电子商务发展中内控体系的建立健全思考

胡德中

摘要：随着互联网时代的到来，越来越多的企业开始致力于发展电子商务业务，本文从企业发展电子商务的必要性出发，分析了电子商务发展中内控体系存在的问题并提出了相应的解决措施。

关键词：电子商务；内控体系；建立健全

一、企业发展电子商务的必要性

（一）利于拓展市场

传统企业的销售模式大多通过展览交易会的形式开展，但是这种方式费时费力，又增加了企业的销售成本。随着电子商务时代的到来，企业可以通过网络来展示自己的产品，提高企业知名度，同时还能了解顾客的购买需求状况以及同行业竞争者的销售状况，这有利于企业搜集市场信息，提升企业的反应能力，从消费者的实际需求出发，进一步开拓市场，提高企业商品的市场占有率，提升企业的经济效益。

（二）提高经营效率

企业引进电子商务后，能够通过网络与客户实时沟通，有效的提升了销售订单的生成速度。电子商务时代，使传统的以产定销模式改变为以销定产，极大的减少了企业的库存商品数量，通过与客户的及时沟通，确定企业的采购、生产方向，这就使得企业可以通过电子商务平台，有机的将市场需求、生产、销售、运输、结算等环节融为一体，有效的提升了业务运载时间，在一定程度上实现了成本与库存的最小化，加快企业的资金流动率，有效的提升了企业的生产经营效率。

（三）提高市场适应性

在电子商务环境下，企业的生产模式与销售方式变得更加灵活，企业可以不断地通过互联网平台了解客户及潜在客户的实际需求，从而预测研发新产品，这也在一定程度上提升了企业决策的速度与灵活性，这也有利于企业发展自身的个性化营销，以消费需求为导向为客户定制产品，实现产品个性化，也可以树立企业形象，提高企业的产品服务质量，提升了产品销售与生产的及时性，促使企业具有敏锐的市场嗅觉，提升其对市场的适应性，并有效提升企业市场竞争力。

二、电子商务发展中内控体系存在的问题

（一）内部控制意识不强

许多企业在发展电子商务的过程中，过于看重网络建设工作，对内部控制的理解与认识还存在一些偏差，以为内部控制工作都是根据电子商务管理的需求而设立，因此其内部控制工作往往比较被动，当电子商务发展与内部控制管理之间存在矛盾时，内部控制工作通常需要为电子商务的方便而让步，这使得企业的电子商务管理模式约束性较差，内部控制环节薄弱，得不到企业员工的理解与支持，内部控制工作在企业实施起来较为困难，其发挥出的效用也有限，员工参与内部控制管理的积极性不高，部分企业的内部控制制度形同虚设，甚至制约了企业的发展。

（二）网络风险增加，企业信息的安全性难以保障

网络技术是一把双刃剑，他虽然改变了企业传统的经营管理模式，提升了企业的经营管理效率，但是在电子商务环境下，企业通过相应的信息系统对企业业务进行处理、传输与存储，企业的各个数据信息可以通过互联网平台实现资源共享，这也使得很多人能够通过互联网平台了解企业的经营信息，甚至利用互联网漏洞非法盗用与窃取企业的隐私与经营机密，这容易导致企业的经营数据被篡改或删除等，为企业的经营管理造成较大的安全隐患，由于互联网的不稳定性，电子商务企业的信息安全性受到了极大地威胁，这也导致企业的内部控制工作难度加大。

（三）缺乏有效的监督审计措施

电子商务环境下，网络信息技术渗透到了企业的各个部门，这虽然提升了信息传递效率及管理效率，却也使得传统的会计工作模式发生了改变，企业的购销过程变得无纸化、自动化，货款结算也采取电子货币的形式进行结算，这为企业的资金结算等都带来了巨大的影响，企业的现金流状况很难控制，传统的监督审计工做很难对资金结算的来源及真实性做出合理的判断，这也导致监督审计人员很难对无纸化的销售产生的数据进行有效的审核与评估。

