浅谈图书馆工作小组管理

【摘 要】 工作小组是图书馆最基层的群体，所发挥的单元集体力量，是增强图书馆集体活力的中心环节。对于工作小组的群体效应、群体组合概念的正确认知，非常重要。发挥工作小组的群体效应，应从四个方面着手：优势定位，职能相称；相互协调，相互作用；选择好工作小组组长，起到模范带头作用；内外因素综合考量，优化群体组合。

【关键词】 图书馆；工作小组；群体效应

工作小组是所有工作组织中的最基本单元，对于图书馆中的工作也不例外。一个较大的阅览室或一个工作流程所需要的工作人员往往就构成一个工作小组。工作小组管理的好坏，对其能否顺利完成工作任务，起着关键性的作用。

一、工作小组的组合及定位

1、工作小组所发挥的单元集体力量，是增强图书馆集体活力的中心环节

从心理学上讲，就是群体心理气氛。群体气氛是群体成员对群体的总印象，是群体中成员之间相互交往的结果。是一种中间变量，它受领导行为、群体行为、组织行为、个体行为特点及工作活动等因素的影响，而最终影响工作行为。和谐的群体心理气氛对于良好群体的形成，对于提高群体成员的工作积极性、克服困难和完成工作任务，维护群体成员的心理健康等都会有积极的作用。

社会心理学专家把群体心理气氛定义为“制约和形成人们在劳动群体中的相互关系的总和”。其内容为：a.社会心理气氛作为一种社会心理现象表现了群体意识的状态；b.群体的情绪——心理反映；c.工作人员的相互关系——人际关系；d.人们对社会现象的态度综合，这里则指图书馆工作小组成员中表现为对图书馆的态度综合。

2、工作小组的群体效应

是指不同智能水平、能量类型、个体心理性的人组织在一起所发挥的能量作用。个体的人不可能十全十美，图书馆在工作小组组合中也同样如此。而群体则可通过个体之间的相互补充，取长补短，以构成最佳工作组合，发挥出最佳群体效应，达到个体所无法达到的工作目标。

3、工作小组的群体组合

指为了顺利完成工作任务、争优实现工作目标等而由两个以上的不同心理类型的人，按照一定的优缺互补组合的群体。这种群体的组合是最佳个体心理特征、智能水平、能量类型的组合。这种组合是1+1>2的，所以这种组合的心理结构最佳，功能最佳，創造的工作效益也就最佳。

二、如何让工作小组达到最佳群体效益

1、根据工作性质、工作量、工作能力等要求，合理定员组织安排

列出群体成员群体气氛构成内容；对小组工作人员群体社会心理气氛类型进行分类，统筹安排。这里必须注意成员中的人际关系、团结性、矛盾性、技能、智能的分类排比，将气质相同的尽量不放在一起，以便发挥各自专长；经常考察，减少内耗，在保持基本稳定的前提下进行必要的调整。使工作小组的群体气氛达到和谐统一。

2、群体效应高就应出现高工作效率，低效应则出现低工作效率

所以，提高工作群体效应是提高工作质量的一个必要条件，但不是充分条件。这是因为要提高工作效率，必须提高群体效应，但高效应不一定就必然高工作效率，同时还取决于其它一些条件。实际上，效应与工作效率之间存在着四种关系：

a.高效应——高工作效率

b.低效应——高工作效率

c.高效应——低工作效率

d.低效应——低工作效率

以此能看出这是群体机能的作用：一是提高小组成员满足程度的作用；另一种是提高工作效率的作用。前者重点在于“人的管理”，后者重点在于“工作管理”，只有当“工作管理”与“人的管理”两者保持平稳时，才能产生高效应和高工作效率的状况。为了达到这种状态，实行工作小组的民主管理是必要条件，也是建立良好社会心理气氛的关键一环。工作人员群体效应对管理者来说，应十分注意它的健康发展。管理者若采取威压强制的严厉管制，虽在工作能力上提高了，但成员的满足就降低了。由于群体成员不满的增加累积，就会通过各种契机与管理者对抗，最终还是降低了工作效率。

管理者只注意人的满足一面，而不注意“工作的管理”，这样就会造成“和和气气怠工”的消极局面，出现高效应低工作效率的状态。在这种情况下，高效应群体的目标若与组织的工作目标相抵触，就很可阻碍或限制工作，这种管理方法是管理者缺乏信心、软弱无力的表现。

再则，工作人员的内部管理也同样重要，若由于工作人员凝聚力不高、负责人对管理放松或放弃管理，或者本身缺乏管理能力，就会造成管理松散状态，必定影响工作，工作人员会不满，在这种群体中工作，最终导致群体效应降低。

