新常态下传统旅行社的转型

葛振萍

近年来，随着社会经济条件的发展和社会发展水平的提高，人们的生活质量也随之提高。旅游产业也成为我国国民经济中产值比较高的产业。旅游产业的发展态势较好，发展速度也较快。然而，在旅游产业中，仍然面临许多问题。比如，互联网产业的兴起，使得在线旅游热行，对传统旅行社造成了一定的冲击。抑或是人们现在追求自驾游，自己出行，不愿选择任凭旅行社安排等，促使旅游产业进行升级和改造，本文将结合中国经济发展的新常态背景，对传统旅行社的发展，展开探讨与研究。

引言

随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，旅游业的发展也是蓬勃发展，增长迅速。旅游业也被称誉为“无烟产业”“永远的朝阳产业”等。不仅如此，旅游业和汽车业，石油业还并称为世界三大产业。我国是个人口大国，人们的消费能力较强。因此，旅游业也成为我国GDP的一大贡献来源。然而，我国的旅游业也遇到了一些问题，如，国内的旅游发展速度和趋势过快，基础设施、服务设施跟不上；旅游的内容大多属于观光旅游、走马观花式的旅游，而文化型旅游、体验型旅游很少，游客们的探奇、修学、了解风土人情的专项旅游比较少，所以旅游业也存在消费结构单一，消费者的体验感差等问题。从旅游质量上看，我国的旅游业现在处于一种低水平，低消费，旅游目的地还是中近距离的旅游景点的状况。旅游产业本身作为第三产业和朝阳产业，在我国经济转型的过程中扮演重要的角色，在我国经济发展的新常态下，如何促进和完善旅游产业，发挥旅游业更大的作用，创造出旅游业更大的价值，让传统旅行社在经济新常态下转型，是目前需要解决的一大问题。

一、传统旅行社发展的现状

“景点美不美，全凭导游的一张嘴。”传统旅行社的模式大部分为集体出游，统一安排住宿、交通、餐饮，以及景点的游览和安排。在旅游产业刚兴起以及普及的几年，由于交通和住宿可以统一安排和提供，加上导游的引导和指引，人们趋向于选择旅行社的出游方式，而由于旅游人数的增加，以及人们消费水平、生活质量要求的提高，人们更趋向于自驾游、穷游等方式，这样不仅会使出行更加自由方便，还可以获得更好的体验感。还有在线旅游的模式，也更加符合现代年轻人的生活方式。用手机的一个APP就可以查找到饭点、宾馆、景点等。这大大冲击了传统旅行社的吸引力，使传统旅行社的可替代性更高。

二、新常态对旅游业的发展要求

在2014年，习近平总书记提出新常态经济的概念，新常态经济就是不再只追求国民生产总值的增长速度，而是更加注重国民生产总值的质量，不再只追求经济的增长速度，更加注重人居环境建设和人们的幸福感。建设出一个平衡、协调、可持续的经济发展态势。使我们的经济增长速度放缓，经济结构更优化，社会更和谐，转入经济新常态。这对旅游业其实也做出了一定的要求。传统的旅行社要坚持以人为本，注重游客的体验感和舒适感。还要扩大出境旅游，更加优化旅游产业的经济结构。为了使旅游产业能够更加科学合理化，应该与环保企业合作和联合等。

三、加快传统旅行社转型的措施

（一）扩大出境旅游，促进旅游结构优化

目前，我国居民的旅游还存在低水平，中近距离旅游的状况。我国的出境旅游所占比例较小，而国际旅游的方面比较欠缺。旅游业是我国国民经济发展的重要产业。如何提高国际旅游业的发展，促进我国旅游业的结构更优化，也是需要解决的问题。

（二）促进旅游方式的多元化

目前，人们选择自驾游，在线旅游方式的越来越多，去旅行社参加旅游的人数增长却不是很多。所以，传统旅行社应该创新形式，可以开发自驾游产品，比如，为自驾游的旅客提供全程陪同导游，提供长租或短租的车辆等，为自己的旅行社开发APP，提供在线旅游服务等。

（三）促进旅游基础设施和服务的改善

我国的旅游产业发展速度快，普及率提高快，而景点、旅行社的基础设施和服务跟不上发展速度，不能满足人们日益增长的在旅游方面的需要。所以，加快对旅游行业的基础设施完善，增强旅游景点的基础设施、安全设施，提高旅行社为旅客提供的食宿的质量。另外，还应该增加旅游项目的质量，使顾客出门旅游不再是走马观花的观赏性旅游，提供一些能够使顾客的体验感更高的旅游项目。

（四）提高旅游从业人员的质量水平

近些年，旅游从业人员的数量越来越多，旅游从业人员的质量也参差不齐。一些逼着顾客买东西拿回扣的導游和景点内容讲解不认真的导游，使得人们出游报团更加有风险性。所以，提高旅游从业人员的水平，加强培训与规范管理，也是促使传统旅行社进步的一项重要内容。

四、结语

旅游业在我国国民经济发展中占有重要地位。而如今，节假日，高速免费，带薪休假等的实施，都为旅游业的发展提供了有利条件，因此，旅行社应该把握好这些机会，在经济发展的新常态下进行转型和升级，使旅游业能够创造出更大的经济效益和社会效益。

（作者单位：沈阳职业技术学院）endprint