基于现代人力资源Z理论的高校图书馆员队伍建设研究

严潮红　李明

摘 要：高校图书馆员队伍是高校师资队伍重要组成部分，为高校教学科研等提供直接或间接服务，对高等教育的发展起着重要作用。本文以现代人力资源Z理论为基础，着重研究如何建立一支结构合理、技能全面、充满活力的高校图书馆员队伍，并形成Z理论下高校图书馆员队伍建设模型。

关键词：现代人力资源管理 Z理论 高校图书馆员 队伍建设 模型

衡量现代大学的指标，更多的体现在学校的办学规模、师资队伍建设水平、校园建设等方面。高校图书馆作为现代大学不可或缺的一部分，考量更多的是建筑的标志性、馆藏的丰富性、信息手段的先进性等方面[1]，而作为图书馆工作主体的高校图书馆员自身的队伍建设反而得不到充分的重视。文章立足盐城工学院图书馆建设的实际，通过分析盐城工学院图书馆员队伍建设的落后现状、现代管理理论的缺乏，從而提出用现代人力资源管理理论——Z理论，来建设一支符合盐工校情与发展需要的图书馆员队伍。

一、我校图书馆队伍现状及存在问题

图书馆是高校必不可少的机构，直接或间接为高校教学、科研、行政管理等提供服务，是高校师生进行教学科研的知识纽带。高校图书馆员作为这知识纽带中人的因素，所起的作用更是重中之重。

盐城工学院图书馆现有馆舍总面积4.7万平方米，阅览座位4600多个，馆藏印刷型文献173万余册，使用的各类数据库34个，硬件和软件建设在同类高校中均处一流水平，但是图书馆员队伍建设却相对薄弱。我馆现有工作人员86人，其中具有高级职称人员18人，硕士以上学历人员12人，40周岁以下人员27人，图书专业背景人员7人。图一从职称、学历、年龄、学缘等几方面详细分析了我校图书馆员队伍情况，从整体上表现出馆员数量不足、职称结构不合理、文化层次不高、年龄层次老化、学缘结构不合理等问题，不能满足学校教学科研的服务需求，也不利于图书馆的长期发展。

二、图书馆员队伍建设是高校师资队伍建设的主要构成部分

图书馆是高校的文献信息中心，是学术性服务机构，其发展水平应与学校的发展同步。图书馆员队伍是高校师资队伍的主要构成部分，是教学科研服务的直接提供者，因此，图书馆员队伍的建设水平是衡量高校总体水平的重要标志。

结合我校图书馆员队伍建设现状，需从下列几个方面加强图书馆员队伍建设。

（一）图书馆员队伍建设需要得到全校的重视

受传统观念影响，大家对图书馆的认知更多停留在借还书与阅览等基础层面，工作简单机械，谁都可以完成。因此学校对图书馆的建设，更多投入在软件、硬件平台上，而对图书馆员队伍建设的重视程度严重不够。在不断强调高校师资队伍建设的当下，那些做不了教学和科研的人员，由于考核等各种原因，往往被分配到图书馆从事图书管理工作。这些人员由于心理上的落差，且本身不具备图书资料相应专业背景，只能从事简单的管理工作。

（二）图书馆员队伍的整体素质有待提高

图书馆现代化的信息服务功能，若不能被及时关注和利用，会造成极大浪费。要为全校师生提供到位的、高质量的服务，需要有合适的“人”。高素质的图书馆员队伍，是现代化的图书馆建造师，可以更好地发挥图书馆的优势，使高校图书馆服务育人职能在高校发展中发挥出更大的作用[2]。

（1）现代图书馆员要有能力和愿望去掌握本岗位所需的技能，从而具备解决问题的基本能力，保证出色完成岗位工作任务。

（2）高学历的图书馆员更能适应本职工作，具备一定的科研能力，职称评聘相对容易，有利于高素质、高技能的图书馆员队伍建设，从而形成良性循环。

（3）良好的沟通能力和技巧可以保证图书馆资源被充分利用，从而让全校师生得到更好的服务。

（4）现代图书馆员还应具备学科背景，更好地为学术研究人员提供专业知识服务[3]。

（三）图书馆员队伍人才流失严重

图书馆员队伍是高校师资队伍中的特殊群体。现实情况是，许多具备高学历高职称的人员，因待遇和专业发展需求而选择离开图书馆，导致图书馆员队伍人才流失严重[4]，变成了一支“老弱病残”。具体原因主要包括以下几方面。

