关于制造业服务化与价值链升级的研究

宋毓

（湖南理工职业技术学院 湖南 湘潭 411100）

制造业是国家国民经济的支柱型产业，是国家经济增长的动力，是增强国家竞争力的基础，决定着国家的国际竞争力高低。只有以创造价值为主导发展现代制造业，以市场需求为重点延展制造业的价值链，以科学技术来支撑制造业服务化的发展，才能升级传统的制造业，提高制造业发展水平。制造企业只有在生产制造的过程中融入服务化才能获得竞争上的优势。

一、制造业服务化与价值链升级的机理

服务化制造模式是指企业在产品生产的各个阶段通过与服务的融合，实现资源的整合，达到高效率的制造模式。随着经济全球化和信息化的发展，企业可以在传统制造业价值链的两头，通过与生产的服务供应企业进行合作，为顾客提供可以覆盖到产品服务系统中全生命周期的价值服务，例如：业务流程外包等。这样可以以更低的成本，更快的速度满足顾客多变的需求。制造业服务化的过程就是企业的产品中有形产品的部分逐渐减少，无形服务的部分逐渐增加，就是企业向客户提供相关服务的过程。

制造业服务化包括运输、金融、电信、分销等方面的服务化。制造业服务化与传统制造业的区别主要有以下几个方面：在价值的实现上，传统的制造业通过有形的产品实现价值，而制作业的服务化则通过为顾客提供整体解决方案实现价值；在工艺流程上，传统的制造业仅仅关注产品的本身，而制造业服务化强调的是以人为中心；在组织模式上，传统的制造业往往通过一体化去实现经营，而制造服务化则强调的是在合营中完成资源的优化配置。制造业服务化提高企业效率，降低企业生产成本，增加了企业价值链参与程度，促进企业价值链升级。制造业服务化使得企业的价值链从企业的内部向外部延伸，价值链向价值网进行转化，价值链中的节点朝着价值链中的模块进行转化。

二、制造业服务化对价值链升级的影响

国内外的制造业发生着重大变革，传统制造价值链不断从制造领域向服务领域延伸。制造业现如今应该考虑的已经不仅仅是产品的生产，还需要考虑产品整个的生命周期。已经有越来越多的企业通过服务增加产品的价值，例如IBM公司，已经由一家制造业企业发展成为一家以服务为中心的解决方案的公司。制造业服务化水平不同的行业价值链参与程度和分工的地位也存在着差异。而服务化水平比较低的，例如：皮革业、纺织业、烟草业等行业在价值链中的分工地位和价值链参与的程度都相对较低。服务化水平相对比较高的，例如：交通运输设备制造业、金属制造业、非金属矿物及其制品业等行业加之参与程度相对较高，并且在价值链体系中分工地位较高。这样看来制造业服务化与价值链的参与程度和在全球价值链体系中分工地位都呈正比的关系，即制造业服务化水平越高企业在价值链中的分工地位就越高，所以,制造业服务化相对于价值链升级有着重要的影响，制造业服务化有利于企业融入到全球经济的一体化当中。当前制造企业的生存环境已经发生了很大的变化，为了提升企业的竞争力，制造业服务化已经成为了企业转型升级的新途径。

三、制造业服务化与价值链升级具体表现

制造业企业可以把没有市场优势和竞争能力低的业务外包给其他服务性的生产企业，这样集中价值链中具有竞争优势的环节，可以增强企业的核心竞争力。通过转变销售方法可以在经营的全生命周期中更好地服务客户。判断客户的需求，整合客户的信息，在研发产品的前期就让客户参与到企业的整个设计方案中，这样可以更好地迎合客户的需求。制造业服务化基本上就是将知识作为基础的活动，建立知识的管理体系，在用户有需求的时候能够迅速的回应，为用户提供服务。通过建立服务的质量评价标准，对企业服务有效的进行评价，增强企业的服务质量。

制造业发生服务化使得价值链的构成由企业的内部延伸到了企业外部。制造业的服务化使得制造业企业将不重要的价值环节外包给专门的服务性企业，集中优势在价值链的某一个区域，向着为客户制定个性化的解决方案的方向迈进，这就出现了不同的价值链分布格局，出现了不同的价值链区域构成的价值网。制造业企业在价值网的基础上，相关企业们都能统一地进行沟通，通过数据库建立信息管理系统，通过互联网进行资源共享，通过电子商务进行经营运作。结合新兴技术的发展，企业在经营的各个环节进行服务化，提升了企业的生产率，增强了用户的满意度，增加的企业的竞争优势。

结束语：

综上所述，制造业服务化有助于加快企业的价值链升级。经过上文分析可得，在制造业服务化进程中，价值链已经向价值网进行转变，价值链的节点已经下朝着价值链模块化进行发展，制造业服务化与企业的价值链成正比。加快制造业服务化进程，提升制造业和服务业的协作能力，构建区域链生产网络，有助于促进产品升级，促进价值链升级，有助于提升企业的总体竞争能力，为企业转型开启新路径。