大学生志愿者从事高校图书馆管理工作初探

樊锐+张志雄

摘 要：科技的发展，对人力劳动提出了更高层次的要求。现代图书馆，如何合理利用馆内人力资源是现代图书馆需要考虑的问题之一。对于高校图书馆来说，如何利用在校大学生志愿参与图书馆日常管理工作，是一项加快图书管理专业人员转型的重要举措。

关键词：志愿者；高校图书馆；图书馆管理

1 志愿者之内涵

志愿者是指志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供服务的人。其服务宗旨为奉献、友爱、互助、进步。高校图书馆所引纳的志愿者，主要的来源是在校大学生。从知识结构和综合素质方面，大学生都有独到的优势，以他们自身利用图书馆的需求，可以更好的对图书馆为学生的服务提供更好的建议。

2 如何招募大学生志愿者

志愿者招募工作是高校图书馆志愿者管理工作的重要一环，每当新学期开始，志愿工作者的负责人应组织成员，发布招募信息，开展换届选举，要以在校的一年级、二年级的大学生为主体，在以不影响学习的前提下，把对图书馆工作有兴趣爱好、有责任感的学生组织到一起，以自发性、无偿性为前提，把读者至上、为读者服务为行动方针，在图书馆管理人员的指导下，志愿参与图书馆日常管理工作与服务，每人赠发志愿者挂牌，以便于在进行志愿服务中加以辨识。在实践中增强社会责任感，以获得自身的不断成长。

制定规范的志愿者招募程序，目前大学生参加志愿者主要通过以下几种途径：

第一，由学生所在院系学生会组织安排大学生志愿者，对已招募的志愿者，图书馆给其提供志愿岗位信息，院系学生会调研志愿者意愿，根据志愿者的意愿对志愿者进行分类和安排。因为大学生志愿者来自不同的院系，每个人对工作岗位的需求是不一样的，对于大一大二这样低年级的学生来说，有挑战性的工作他们的经验明显不足，在工作中难免犯错，长此下去，会削减其工作积极性。所以，为防止这种事情的发生，图书馆在选拔志愿者时应以志愿者的兴趣和特长来分配岗位，这样，才能够做到人人尽其力，又能充分发挥志愿者的主观能动性，保证了工作质量，最终以达到志愿者意愿与图书馆工作的无缝对接。

第二，图书馆通过LED滚动屏幕或在图书馆门口通知栏发放招募通知，自主招募志愿者。

第三，可通过学生推荐。一般招募的都是大一和大二的低年级学生，高年级学长和学姐在日常生活中可以对有志愿服务的学生进行了解，通过举荐，引进学生志愿者。

3 志愿者服务活动内容

（一）为首次进馆读者提供向导

众所周知，高校图书馆不仅为高校学生进行服务，也为大量校外人员服务，而现代图书馆结构设计复杂，各个部门与功能分区分布在不同的楼层，而初到馆中的读者对馆中结构布局与藏书结构不了解，在读者使用图书馆时比较盲目，不利于节省读者时间。大学生志愿者可以提供引航，帮助初到馆中的读者利用图书检索系统，对图书进行精准定位，以便于读者更好利用图书馆。

（二）参与图书馆日常管理

图书馆日常管理工作包括图书借还、新书上架、巡架、书库整理、过刊整理装订等等，由志愿者完成这些日常琐碎工作，可以使专职馆员从表层工作中抽出身来，从而从事更深层次的工作。大学生思维方式灵活，具有能熟练操作计算机网络等先决优势，可以进行数据整合录入、网络信息收集、文献信息查询服务、信息咨询、了解各馆服务动态等简单工作。大学生志愿者从中也能了解图书馆图书资源建设，提高自身文献检索能力，为自己以后从事科研工作奠定良好的基础[4]。

具体参与以下工作：

第一，借阅与导读

图书馆的日常借阅与管理是图书馆服务工作的重组成部分，是维持图书馆正常运行的根本内容。大学新生刚到图书馆中对馆舍结构和藏书结构陌生，查找利用图书时比较迷茫，志愿者可以对其进行导读和馆藏布局的介绍，使其快速有效的查找所需图书。

第二，图书基础加工

国家重视文化建设，各个高校图书馆积极响应，图书馆购书量也在增加，采编部门的工作量加重，对于新书数据处理，搬运，上架，拆包，验收，登记，粘贴条码等一系列简单重复工作，都需要志愿者的参与，以增加工作效率，使新书更快的上架，便于读者更快的体验和利用。

