电力企业抄表核算收费智能化及应用

潘顺意

（广东电网佛山禅城供电服务中心）

改革开放以来，我国国民经济得到了突飞猛进的发展，人们生活水平日益提升，经济的发展和生活水平的提升对于电力能源的需求也在不断上涨。这对于电力企业用电量的计量、核算以及费用的核算等工作带来了新的挑战，传统人工抄表、核算的方式已经不能够满足时代发展的需求。传统人工抄表核算具有工作量大、成本高、效率低等特征，这也逐渐成为了电力企业管理和发展过程亟待解决的难题，而随着科学技术的发展，智能化设备的出现和现代信息技术、互联网技术的应用使得电力企业在解决这一难题上有了新的方法和思路。本文所研究讨论的智能化抄表核算收费就是解决这一问题的良好手段，对于电力企业发展和我国能源利用发展具有十分重要的意义。

1 电力企业抄表、核算及收费智能化概述

1.1 抄表、核算及收费智能化对于电力企业发展的重要意义

1.1.1 能够消除传统人工抄表、核算及收费的弊端

如前文所述，电力企业在使用传统人工方法进行抄表、核算及收费业务时，在当今社会背景下，工作量可谓及其繁重，电力企业需要配备大量的工作人员，这无疑对于电力企业来说是一笔不小的负担；而相关业务实行智能化，只需要在前期技术投入和设备改造方面进行一比投入，在后续管理和操作过程中，不仅大大减少了工作人员的数量，而且抄表、核算及收费的效率和效果是人工方法所不能比拟的；此外这些业务智能化实现，能够有效对电费核算收费过程中存在的拒缴等老大难问题和风险进行消除和控制，进而能够提升企业的社会服务水平，不断提升顾客满意度，为企业发展带来源源不断的动力。

1.1.2 智能化应用能够使企业适应时代进步，提升市场竞争力

电力企业相关业务智能化应用能够大大降低传统人工模式下的运营成本，提升工作效率，进而使企业发展运营更加健康。此外智能化技术的应用是企业发展的必经之路，能够提升企业的现代化程度，使企业与时代紧密联系在一起；最后智能化的应用能够倒逼企业传统工作模式的改变，帮助企业建立内部良性竞争氛围，使企业内部工作生产效率以及对外服务更加优良[1]。

1.2 智能化抄表核算收费业务构成

1.2.1 抄表业务

智能化抄表业务主要体现在能够实现远程自动抄表、数据审查、问题分析等功能，并且通过预设程序对所抄表数据异常进行判断，配合少量人工抄表业务，既能够大幅度提升抄表效率，又能够使用人工的方式对重点用户进行核查，保证数据准确及服务质量优质。

1.2.2 核算收费业务

使用智能化核算收费业务能够通过智能电能计量设备以及智能核算系统实现电量计量以及费用的核算，能够有效提高核算准确率，避免因核算错误导致的与用户之间的矛盾，将工作人员从繁重的核算工作中解放出来，保证核算收费的公正无误。

1.2.3 预警防控功能

智能化系统的应用出了能够满足电力企业抄表、核算等业务功能外，还能够对用户用电情况进行监测，通过预设程序发现违法用电行为，并且将行为所产生的数据进行记录并且发出警报，有助于电力企业更好的管理和处理相关问题。

1.2.4 统计分析功能

智能化系统可以将用户用电数据进行记录，并通过数据库和前端操作程序实现对对用户数据的筛选、查询等操作，并且根据企业管理需求对这些数据进行相应的统计和分析。

2 电力企业抄表核算收费智能化应用分析

2.1 完善用电信息采集系统

①电力企业要建立智能化抄表核算收费系统必须要不断提升用户端智能电表等智能终端设备的安装比例，只有用户完成了电量计量终端升级，实现大覆盖和全覆盖安装，电力企业的智能化系统才能真正发挥作用。②电力企业应建立智能化数据系统，通过智能终端实现全部用电数据的自动收集、自动分析，根据系统预设程序和指标对重点用户进行用电情况监测。

2.2 抄表核算业务集成

电力企业抄表、核算及收费业务是环环相扣、相互紧密关联的，所以在相关业务智能化过程中，也必须关注业务之间的关系，实现抄表、核算业务的一体化是智能化系统最基本的功能。企业可以通过以原有业务流程为基础，以智能化为背景进行流程再造，实现抄表核算业务一体化。

2.3 以用户为焦点打造多元化缴费平台

现代通讯技术十分发达，电力企业的智能化抄表核算收费系统可以与众多固定端、移动端应用结合起来，通过数据共享和第三方支付服务等实现多平台、多渠道缴费的功能，比如微信、支付宝、淘宝、联合收费处等构成完善的收费网络，大大便利各个年龄层次的人群的缴费需求[2]。

2.4 提高数据复核的准确性

在企业进行抄表核算业务的过程中，往往需要对某些用户数据和用电信息、异常数据等进行反复检索与核查，智能化系统能够轻松地帮助工作人员完成相关业务的操作和执行，大幅度提升数据复核的准确性。

3 智能化的应用效果分析

电力企业抄表核算收费智能系统的应用是企业管理创新和技术创新完美结合的一大体现，有效提升了企业的管理水平和效率，消除了传统业务运行方式对企业发展所造成的制约。其效果主要体现在以下几点：

（1）大大提升了抄表核算工作的效率。智能系统的出现和应用，完全取代了传统人工抄表核算的方式，而利用网络实现远程抄表从准确性和效率上实现了质的提升，通过数据库操作和功能整合，核算工作的效率同样大幅度提升，为企业节约了大量的人力成本和管理成本，并有效提升了业务运行的质量。

（2）智能系统具有极强的管控能力。在传统业务当中，电费的计量和收取都是按照一定周期进行的，而保证这一周期就必须对各个相关工作进行有序的计划和安排，由于人工抄表和核算的局限性，使得计划执行往往达不到预期的效果。而采用智能系统，通过系统的功能发挥，对于业务实现了超强的管控能力，主要表现在抄表合算的快速和精准、对整体用电情况的准确和全天候监控、对问题第一时间的识别和报警，这些功能使得供电企业不仅对自身管理运行情况了如指掌，能够根据具体情况快速实现调整，还能够及时准确的处理各种各样的问题，大大提升了社会对企业的满意度[3]。

（3）使数据更加准确和安全。智能化系统在搭建过程中构建了三层信息防火墙的机制，以提升抄表核算工作质量，保证企业和用户的利益不受侵害。①在文件层建立的防火墙，能够有效保证和控制数据库的数据质量和相关应用操作质量；②示数层信息防火墙，能够实现对抄表以及核算数据的审核，保证全部数据的准确性；最后是电费电量层的防火墙，能够精确控制电费核算以及复核的准确性，减少核算错误而带来的风险和损失。

4 结语

电力是人类生产生活和社会进步的最根本动力和基础条件，社会发展对于电力的需求量将不断增大，在人类积极探索新能源的同时，增加电力生产和储备能力的同时，高效、便捷的实现对用电量计量、抄表、核算以及收费工作是电力企业发展不可忽视的业务环节。而当今社会现代通讯技术、信息化技术飞跃发展，电力企业更是要抓住这一机会，积极探索科技创新、管理创新之路，用好高科技成果带来的便捷，快速实现用电计量、抄表、核算和收费的智能化管理，是企业快速发展的有利契机，能够有效降低企业运行成本，降低运营风险、规范工作制度与流程，不断提升电力行业的服务品质，这对于国家发展和社会进步都有着举足轻重的意义。