有一种“山”可推不得

文丨林鸣

人间有句很有分量的话，叫“责任重于泰山”。无论做事做人，都要承担起这个沉甸甸的责任。可是，偏偏有一种态度令人鄙夷，那就是遇事轻巧地一推。前几年东北某法院楼内曾在电梯前贴出一张“生死状”：“凡因乘坐电梯所发生的任何后果，我院概不负责。”此事引来网友关注。大家议论说：电梯既然年久失修，可能存在事故隐患，要么赶快修，要么停用，都是积极的态度，如此不负责任地贴出“生死状”，算怎么回事？

依照这一逻辑，许多“麻烦”倒是好解决了。比如坐公交车或飞机，乘客会接到一张“安危自负”的通知；到商场购物，店家贴出温馨通知：“请谨慎购物，万一买到假货或发生人身意外，本店概不负责。”去银行取款，人家会事先声明：假如客户取到假币，请直接报警，与本银行无关……”这样一来，岂不要引起公众恐慌吗？一个连安全都不能保障的地方，哪个吃了熊心豹子胆还敢光顾？我们看到，当下某些企业和商家遇事推卸责任，几乎成了一种本能。就像那个“臭豆腐”般的“最终解释权”，虽然散发着臭气，却有人就好这一口。这类商家的目的很清楚：他们就是想冒充“上帝”，在商业活动中拥有绝对权力，有权终止或者随意修改其作出的承诺。前段时间经常有报道，有个别健身房和美容店，经常和消费者玩“不辞而别”的游戏，揣着“预付款”跑路，给老主顾带来不小的损失。不光钱包“痛”，消费者的心更“痛”。然而，《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者不得以格式、合同、通知、声明、店内告示等方式，作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”在法律有效打击下，很多“老赖”最终落网，有的还上了“黑名单”——既付出经济代价，更丢尽了脸面。由此可知，世界上最愚蠢的举动之一就是逃避责任。

我们都是“凡人”，因而在日常生活中，无论老总还是员工，每个人都难免犯错误。当事情发生后，有些人为推卸责任，会找出许多借口为自己辩解，说得头头是道，甚至“做了坏事比做了好事装得还像。”其实，公众的眼睛是雪亮的，与其遮遮掩掩，倒不如坦然承认，积极解决。任何敷衍塞责的行为，不但不会得到理解，反而会给自己“雪上加霜”，让别人觉得你不仅缺乏责任感，还缺乏起码的诚意。企业内部也一样：调查表明：绝大多数老板都不愿让习惯于推卸责任的员工做得力助手。在老板眼里，这种过于聪明的“推手”不可靠。他们往往在做事之前，就给自己留好“后路”，或把麻烦预留给同事。事实上，只有那些能够勇于认错、吸取教训，并主动承担责任的人，才有可能被赋予更多使命。在教育孩子方面，家长和老师也已认识到，是否敢于承担责任，这是人生教育的重要问题，有必要“从娃娃抓起”。一位年轻父亲发博称，最近发现三岁的宝宝有个“坏习惯”——动不动就“推卸责任”。比如他把玩具玩坏了，会对大人说是“别人”弄坏的。教育专家对此解释：宝宝这个年龄段的模仿能力超强，这种行为很可能是父母平时管教过于严厉，让宝宝对于做错事的后果很害怕，所以不自觉地给自己找理由。也就是说，宝宝的推脱行为，是出于自我保护的本能。所以，家长不要对宝宝过于严厉。另外，要教会宝宝有勇气承担，让他学会对错误及责任拥有正确认识。不光是年轻父母，企业领导也要念好这套“育儿经”。对产品的生产销售、质量负责任，遇事绝不敷衍了事。要知道，“责任”二字重于泰山，而“泰山”是无法撼动的。

市场是个“大舞台”，现实中个别人或企业惯于推卸责任的拙劣“表演”，其实早被公众看得一清二楚。最可笑的，众目睽睽之下，事情原委已经真相大白，相关人还在卖力地“表演”和诡辩，最终使自己沦为马戏团的“小丑”。这个时候，台上“小丑”表演得越出色，“观众”不但不会笑，反而会感到深深的忧虑。要知道，推卸责任犹如“推泰山”——泰山是推不倒的，反倒是那个“推泰山”的人要当心自我安全。