第三，特色服务内容

志愿者可以参与过刊整理，数据库资源介绍，文献资源建设，微信平台建设，RSS订阅服务等等，可根据本馆所在情况扩大志愿服范围。

（三）为图书馆进行宣传，增强图书馆文化影响力

定期对图书馆服务职能、近期精彩活动等，以不同形式进行大力宣传。志愿者广泛参与宣传，可以将图书馆多方位、多角度的展现给校内外读者，以便于提高图书馆的影响力，提高高校图书馆的知名度，使图书馆更好的服务于校内外读者，更大的发挥图书馆的职能。

在校大学生志愿者可以加入报道图书馆最近一段时间图书馆的主要工作动态，可以参加宣传活动的策划。在校大学生是高校图书馆的受益者，可以根据自身需求，参考自身，设身处地为大多数学生考虑，提供更为合理的建议为读者更好地服务。扩大宣传方面，可以制作影视资料，短片。国内成功经验不少，像清华大学校园系列短剧《爱上图书馆》和北京大学图书馆110周年微电影《天堂图书馆》都引起了不少的关注，加强了人们对高校图书馆的印象，提高了高校图书馆知名度，也使人们合理有效的利用图书馆资源。所以，在校大学生志愿者加入短片制作、饰演，都可以扩大高校图书馆在校内以及到校外的影响力，使读者爱上图书馆，推进全民阅读。

还可以举办一系列读书活动、书法比赛、好书推荐等等活动，使读者能够了解图书馆，爱上图书馆，真正的达到“悦读”的效果。

4 把大学生志愿者引入高校图书馆积极意义

（一）弥补日常工作人员短缺问题

随着教育事业的发展，高校不断扩招，学生人数不断增加，高校图书馆页面临巨大挑战，在高校，图书馆在教学评估和科研评估中起着重要的支撑作用，应最大限度的满足全校师生读者的需求，延长开馆服务时间，开展信息参考咨询，学科馆员等细致入微的，多样化的，个性化的，数字化的服务。然而，高校师资队伍建设明显跟不上教育发展速度，图书馆人力资源不足矛盾日益突出，给图书馆工作带来了巨大压力。而我国人口老化问题日渐紧张，退休人员增长，图书馆人手明显不够，而且许多图书馆都面临着经费短缺问题，在高校图书馆引进在校大学生志愿者，可以为国家和政府减少财政支出，又在很大程度上缓解因图书馆开放时间长，部门多样化，和读者不同层次需求所带来的人员短缺问题。

（二）有利于促进专业图书馆工作者转型

传统的图书馆工作人员主要负责流通、读者服务等一系列简单的工作。大学生志愿者加入到图书馆工作中来，为图书馆注入新鲜血液，不仅缓解人员紧张问题，也帮助图书馆员分担了技术含量不高的基础性工作，使部分研究型馆员深入院系，为各个学科进行定题研究服务，也使专业技术馆员从繁琐的事务中脱出身来，从事开展更高层次的工作[5]。

高校图书馆工作者承担了对读者的教育职能，引导读者使用馆内文献资源，为高校教师进行学术研究起辅助作用。引进志愿者，可以减少专业图书馆员对日常琐碎工作的精力投入，加入更深层次的工作之中，更好地致力于为科研做出贡献，加快由传统图书馆员向现代图书馆员转型。

5 结语

在今后，图书馆应该探索更多合理有效的服务模式。引进在校大学生志愿者，并不断完善落实这一有效的人力资源管理模式，挖掘了潜在人力资源，为高校图书馆发展注入了新鲜血液，充分调动大学生志愿者的主观能动性，为大学生提供展现自我，服务社会的平台，让大学生志愿者在知识的海洋中传递爱心，更好地为全体读者服务，为图书馆的发展贡献自己微薄的力量。

参考文献

[1]吴月芳.图书馆青年志愿者活动浅议[J].图书馆学研究，2002（11）：85-86

[2]刘忠平.图书馆志愿者在行动[J].图书馆，2006（4）：31-32，44

[3]谷遇春.关于图书馆志愿者工作的思考[J]. 图书馆，2006（5）：62-65

[4]赵志华，禄艳琼.图书馆引入义工的实践与思考[J].山东圖书馆季刊，2004（2）：33-35endprint