（1）待遇低，物质条件得不到满足。图书馆员评聘的图书系列职称属于其他专业技术职称系列，在大部分高校鼓励教学科研的大氛围下，经济待遇和社会地位远低于管理岗位和教师岗位，图书馆员心理落差大，不能安心于本职岗位而选择换岗。

（2）人文环境差，缺乏认同感。学校更注重图书馆软硬件平台的建设，而人文环境建设得不到充分的重视，使得图书馆员队伍缺乏工作认同感，工作热情得不到提高。

（3）制度不健全，利益得不到保障。图书馆作为一个独立的小团体，应制订适合于自身发展需求的制度，从而保障各岗位工作人员的利益。

（4）盲目使用人才，不能 “知人善任”。合适的人才不能安排到合适的岗位上，也是图书馆员队伍流失的一大主要原因。现实中，普遍存在高学历高职称的图书馆员从事机械的借还书工作，具备管理才能的图书馆员埋没在阅览室中上下书。

三、现代人力资源管理理论与高校图书馆员队伍建设

图书馆员队伍是现代人力资源管理对象的一部分，图书馆员队伍建设理论研究是现代人力资源管理理论研究的重要内容。

（一） X理论和Y理论

X理论和Y理论是由美国著名的行为科学家、人性假设理论创始人道格拉斯·麦格雷戈（Douglas Mcgregor）提出的。X理论认为：人们总是尽可能地逃避工作，不愿意承担责任，因此要想有效地进行管理，实现组织的目标，就必须实行强制手段，进行严格的领导和控制[5]。这正是现代大部分图书馆管理的现状，图书馆员被僵化成流水线的工人，主要工作就是坚守本职岗位，按部就班。该理论不符合高校图书馆员队伍的发展需要，因此不能适用于图书馆员队伍的建设。endprint

反之，Y理论则是建立在个人和组织的目标能够达成一致的基础之上。它认为，工作是人的本能，人们会对承诺的目标做出积极反应，并且能够从工作中获得情感上的满足；员工在恰当的工作条件下愿意承担责任[5]。显然Y理论要求管理实践要满足人们的成就感、自尊感和自我实现感等需求。在进行图书馆员队伍管理时，如果能够根据图书馆员的自身特点，做到因人制宜，不但能够让图书馆员对自己的工作目标做出承诺，而且能够使得图书馆员从繁琐的工作中获得成就感，从而引发更大的工作热情。

虽然，Y理论从一定程度上引起了图书馆员和自身工作的共鸣，但对图书馆员情感的满足相对被动，一旦个人和组织的目标偏离了一致性，个人从工作中获得的成就感降低，就会措伤个人的工作积极性，从而不利于工作的进一步开展。

（二）Z理论

上世纪80年代，威廉·大内提出了具有重大影响力的“Z型组织”理论。Z理论认为：“提高生产率的關键因素是员工在企业中的归属感和认同感”，因此，企业应实行民主管理，即职工参与管理[5]。Z理论对人的行为的研究从个体上升到了群体和组织的高度，指出人的行为不仅仅是个体行为，而是整体行为。用Z理论指导高校图书馆员队伍建设，把高校图书馆员队伍当作一个整体，当个体与整体的归属感和认同感达到一致，个体将会积极参与到整体的发展事业中，对图书馆员队伍建设具有重要的指导意义。

四、Z理论下图书馆员队伍建设及模型构建

Z理论强调员工要参与企业的民主管理，以达到共同的归属感和认同感，为以人为本的思想提供了具体的管理模式。在高校图书馆员队伍建设中运用Z理论，鼓励图书馆员作为图书馆员队伍这个集体中的独立个体，积极参与到高校图书馆的建设中，可以更充分的发挥图书馆员的主观能动性，从而达到个人和集体的共赢。

（一）建设长期稳定的图书馆员队伍

Z理论认为，企业的健康发展是建立在长期雇佣的基础上的。图书馆作为“企业”主体，其内部员工应相对稳定。一方面，对图书馆整体而言，长期稳定的图书馆员队伍对工作流程、内容、要求等方面把握得更加清楚，从而为师生提供更好的服务。另一方面，稳定的图书馆员队伍，有利于图书馆员个人更安心地工作，通过长时间工作，积累丰富的经验，从而对个人自身的学历、职称、职务晋升方面也具有重要帮助。第三，长期稳定的队伍不代表不需要引入新生力量。图书馆需要不断吸收具有图书专业背景的高学历年轻人员，为图书馆的发展引进新的血液、提高学历层次、预防年龄断层、形成梯队建设的良性循环。因此，无论是从图书馆整体而言，还是从图书馆员个人而言，建设长期稳定的图书馆员队伍都是非常有意义的。

