网络店铺用户界面设计

杨洋+沈真波

摘要：网络店铺的用户界面设计与网络店铺经营业绩息息相关，在设计网络店铺用户界面的时候要充分考虑商品特色和客户心理等问题。本文侧重讨论店铺界面设计的元素、原则以及如何通过店铺的界面设计给消费者带来愉快的购物情感体验的问题。

关键词：网络店铺 界面 设计

中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-5349（2018）04-0010-02

一、网店界面设计的重要作用

网络店铺即是开在互联网上的一类店铺的统称，从淘宝网运营起始到现在，各种各样的网络商城层出不穷。网络店铺的快速发展，颠覆了人类的生活状态，颠覆了消费形式，在对传统实体店铺产生重大影响的同时也快速带动和发展起更大一批与互联网电子商务相关的行业，产生和壮大了一大批新兴行业，各种经营不同种类产品的网络店铺分布于网络的各个角落。

网络店铺的发展速度是不可思议的，在海量的网络店铺中如何经营脱颖而出是每一个商家要思考和面对的问题，如何在网络上杀出一片天地？这就需要有足够的网络营销技能，所谓网络营销即是指以互联网为平台基础，利用数据信息和网络媒体的传播来实现营销目的的一种营销方式。要想实现网络营销的目的，首先要解决网络店铺的吸引力，只有将客户留在自己的网络，才有下一步的营销技能发挥的空间。网络店铺和实体店的不同在于，网络店铺是要用平面页面来吸引客户，在如雨后春笋般层出不穷的海量新兴店铺中，用户界面的吸引力就成为网络店铺销售的关键所在。界面是否友好，内容是否丰富，照片色彩所展示的产品是否有质感，页面文字、结构是否能够打动消费者，都决定了网络店铺的销售业绩，所以从这一点来看，网络店铺的界面设计对网络店铺经营状况起着至关重要的关键性作用。

二、界面设计所需元素

1.文字元素

文字元素具有陈述性功能，起描述产品主要信息、介绍店铺活动信息的作用，同时也兼具页面美化的作用，是一种传递信息的重要工具。在网络店铺中，文字元素分为静态文字、动态文字和图形文字等。静态文字一般仅作为描述性工具使用，在网页中被大量、广泛应用；动态文字是利用多媒体技术和手段支撑的一种生动有趣的文字形式，具有极大的吸引力，同时兼具美化页面的作用；图形文字是图形设计的一种，它将文字作为图形图像进行变形设计，突出网络店铺的特色、优点，即具有美观作用，同时也可以传递信息，作为标识等使用，优势十分突出。

2.图片元素

图片元素是网络店铺的主体元素，消费者是否决定留在网页浏览，很大程度上取决于图片元素是不是具有足够的吸引力，只有具有足够吸引力的图片才会引起消费者继续阅读文字的欲望。图片元素有静态图片和动态图片两种，现阶段，小视频也被运用到网络店铺界面中来，并且在宣传营销方面，也取得了很好的效果。

虽然动图和小视频效果不错，可在网络店铺中起主体作用的还是静态图片，消费者需要通过静态图片去分析产品的效果和品质，静态图片具有很好的展示作用，能够让消费者仔细观看，从而产生对产品的信任感，赢得消费者的信賴。

3.版式元素

版式是视觉传达的主要途径，它是将文字、图片作为“点”“线”结合在一起，形成一个全新的“面”的过程，这个“面”的效果便是最终界面的效果。网络店铺界面是否友好，是否被消费者接受，是受版式元素制约的。网络店铺的版式很多，常用的版式为骨骼型，与报刊版式较为相似，分为两栏、三栏、四栏等，按照目标客户群的视觉习惯进行排列，并要注意突出自身的特色，要具有条理性。

