浅谈高校官方微博运营经验

【摘 要】 高校官方微博作为高校的信息服务平台，是高校宣传的窗口。在内容来源、发布规范、运营管理技巧等方面，高校官方微博都有一定经验可循。

【关键词】 微博 新媒体 高校

较之其他新媒体平台，微博是一个侧重于信息传播的双向关注平台，具有传播速度快、受众面积大等特点。这个特点决定其运营具有独特的技巧。

一、内容来源与发布规范

一般来说高校官方微博的定位是信息服务型平台，粉丝主要有在校师生、毕业校友、关注学校的公众和意愿报考的家长学生。日常内容发布不外乎学校新闻通知、学生活动预告、校园生活资讯、国内外时事新闻、区域性动态、教育新闻、心灵鸡汤、知识分享、学生原创作品等。

在校庆、新生开学、迎新晚会等重大时间节点上，官方微博管理者要提前策划，寻找活动亮点，突破固有传播形式，有侧重地进行宣传报道。尤其可以通过高校錦鲤等有奖转发活动吸引学生关注，提高阅读量。如上海交通大学2016年百廿校庆活动，经过一年的铺垫，在校庆当月发力，传播效果覆盖十余国家、100余所高校，覆盖1500万网友，“交大成长旧貌新颜”话题阅读量达600多万。

内容方面，要以客观公正为中心，遵循准确、严谨的态度，不带有运营人员个人主观色彩的评述，做到字斟句酌，杜绝错别字、病句，坚决杜绝虚假、错误信息。在发布微博前养成预览的习惯，在转发来自其他网络平台的信息时，要标注信息来源避免侵权。校园新闻做到“先核实、后发布”，在涉及学校相关信息的新闻上，以学校官网新闻更新内容为准，对于来源不明、内容不准确的信息不予发布。内容更新应有规律地进行，原则上一小时内不连续发送，而且尽量选择在学生下课、午休、晚上等高峰时间集中发布微博。在形式上，通过长微博、话题、音视频搭配等方式，提高阅读量和转发评论量。

总之，微博内容要紧跟平台定位但形式上不墨守成规，坚持真实性、准确性与严谨性原则。

二、运营管理技巧

运营团队纳新时要确保学生政治立场坚定明确、政治信仰可靠可信，面向全校纳新，广泛吸收来自不同专业不同年级的学生，网罗不同技能的人才精英，实现微博组织的全面发展。纳新结束后可采用“师徒制”的培训方法，充分利用已有资源经验，通过老带新的方法，一方面让内部人员在实践中反思自己、提升自己，一方面在老生与新生的交流沟通中，实现更实用更便捷更高效的培训，达到传承发展的效果。培训要线上线下有机结合，通过多种方式推动学生养成自主学习的好习惯，永葆团队竞争力凝聚力创造力，通过培训的成员进入试用期，在实践中进一步考核工作能力与态度，确保正式上岗后能胜任新媒体的工作。评价制度可采取“自评+负责人评+教师评”，对学生进行多方综合评价，保持公平公正公开透明，建设健康高效充满活力的运营团队。

日常运营可实行日轮班制，七日一周期，每人负责天的运营、舆情监测、热点追踪、后台维护等工作，目标明确、权责到人，365天不间断提供给受众最好最稳定的微博服务。

微博是一个双向互动交流平台，官方微博需积极与粉丝进行交流互动，如关注活跃粉丝、及时回复粉丝的私信、评论、力所能及地帮助粉丝解决问题、阅读活跃粉丝的微博并择优转发、评论呼应等，以拉近与粉丝的距离。

三、探索构建微博矩阵

高校微博矩阵通过联合各具特色的校园媒体、班级团体、学生社团、名师教授、后勤集团、教务招生部门等微博账号，能够实现实现“蒲公英式传播”功能，可以发挥协同作用，通过不同账号来进行针对性的传播和互相转发互动，对满足需求的群体多次覆盖，提高微博管理效率，形成持续的影响力。

2017年山东大学联动国内高校创建“高校听你说”话题、2018年云南大学组织举办“带着大学去旅行”活动，每周联动发布相关内容，通过高校合作，充分利用各高校粉丝资源与对不同群体的影响力，扩大单一高校的微博辐射范围，倾听来自不用高校学子的声音，有利于合作交流扩大发展方向，建立起自己的“高校朋友圈”，加强对于高校官方微博在新形势下的适应能力。

高校官方微博运营是一个不断实践探索、日积月累的过程，需要脚踏实地不断学习，在发展中保持高校自身特点、和而不同，为讲述独特有味的高校故事开辟更多线路，以服务和推动学校发展。

【参考文献】

[1] 黄淑敏.高校官方微博发展及运营策略研究[J].中国远程教育，2012（01）：38-43.

[2] 李刚存.高校微博的传播与运营浅析[J].新闻知识，2012（02）：67-68.

作者简介：姜楠（1997-），男，山西大同人，在读本科，云南民族大学，思想政治教育