（四）缺乏复合型人才

企业在发展电子商务的过程中，需要将电子商务系统与财务信息系统进行有机的结合，这将改变传统的财会工作模式，对企业的管理人员也提出了更高的要求。从目前来看，电子商务企业缺乏既精通计算机又懂会计及管理知识的复合型人才，现有的财务人员大多财务知识老化，对传统的记账、管理等工作还能应对，但是面对电子商务信息的会计工作内容，其工作起来往往显得力不从心，还需要在摸索中前进，部分经济业务处理起来不够妥善，严重影响了其日常的工作效率，很难满足电子商务内部控制管理工作的需求。

三、电子商务发展中内控体系的建立健全对策

（一）提升内部控制意识

企业发展电子商务的同时，也要意识到内部控制的重要程度，加强对内部控制工作的了解与认识，内部控制工作是企业管理工作中的重要组成部分，他关系到企业的生产、经营与发展，企业要提升内部控制在企业管理工作中的地位，在企业内部强化内部控制意识，可以通过讲座、培训、宣传的方式，促使企业的员工了解内部控制的真正意义，在企业内部营造良好的内部控制氛围，提高员工参与内部控制工作的积极性，当企业的内部控制与电子商务建设之间存在矛盾时，要根据企业的实际发展需求做出判断，不得盲目更改内控制度，提升内控制度的约束性，确保企业的内部控制制度能有发挥出其应有的效用。

（二）加强风险管理，保障企业信息安全

企业在发展电子商务的过程中要加强风险管理工作，提高风险意识，建立健全风险管理系统，企业的业务活动风险主要来自操作问题及信息系统自身，企业要加强识别网络环境下的风险内容，严禁企业工作人员登录非法网站，在企业网络管理中设立多级防火墙，以防止外界人员通过互联网平台非法盗用企业信息资源，同时，企业也要定期对其信息系统进行升级改造，以保障信息系统的稳定性与安全性，对企业信息的使用者也要严加管理，设立相应的登录密码去下载、上传数据权限，防止企业信息被内部员工盗用及篡改，彻底保障企业信息的安全性，保障企业的各项信息数据安全、准确、完整，从而为企业的领导人员投资决策提供有力的数据参考。

（三）加强监督审计工作

电子商务企业要根据企业自身经营特点建立健全监督审计系统，改变传统的监督审计流程，根据电子商务特点对企业的经济业务进行合理的把控，制定相应的电子合同及网络签字等，尽可能的完善电子商务企业的会计信息，确保电子商务企业的会计信息能够更加标准、安全，电子结算时，也要保证电子付款人与银行关系明确，严禁他人代替签字等现象发生，确保付款人的电子签名具有合法性，保证电子商务企业的资金安全，确保电子商务企业的监督审计工作能够有序进行，有效为电子商务企业优化内控工作流程，保障资产安全完整。

（四）培养复合型人才

电子商务企业要加强对其复合型人才的培养工作，针对自身电子商务的特点，聘请专业人士对现有的财务人员进行培训，更新其知识结构，提高其业务操作能力与实际工作效率，提升其财会工作的正确性，从整体上提升电子商务企业财会人员的综合素质，确保电子商务的财会人员能够更加适应电子商务业务的需求，另外，企业也可以聘用高水平的复合型人才，为企业处理相对困难的高端业务，还可以对现有的会计人员工作情况加以指导，有效提升电子商务企业财会人员工作效率，从而提升内部控制管理效果。

四、總结

企业在发展电子商务的过程中，也要加强对内部控制的重视程度，提升内部控制工作的约束力与执行力，利用新的互联网技术不断完善内部控制制度，从而为企业实现战略目标打下良好的基础。

参考文献：

[1]柯春丽.对电子商务企业内部控制体系的思考[J].现代商业，2011（29）：155-156.

[2]郑连弟.电子商务企业内部控制与企业价值研究[J].中国科技博览，2015（25）：92-92.

[3]张静.对电子商务企业内部控制体系的思考及实践分析[J].经营管理者，2013（02）：325.

（作者单位：翼集分电子商务（上海）有限公司）endprint