4.色彩元素

一个网页打开，首先映入眼帘的不是版式，不是文字，也不是图片，虽然这些元素很重要，但真正首先吸引消费者的元素却是这些元素的重要组成部分——色彩。一个网店的风格要靠色彩来突出，不同区域单元也要依靠色彩来进行区分，常言道“七分颜色三分花”，“好色”是所有人的通病，色彩对人的吸引力永远是最强大的。

网店界面色彩元素的运用不是杂乱无章的，不是什么颜色都敢用的调色盘。在运用色彩元素装饰网站的时候要注意几项原则。第一，色彩运用要注重整体性。网店色彩整体性表现在不同页面的主色调要协调一致，同一页面的不同部分的主色调、背景色、辅助色要相互协调、和谐统一。第二，色彩运用要和网店主题相呼应。[1]每一种颜色都有其特定意义，这种色彩的内涵要和其网店经营的产品主题一致，比如经营儿童商品的网店色彩就应该欢快活泼一些，可以使用鲜艳的颜色以突出儿童活泼好动的天性，同时也能吸引儿童的注意力。第三，突出独特性。要想在数以万计的网店中脱颖而出，就要突出自身特色，用色彩给人不一样的独特性，与商品特点结合在一起，给人耳目一新的感觉，同时能够让消费者一下子就明白网店的经营内容，彰显出网站的独特风格、鲜明的个性特征。

三、界面设计的原则

1.具有自身风格，特色突出

要在海量网络店铺中求生存，要想脱颖而出，就要第一时间抓住消费者的眼球，这就需要有好的界面设计，前文提及，界面设计需要把握四个元素，分别是文字、图片、版式以及色彩，在实际设计过程中，要综合考虑四个元素之间的关系，重点考虑如何使四个元素协调统一，并结合商品本身特征，形成风格独特的网站特色。消费者选择网络店铺里的商品，一般要经历从不被搜索到初识，到感兴趣，到首次使用网页，再到热衷使用网络商店网页的程序，在这个过程中，能够被消费者从初识到感兴趣阶段所感知到的网站才会有后续步骤的出现，而只有有独特个性的网站才会进入消费者的感知系统，从而被消费者所识别，所以，网站风格和特色突出是界面设计中的首要原则。

2.简洁大方，布局合理

页面首先要简洁大方，容易阅读，无论是对多大年龄的消费者而言，过于小的字体和过于多的动图都是不利于阅读的。色彩上也不宜过多，即便在主色调突出的基础上过多的辅助色也会对消费者的视觉产生干扰，进而使消费者产生厌烦的情绪，所以页面要考虑简洁大方的设计原则，避免繁杂的网站页面。endprint

人的阅读习惯会在其接触不同阅读对象的同时发生迁移作用，在这种作用的影响下，人可以阅读各种不同的报纸、刊物、广告等阅读对象，同样的，在浏览网页的时候，这种阅读习惯也在起作用，使得人们在阅读不同网页的时候基本遵循相同的浏览习惯。我们发现，大多数页面的布局版式遵循骨骼式的布局方式，这种布局方式一是便于商家设计网页，二是符合消费者的浏览习惯，毕竟没有人会接受找不到“下一步”浏览方式的网页，消费者的耐心是有限度的，他不会为你的所谓“创新”的布局方式去买单，只会立刻离开网页去寻找易于阅读浏览的其他网店。当然，布局方式并非只有骨骼式一种，网店可以采用其他布局方式，但无论用哪种布局，都应该注意突出商店的主体性、特色以及考虑消费者的消费习惯问题。

