人性化护理在急诊手术患者护理中的应用效果

黎晓容 廖萍 姚玉华

（遂宁市第一人民医院急诊科 四川 遂宁 629000）

医学技术不断在发展，医学模式不断在进步，临床护理模式也逐步地得以更新，同时人性化护理的理念也慢慢地融入到手术室当中[1]。实践证明，在急诊手术中应用人性化护理，不仅能够助于患者积极主动的配合治疗，还能够为医院树立良好形象做出贡献。基于此，本文以310例手术患者为研究对象，进行了相关的探讨[2]。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年8月-2017年8月收治的310例急诊手术患者为研究对象，随机分为两组，常规组和实验组各155例。常规组：男75例，女80例，年龄18～68岁，平均年龄为（43.8±4.8）岁。76例进行急性创伤手术，79例进行急性疾病手术。88例患者采用全身麻醉，35例患者采用硬膜外麻醉，32例患者采用局部浸润麻醉。实验组：男84例，女71例，年龄20～66岁，平均年龄为（42.5±5.5）岁。78例进行急性创伤手术，77例进行急性疾病手术。60例患者采用全身麻醉，60例患者采用硬膜外麻醉，35例患者采用局部浸润麻醉。从患者的麻醉方式和手术方式、年龄和性别等方面来看，常规组同实验组的差异均不明显，可进行组建比较，P＜0.05。

1.2 方法

给予常规组患者实施常规护理，并基于此，给予实验组患者实施以下的人性化护理干预。整个护理过程中要充分体现出人性化的特点，具体措施如下：第一术前对患者心理状况进行评估，根据患者文化程度、生活背景、兴趣爱好等对其进行心理进行分析，进而对其进行针对性的心理疏导，助于患者树立抵抗疾病的自信心。第二，环境护理，医护人员应为患者创建清新、舒适以及安全的手术环境，保持二十三度左右的温度以及百分之五十左右的湿度，同时要确保手术环境的清洁以及整洁。第三，积极主动地强化同患者的交流和沟通，当患者进行相关手术时，医院人员应以饱满热情接待，同患者进行沟通，告知患者手术应注意的相关事项以及手术流程、步骤，从而使患者恐惧以及紧张的负面情绪得以缓解。需注意的是，在和患者交流时，为了起到更好的安抚作用，医护人员应注重自己的语调以及语气，与此同时，应予以患者家属安慰，在第一时间将患者手术情况告知给患者家属，让其安心等候。第四，应尽可能避免患者隐私部位暴露。当患者暴露隐私部位时，极易产生羞愧感，这时医护人员耐心给患者解释，转移患者注意力，减轻患者心理重担，同时重视患者暴露部位保暖，让患者体验人性化的关怀。第五，予以患者安慰[3]。在手术进行时，医护人员应按摩患者受压部位，对患者表示关切，并予以安慰，让患者产生更大的舒适感，这样更能够积极主动的配合医生的治疗和护理人员的护理，这样更利于其尽早康复。第六，安全护送。完成手术之后，医护人员可用到温水擦拭患者身上的血迹，将被子盖在其身上，告诉患者已顺利完成手术，并祝其尽早恢复健康，之后安全护送到患者到病房，让其安心疗养。最后，术后回访。手术后，医护人员应定期回访，询问患者术后情况，是否出现压伤以及灼伤等等，同时可就护理工作的开展同患者、患者家属交流，让其提出改进意见[4]。

1.3 评价指标

对比两组患者的护理满意度，包括健康教育和护理人员态度、服务流程和护理技术等等，同时对比两组患者的护理总有效率。无效：经护理之后，患者术后情况无改善，甚至加重。有效：患者情况稍显好转。显效，患者情况大大好转。

1.4 统计学分析

2.结果

2.1 对比两组的护理满意度

对比常规组和实验组的护理满意度，实验组明显优于常规组，差异显著，P＜0.05，请看表1。

表1 对比两组的护理满意度（%）

2.2 对比两组的护理总有效率

比较常规组和实验组的护理总有效率可知，实验组患者的护理总有效率明显高于常规组，差异显著，P＜0.05,请看表2。

表2 对比两组的护理总有效率

3.讨论

时代发展的同时也带动了护理学发展，从而出现了一种新的护理模式，即人性化护理。人性化护理对护理人员提出了更高的要求，要求护理人员具备一定的人性科学科学认知，予以患者人性化照护。

每位患者有不同的生活经历以及生活环境，同时接受教育程度也有所差异，所以对于护理服务，患者也有不同的需求。社会逐步地在进步，人们身心健康获得了越来越大的关注，与此同时，人们也开始重视护理服务。以往的护理服务的理念是以疾病为核心，而随着医院的发展，护理理念也变成了以患者为核心，护理人员不再刻板且被动的遵照医嘱，而是换个角度对问题进行思考，予以患者关心，关爱其生命健康，用心给患者提供更为优质的服务。

医院重要的一大科室即手术室，一般情况下，接受手术的患者都有着较为紧急的情况，不管是患者还是患者家属都极易焦虑，当患者受到负面情绪影响时，就会对生理功能造成影响，进而影响手术治疗的效果，从而导致手术室发生危急情况，产生手术并发症。人性化护理宗旨即让患者在生理、心理以及社会精神等方面，处在满足和舒适的状态上。作为护理人员，应围绕患者开展护理工作，在第一时间了解患者需求，充分将“以病人为中心”这服务理念体现出来，

事实上，很多患者都会发生睡眠不佳和食欲下降等一些情况，并且难免会存在着焦虑和恐惧等情绪。而个性化和人性化工作的开展，可使患者对于手术的恐惧感得以有效降低，能够助于患者树立抵抗疾病的信心，从而更为主动地配合相关治疗。通过强化术中护理，可保证顺利地完成手术，而术后护理工作的开展，包括随访患者极其家属等工作，可利于医护人员对手术护理效果进行评估，累积护理经验，确保护理水平。

在本次研究中，常规组护理人员态度满意度和护理技术满意度、服务流程满意度和健康教育满意度分别为77.41%、80.64%、78.70%、76.77%，实验组护理人员态度满意度和护理技术满意度、服务流程满意度和健康教育满意度分别为

96.12%、95.48%、96.77%、94.19%。实验组的护理满意度明显优于常规组，且差异显著，P＜0.05。同时，常规组70例有效，48例显效，37例无效，护理总有效率为76.12%。实验组60例有效，80例显效，15例无效，护理总有效率为90.32%，对比两组，差异显著，P＜0.05。

总而言之，通过实施人性化护理，不仅能够让患者感受关爱以及温暖，还可使患者负面情绪得以缓解，确保患者尽早康复。此外，在急诊手术患者护理中，应用人性化护理，能够给患者提供更优质的护理，同时可提升护理质量，确保患者尽早康复，值得广泛应用推广。

[1]谭春兴,杨艳青,尹月萍等.安全型静脉留置针在急诊手术患者中应用的效果[J].国际护理学杂志,2013,32(5):1135-1136.

[2]叶群英,蓝惠兰,黎春常等.心理护理对急诊手术患者术前应激和疼痛耐受度的影响[J].国际护理学杂志,2013,32(12):2851-2853.

[3]黄文馨.手术室优质护理流程在急诊手术患者中应用对心理和生理影响效果[J].实用临床护理学电子杂志,2017,2(16):90,97.

[4]刘鹏.手术室优质护理对急诊手术患者生理与心理的作用探究[J].临床医药文献电子杂志,2016,3(33):6603,6606.