3、图书馆群体效应的高低，实际上反映了管理者领导机能和领导方式问题

如果用心理学中的“三隅二分二”提出的PM理论衡量，PM型领导会出现高效应高工作效率的状态；M型领导会出现低效应高工作效率的工作状态；MP型领导产生高效应低工作效率的工作状态；PM型领导产生低效应低工作效率的工作状态。

4、管理图书馆工作小组，建立良好的人员群体心理气氛

还有一个不容忽视的重要因素，就是增强人员的集体意识。图书馆是一个工作群体，对团队合作依赖程度较高，要使全体成员都树立“一人为大家，大家为一人”的观念，达到正常发挥图书馆全体人员正式群体的功能，即达到完成工作任务等组织目标；同时还要具有很强的非正式群体的功能，即满足成员社会、心理、情感上的需求，从而起到维系群体的作用。从图书馆人员管理的情况看，有大量事实证明群体效应高的图书馆人员的明显特征就是凝聚力很强，馆内团结合作，不搞个人间无谓竞争，重视和维护集体荣誉，为集体可牺牲个人利益。因此，馆内人员群体效应的研究是图书馆进行现代化管理的必由之路。对图书馆搞好工作人员内部建设具有十分重要的意义。

三、如何发挥工作小组的群体效应

从图书馆工作小组管理的群体效应意义中，可以体会到优化小组人才群体结构，旨在谋求人与工作岗位、人与人的恰当配合，使之获得群体系统的最佳效能，应着重从以下几个方面着手：endprint

1、要优势定位，职能相称

根据图书馆现有人数、每个人的年龄、性格、专业技术、能力、气质、学历等因素，把每个人放在最有利于显示和发挥其作用的工作岗位上，做到职能相称，以便产生最大的人才效益和工作效能。把人员相互搭配使用。如：同时从同一院校专业毕业的人员最好不放在一个小组，业务能力强与业务能力弱的人最好搭配使用，不同性格、不同年龄相对配置使用等，以各自长处弥补对方的不足。实现优势互补，各得其所。

2、小组群体结构内各要素要相互协调、相互作用

我们知道每个人都有长短、优劣，而群体的效能又并非是单个人所长的机械相加。所以，不但要讲个体智能结构的全面，而且还要讲群体人才的最佳集合。协同论认为，如果一个系统内各元素之间的合作、协调、同步、互补等作用发挥好，那么，彼此之间就会相互促进，共同为系统的整体功能而努力，从而会使整体功能大于各部分功能之和。反之，则相反。可见，要搞好图书馆小组群体结构的优化组合，应注意群体结构内部各要素之间的相互作用与协调，把各类人才配置得尽可能合理、精干、恰当。

3、要选择好工作小组组长

火车跑得快，全靠车头带。工作小組组长是图书馆最基层的组织管理者，对工作小组的工作效率和质量具有至关重要的作用，除了具有较强的工作能力之外，还须具有一定的组织管理、协调沟通能力，善于上通下达，当小组成员出现问题时，能够做好成员的思想工作。并适当赋予其用人选人的建议权。同时，在将对其履职情况作为工作考核的重要内容的同时，对其付出的辛劳，当予以适当补贴，构建责、权、利相统一的工作机制。

4、图书馆工作小组结构的群体优化组合是一项系统工程

在充分考虑到外部工作环境因素时，还必须有图书馆的各项规章制度，如工作目标、岗位责任制、考核、奖惩等具体措施的内部条件相配合。建立工作小组评价指标体系，明确管理层次，分清各岗位职责和相互协作关系，使每位工作人员都能够明确自己的权利和责任。同时在群体优化组合的具体工作中，正确掌握图书馆工作规律，使群体结构的优化组合更为科学。

在馆内每年的年度考核表彰中，除对工作人员个人进行考核、评选馆内年度先进工作者、岗位技能学习标兵的同时，也注重对工作小组工作考核，从馆内所有工作小组中按比例评选先进工作小组，授予奖旗和相应的奖金，对增强工作小组成员的小组群体意识和群体效应将起到积极促进的作用。

总之，做好工作小组管理是提高图书馆人员群体凝聚力、减少内耗、放大总体效能的重要手段，也是发挥、调动图书馆工作人员积极性、主动性的有效措施。图书馆应该在工作实践中不断地研究和探索，寻求建立科学、合理的小组群体结构。

【参考文献】

[1] 刘梦.小组工作[M].北京：高等教育出版社，2013.

[2] 程亚男.图书馆工作概论[M].北京：北京图书馆出版社，2003.

[3] 李巧存，王玉筠.新时期图书管理绩效考核刍议[J].科技信息，2012.25.

【作者简介】

张雪航，任职于西北政法大学图书馆，馆员.endprint