3.视觉减负，结构清晰

浏览网络店铺页面的消费者都明白一个道理，真正吸引人的店铺不在于花哨的页面设计，而消费者更倾向于喜欢简洁明了的网站，给网站进行视觉减负，也是留住消费者的一个重要的手段。要想做到视觉减负，首先要考虑店招设计主题突出，LOGO醒目。[2]店招部分既是消费者首先浏览的内容，同时也是消费者最先丢掉的内容，消费者对其的阅读时间不会超过2秒钟，所以设计复杂的店招毫无意义，消费者没有耐心去阅读，甚至可能直接放弃网页。店招做到主题突出，有醒目的LOGO就足够了。其次，导航页面简洁明了。动图、文字、链接……繁杂的导航栏只会让人望而却步，消费者有其浏览网页的习惯，只要按照其浏览习惯简单设计导航即可，消费者喜欢的不是导航栏的内容，而是能最快找到其想要浏览的页面，这也是导航栏的基本功能。最后，商品陈列要有主次之分。一个好的商店无论线上还是线下，都要有主有次，线下店家在店里的醒目位置都会用模特展示店里较有特色重点推介的商品，线上商店也应该是一样的，在页面的醒目位置展示重点推介的爆款商品，给消费者以消费导向，而其他一般陈列的商品就不应该喧宾夺主，不然消费者会感觉到眼花缭乱无从选起。

4.内容翔实，图文并茂

在网络的世界里，阅读是快餐式的，没有人有耐心花上十几分钟去阅读一篇长篇大论，更遑论在网络店铺中，消费者的意图非常明确，他是来购买商品的，不是阅读文章的，所以虽然我们说内容翔实，具有可读性，但却不是教大家用长篇大论来吸引消费者，那样只会将消费者吓跑。

在商品的详情页，要用图文并茂的办法，将消费者关心的问题展示出来，比如以服装为例，这个商品的细节做得如何，材料是什么，大小怎么选等问题都是消费者较为关心的，商店就可以用图片配上简要的文字说明来解释介绍，让消费者在最短的时间内了解到其所想知道的一切信息。

四、界面设计与消费者情感体验

1.信任与风险感知

网络店铺不同于实体店铺，由于网络店铺存在于互联网上，消费者不清楚其具体实力，甚至连卖家是谁、在什么地方都不知道，不可避免的消费者会对网络店铺产生不信任感。网络店铺要想获得消费者的信任，其所能运用的手段和途径就是网页界面设计以及其他买家的评价。一般而言等级越高、评价越好的网站信誉度越高，但在经营初期，没有评价或评价较少的情况下，想要获得这种信任就需要借助于界面设计了。

翔实的图形图像设计加上适当的文字介绍，能够增强这种信任感，并能够树立起公正、诚实的企业形象。同样的，能够快速浏览、设计得体的页面设计也能增加消费者对店铺的好感，一个认真做事的人一定会得到消费者的信任。

2.需求、愉悦感知

消费者购买决策作出的前提是有购买的需求，网页的视听效果最终的目的就是刺激消费者唤起需求感知，让其产生想要购买的欲望[3]，所以界面的设计过程中要适当抓住消费者购买的心理，了解顾客，从而有针对性地刺激顾客产生需求感知。这就要求网络店铺在界面设计的时候找准目标客户群，用目标客户群喜欢的购买习惯来装饰店铺，比如年轻的女性客户购买力强，喜欢新奇、有趣的商品，而宝妈们多数喜欢浏览孩子的商品或者生活日用品等内容，由于时间紧张，其喜欢简便快捷的购物体验等等。不同的目标客户群的心理需求是不同的，找准这些对于唤起消费者的购买需求是很重要的。[4]

五、结语

网络店铺的界面设计好坏直接影响着网络店铺的经营效果，要想在众多的网络店铺中杀出重围，有一席之地，就要仔细研究目标客户群的心理需求、购买习惯，同时要研究自己店铺商品的特色，將商品特色与客户心理相结合，精心设计出主题鲜明、风格独特的具有吸引力的网络店铺界面，从而使消费者产生沉浸感、需求感、信任感。

参考文献：

[1]陈琳琳.视觉营销下的网店页面设计研究[D].湖南师范大学，2013.

[2]陈琳琳.网店页面设计视觉减负的有效途径[J].艺术科技，2013.

[3]唐馥馨.网店装修对消费者购买意愿的影响[D].浙江大学，2012.

[4]曾慧敏.网店装修中的色彩设计[J].大众科技，2009.

责任编辑：于蕾endprint