军改期间善后办门诊部加强卫生服务保障工作的做法

肖丽佳，赵秀华，李庚富

伴随着七大军区撤销、五大战区成立，一个新的军队机构军区善后工作办公室应运而生，肩负着为军队改革解除后顾之忧，让战区和战区军兵种轻装上阵的历史责任。在善后工作中，医疗卫生服务保障工作也是具体而且重要的一部分。作为善后办门诊部，确保新旧体制转换期间不断供、不漏供，高标准完成卫生服务保障工作是军委的要求，也是职责所系，现将笔者单位的做法报告如下。

1 强化思想教育

1.1 加强政治理论学习，提高思想认识 门诊部充分利用早会、周会、重大节日安全教育、党团日活动、理论学习周等时机，积极组织全体人员学习党的创新理论，深入开展思想教育活动等，通过参加理论辅导、讨论交流、个人自学、撰写学习心得体会等形式，深化学习效果，激发工作热情。

1.2 加强教育引导，纠正思想偏差 善后办是临时性机构，随着改革结束将自动完成使命，退出历史舞台。因此，大家担心善后办管理下的门诊部也同样面临这个问题，感到在这里工作就是过渡，个人发展受限。面对进退去留，官兵思想有所波动，容易出现分心走神，出现不安心、不用心、不尽心的情况。为此，门诊部开展了一系列积极正面的思想教育和谈心交心活动，如开展“爱门诊、为门诊、建门诊”主题教育、“改革怎么看、走留怎么办、工作怎么干”大讨论、改革强军主题教育等一系列教育活动，并与每一名官兵谈心交心，在第一时间掌握人员思想动态，积极消除大家心中的疑虑困惑，把官兵的思想和行动真正统一到军队改革上来，做到“善后不落后、善后有作为、善后建功业”。

1.3 加强医德医风教育，树立良好形象 结合门诊部工作实际，围绕为兵服务、职业道德、医疗质量等方面开展医德医风教育，杜绝收受红包、服务态度生硬等不良现象，以良好医德医风立起军医好样子。

2 优化就诊环境

2.1 优化结构调整布局 服从军改大局，全面停止对外有偿服务，把工作重心全面放在为军服务工作上，围绕“平时保健康，战时保打赢”，突出门诊部健康维护、疾病防治、应急处置、心理服务、伴随保障的功能定位[1]，将原有14个科室整合为保健科、综合内科、综合外科、药械医技科、办公室5个职能科室，将原来散布在整栋医疗综合大楼的科室集中在相邻楼层办公，既优化节约了资源配置，又方便了官兵就诊。

2.2 设置醒目标识标牌 制作更换电梯楼层索引、楼层布局图，挂号、药房、检验、诊室均设置标识标牌，一目了然，方便官兵就诊。

2.3 制作宣传展板和橱窗 每个科室利用悬挂的展板和橱窗，开展官兵疾病预防和医疗保健知识宣传[2]，使官兵在就诊的同时能接受健康保健知识教育，提高自我防病意识。

3 提升保障水平

3.1 主动作为靠前服务 坚持门诊医疗服务与巡诊医疗服务相结合，每周定期到机关办公大楼、院内直属分队和老干部家中巡诊，主动送医送药上门。伴随保障各种演训、会议和集体活动，现场解决和解答官兵的健康问题。新兵开训前针对可能出现的问题，提前编写课件，派出人员进行授课，讲解常见病、训练伤和战伤救护知识。参照军队人员药品目录，在门诊部原有基础上，增加品种、数量，扩大官兵用药范围。坚持每年为机关、直属分队官兵和家属健康体检，并建立健康档案。

3.2 抓好疾病预防工作 根据不同季节发病特点，做好卫生防病工作，采取多种形式对官兵进行卫生知识宣传教育，普及防病常识，养成良好的个人卫生习惯。定期对营院环境进行“消杀灭”，清除“四害”孳生场所，营造良好的训练和生活环境。加强饮食、饮水的卫生监督检测，对机关食堂的饮食严格执行食品留样制度。定期组织官兵进行疫苗接种，预防疾病发生。

3.3 充分利用原有医疗设备 充分利用以往合作医疗善后留下来的全自动生化仪、口腔综合治疗仪等设备，继续服务官兵，做到一般疾病诊疗、检查不出营区，减少了转诊，提高了诊疗服务水平。

3.4 抓好应急演练 针对门诊部特点，科学制定各种应急预案，定期组织应急演练，锤炼医务人员的技术本领和心理素质[3]。同时，定期检查药品、器材、设备、救护车，使其处于正常状态，确保在急救和执行大项任务保障中能拉得出、跟得上、救得下、治得好。

3.5 开展一专多能培训 随着军队改革不断深化，全面停止对外有偿服务和干部转业复员等一系列工作陆续展开，门诊部工作人员大大缩减，又没有新的“血液”补充，许多岗位只有一名工作人员。针对这个现状，只有激发自有造血功能，加强对现有人员的在职培训。通过邀请专家授课、现有技术骨干传帮带、岗位技术比武、外出参加学术交流等形式，不断学习业务知识，及时更新知识结构，主动作为，努力培养全科医生、一专多能的医生，才能更好地服务官兵。

[1] 邵焕庆,李芸.新形式下军队机关门诊部加强卫生能力建设的几点建议[J].实用医药杂志,2016,33(4):383-384.

[2] 宋云彩,陈杰,周晓玉.提升军区机关门诊部医疗服务水平的做法与体会[J].西南国防医药,2014,24(3):322-324.

[3] 刘海萍.提高科研单位门诊部医务人员素质能力的思考[J].人民军医,2014,57(4):459.