人性化护理措施在妇产科手术患者的护理中应用研究

胡继敏

【摘要】目的：探讨人性化护理措施在妇产科手术患者护理中的应用效果。方法：选取2015年8月2017年10月期间我院妇产科收治的150例手术患者，随机分为两组各75例，对照组仅给予一般護理，观察组采取人性化护理措施，比较两组护理质量评分与患者满意度。结果：观察组心理护理、健康宣教、病房护理、服务态度评分及总分均明显高于对照组，观察组护理满意度高达98.67%，明显高于对照组的86.67%，两组差异有统计学意义（P<0.05）。结论：人性化护理措施有利于提高妇产科手术患者临床护理质量，提高患者满意度，改善护患关系，临床应用价值较高。

【关键词】人性化护理;妇产科手术;护理效果

人性化护理的本质是以病人为中心，围绕病人的心理、生理、社会等各方面需求提供最优质的护理，变被动服务为主动服务，深化基础护理的同时升华护理内涵，从而大大提高护理质量，为患者提供满意、优质的护理服务[1]。为进一步探讨人性化护理措施在妇产科手术患者临床护理中的应用效果，将护理研究报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年8月～2017年10月期间我院妇产科收治的巧0例手术患者，所有患者均表示自愿配合研究，排除临床资料不完整及肝肾功能、凝血功能、尿常规、血常规异常者。将选中的患者采取随机数字表法分为观察组和对照组，每组各75例，观察组患者年龄22～63岁，平均年龄（37.80±7.93）岁，手术类型：卵巢/子宫切除术33例，剖宫产27例，子宫肌瘤剔除术13例，人工流产术2例，对照组患者年龄23～61岁，平均年龄（38.56±8.11）岁，手术类型：卵巢/子宫切除术35例，剖宫产24例，子宫肌瘤剔除术12例，人工流产术4例，两组患者年龄、手术类型等基线资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），组间可进行比较。

1.2 方法

对照组仅给予一般护理：围手术期及住院期间密切关注患者体征变化，及时发现患者病情变化并做适当处理。

观察组采取人性化护理措施，具体内容包括：

（1）术前人性化护理措施：患者入院时需热情接待，详细了解患者病史、药物禁忌症、家庭情况等，掌握患者基础资料。积极与患者沟通，尽量满足患者合理化需求，向患者讲解手术方面的知识及配合方法，介绍成功病例，帮助患者树立战胜疾病的信心，消除焦虑、紧张情绪，促使患者以最佳的心态迎接手术。针对经济条件较差的患者，护理人员需要给予充分的理解的关怀，向患者及其家属详细介绍手术优势，鼓励家属多给予患者安慰支持，当前需以疾病治疗为首要任务，不要过度担心治疗费用，告知其医院对于特殊病患有相应的优惠和减免政策，使患者能够安心治疗。

（2）术中人性化护理措施：患者入室前30min调节好手术室温度及相对湿度，保证患者入室后身体舒适，热情迎接患者入室，对紧张患者需加以安慰、劝导，选择轻松愉悦的话题分散注意力，消除不良情绪。术中密切监测心率、血压、脉搏、血氧饱和度等各项生命体征，配合医生及时准确传递器械，缩短手术时间。麻醉前需要与患者充分沟通，分散注意力，减轻患者对手术的恐惧，术中各项操作需要轻柔，减少不必要的谈话和走动，保证手术室内安静，时刻关注患者心理变化。发现异常情况护理人员需镇定保持冷静，避免引起患者情绪波动，及时做好解释工作，以免引起不必要的恐慌。

（3）术后人性化护理措施：将患者安全转送至病房，待患者苏醒后耐心询问其感受，若患者自诉疼痛需采取相同的止痛措施治疗，必要时可给予镇痛药物。

1.3 观察指标

（1）自拟护理质量评分表，评价内容包括心理护理（30分）、健康宣教（20分）、病房护理（30分）、服务态度（20分）四个方面，满分100分。

（2）自拟调查问卷，对两组患者经护理干预后的满意度进行调查，调查内容包括护患沟通、服务态度、病室环境、手术操作等，评价结果分为非常满意（8～10分）、较满意（5～7分）、不满意（<5分），满意度（%）=[（非常满意+较满意）/总例数]×100.0%。

1.4 统计学方法

采用SPSS19.0统计学软件处理，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者临床护理质量评分对比

两组患者临床护理质量评分对比情况见表1。

2.2 两组患者护理满意度对比

两组患者护理满意度对比情况见表2。

3 讨论

社会经济的快速发展使人们越来越迫切的追求健康水平的提高，在就医过程中不仅要求得到规范、有效的治疗，更希望得到良好的身心护理，从而获得较高的舒适度[2]。护理人员不仅需要具备精湛的护理操作技能，更需要在护理过程中坚持以人为本，学会换位思考，与患者建立良好的护患关系，逐渐实现向生物一社会一心理现代化护理模式的转变[3]。人性化护理要求护理人员在实施基础护理操作时，不仅需要做到熟练、准确无误，而且还需要关注患者身心状态变化，保持人性化沟通，耐心解答患者疑问，消除患者术前普遍存在的紧张情绪，使其积极配合手术治疗，促进术后恢复[4]。本次研究中观察组采取人性化护理措施后，护理质量评分明显高于对照组（P<0.05），此结果与既往研究结果一致。人性化护理措施从患者角度出发，坚持以人为本，充分满足患者的心理、生理、社会等多层次需求，使患者术前、术中、术后均能感受到舒适和温馨，从而促进康复。通过此次研究体会到，对妇产科手术患者实施人性化护理，需要做到以下几点：其一，术前需进行人性化沟通，了解患者心理诉求，鼓励其保持积极乐观心态，保持情绪稳定。对过度紧张患者可通过分散注意力减轻患者恐惧。患者病室需要整洁明亮，勤开窗通风，温湿度适宜，允许患者在房间内摆放自己喜爱的物件，支持患者家属陪伴患者身边。其二，任何手术都存在一定风险，发现意外情况护理人员自身需要保持冷静，避免引起患者恐慌，这就要求护理人员自身应当技术过硬，只有在日常加强学习和实践，不断积累经验，才能在面对突发状况时有条不紊地进行处理。总之，人性化护理从患者角度出发，充分考虑了患者的身心变化及心理诉求，改善了护患紧张关系，帮助患者克服了对手术的恐惧心理，使患者能够信任护理人员并积极配合治疗。

参考文献

[1]刘娴音.人性化护理干预对妇产科腹腔镜手术患者心理状况及生活质量的影响[J].中国医学创新，2015，12（21）：80-82.

[2]褚侠，薄明艳.人性化护理在减轻妇产科术后疼痛和负性情绪中的应用价值分析[J].中国卫生标准管理，2015，6（19）：206-207.

[3]程小芳，陆关珍.人性化护理在妇产科腹腔镜手术围术期的应用效果观察[J].中国现代医生，2015，53（31）：132-135.

[4]韩颖，刘启.以人为本的人性化护理在妇产科护理管理中对患者心理及并发症的影响探究[J].中国医学创新，2017，14（29）：74-77.