（二）建立平等信任的图书馆人际关系

人际关系的平等和谐直接决定了企业的凝聚力。平等，一直是社会主义建设追求的目标之一。在图书馆员队伍建设中，如何实现图书馆员之间的相互平等和相互信任，是图书馆发展研究的重要课题。建立相互平等、相互信任的人际关系也是Z理论强调的要点之一。图书馆作为一个小型的企业团体，其宗旨是为全校师生提供优质的服务。从工作内容和性质上，分为采编部、流通部、服务部、信息中心等。从图书的采购、编目，到图书的流通，从现代化信息系统的建立到信息系统的推广、使用，都需要图书馆内部各个部门的通力合作。因此，从本质上而言，工作没有轻重之分，每个部门的图书馆员都具有平等的关系，而相互平等的关系将直接影响相互信任关系的建立。

（三）营造人性化的工作条件和环境

打破对传统图书馆机械工作的认知，是建立现代化图书馆的主要内容之一，而这不能只停留在口号上，应从本质上消除工作条件的机械化、工作程序的单调性。首先，要通过现代化设备的投入，营造人性化的工作条件，建立师生查询和咨询的自助平台，解放简单劳动力。其次，加强图书馆员自身业务能力的培养，提高图书馆员的全面素质，实现图书馆员的多专多能。

（四）注重人的潜能开发和利用

Z理论强调物尽其用，人尽其才，要注重对人的潜能的细致而积极地开发和利用。马克思主义哲学认为，社会是人发展到一定阶段的产物，社会中的一切生产生活活动都与人息息相关，都是以人为主体展开的，人对社会的发展起决定性作用。图书馆员作为图书馆这个小型社会中的一员，一切生产活动都将影响图书馆的发展。因此，要知人善任、任人为贤，深入开发每个图书馆员的工作潜能，并充分利用。

（五）树立独立工作和自我管理的整体观念

Z理论强调个人和企业要达到一致的归属感和认同感，这是Z理论中最重要的要点。在图书馆员队伍建设中，要强化整体的理念，让图书馆员认识到自己是这个整体中不可或缺的一员，个人的发展与整体的发展是息息相关、不可分离的。只有每个图书馆员都树立了整体观念，具备了主人翁意识，才能更加积极主动的投入工作。而相应的，一旦个人具备了主人翁意识，就会主动思考自己的工作，寻求更加有效的工作方式、探索更深入的专业技能、研究更深入人心的服务，从而实现自我管理、独立工作。

（六）Z理论下高校图书馆员队伍建设模型

图二所示为Z理论指导下的高校图书馆员队伍建设模型。从图中可以看出，高校图书馆员和图书馆之间应构建长久稳定的隶属关系。鼓励图书馆员积极参与图书馆的政策制定和管理工作，馆领导和馆员之间关系融洽，馆员实行个人负责制，馆员之间做到平等互信。图书馆要为图书馆员的个人发展提供良好的公共培训平台、完善的考核评价制度、通畅的职称晋升渠道和公平公正的绩效奖励制度。

五、结语

总之，高校图书馆员队伍是高校师资队伍的重要组成部分，在教学科研、学术交流、改革创新等活动中都具有重要地位。高校必须高度重视图书馆员队伍建设，学会运用现代化的人力资源管理理论来指导图书馆员的队伍建设，从而充分发挥图书馆在高校人才培养中所承担特殊的服务育人职能。

参考文献

[1] 李向英.浅析高校图书馆员队伍现状及加强队伍建设的对策[J].内蒙古科技与经济，2013（1）：141-143.

[2] 张洁.高素质的图书馆员队伍建设研究[J].武汉商业服务学院学报，2012（2）：84-86.

[3] 邵敏.清华大学图书馆学科服务架构与学科馆员队伍建设[J].图书情报工作，2008（2）：11-14.

[4] 钱德凤，沈爱琴.高校人力资源逆向选择风险探析及其规避对策[J].黑龙江高教研究，2011（12）：19-21.

[5] 钱德凤.基于现代人力资源理论的高校人力资源管理者队伍建设[J]中国成人教育，2011（22）：18-20.endprint