金融拓新路——贵州乌当农商银行以党建引领转型发展纪实

文_当代贵州融媒体记者 / 邱胜

贵州乌当农商银行以党建促发展，引领金融服务创新，提出“三年战略发展规划”蓝图，将银行打造成为具有核心竞争力、业务辐射力和区域影响力的现代化股份制商业银行，实现发展全面转型。

每天早上八点半，贵州乌当农商银行（以下简称乌当农商行）南明支行工作人员陈永婷都会将一个电子秤放在网点门口，方便路过的群众使用。

“称了，心里才踏实。”70岁的田启华边称边念叨。田启华家住支行附近的新华社区，他每天买了菜和肉都要到这里复称，有时顺便取点零花钱。

南明支行作为乌当农商行首家进驻贵阳市区的支行，把“情系南明、信行千里”作为服务理念，以“信合、信任、诚信、信心”为核心，把“与您同心·伴您通行”作为对客户的承诺，获得客户一致认可。

这是乌当农商行以“客户为中心”的典型案例，也是银行转型跨越发展的一个生动缩影。

2016年，乌当农商行以党建引领金融服务创新，提出“三年战略发展规划”蓝图，将银行打造成为具有核心竞争力、业务辐射力和区域影响力的现代化股份制商业银行，实现发展全面转型。

主动服务打造“普惠”银行

花光友，乌当区羊昌镇黄莲村村民。2015年，他到乌当农商行羊昌支行贷款养鸡被拒，此后因为资金紧缺，一直不敢规模化养殖。

转机出现在2017年春，恰逢乌当农商行进行转型发展：发挥基层党支部引领作用，让贷款群众“还得起”。

“怕农民还不上款，那就教他们如何挣钱。”乌当农商行羊昌支行行长韩俊认为，信贷员要一手给资金、一手给技术，同时还要帮助贷款群众销售产品，共谋发展。

进一步了解后，韩俊发现花光友是个懂技术、有干劲的养殖能手，立即贷款20万元帮他扩大养殖规模。

有了资金，花光友将养殖规模扩大到2000羽，但销路成了新的问题。了解情况后，韩俊将花光友养殖的鸡放在贵州农信“黔农云”平台上帮助售卖。

好借好还，再借不难。及时还上贷款后，花光友在资金遇紧时再次找到羊昌支行，银行就能为其增加授信额度。

去年11月，看着滞销的2万多斤脐橙，乌当区羊昌镇黄莲村的致富带头人彭志胜急了，韩俊在这时主动找到他，建议将滞销的脐橙、猕猴桃切成片晾干，再添加枸杞等做成水果茶。

“这样既避免水果烂在地里造成村民的经济损失，也增加了水果的附加值。”韩俊说，要发挥基层党组织战斗堡垒作用，号召党员发挥先锋作用，“贷”动群众致富。

为此，羊昌支行推出了以“乡亲”为主题的金融服务，旨在解决当地群众发展所需资金和服务需求，还立足实际打造了“乡愁板块”“乡情板块”。

“乡愁板块”是对长期在外的羊昌人给予谋业、创业、展业支持，让他们在家乡银行支持下获得更好发展；“乡情板块”则是以长期在羊昌发展的外地人为服务对象，给予资金支持和金融服务。

乌当农商行党委委员、纪委书记、监事长易成菊说，乌当农商行要以党建为引领，积极融入地方发展大局，以党建促发展，凝聚起助力地方脱贫攻坚的奋斗伟力。

真情奉献打造“暖心”银行

初冬已至，寒意渐浓，而乌当农商行碧海支行的等候室内却暖意融融。

从等候区向里走，是支行打造的“家庭银行”。

走进房间，沙发、椅子、茶几、桌子摆放整齐、干净整洁，墙上壁画饶有传统家风、家教、家德文化气息，给人“家”的感觉。

乌当农商行世纪城支行以“一城一心”为服务理念打造出“书吧银行”，合力为市民提供更好的精神食粮。图为市民在世纪城支行内的“书吧银行”里安静阅读。（乌当农商行供图）

乌当农商行羊昌支行推出以“乡亲”为主题的金融服务，旨在解决当地人发展所需资金和服务需求。图为羊昌支行行长韩俊（左）和当地村民讨论如何助推农产品“出山”。（乌当农商行供图）

“每次我一来，工作人员就为我递上热茶水，天冷时还送来红糖姜水，很贴心。”前来办理业务的碧海社区居民黄阿姨说。

“从服务层面讲，我们第五党支部建立的‘家庭银行’体现了贴心、随心、用心，也就是服务贴心、客户随心、员工用心。”碧海支行行长李杰介绍。

家住碧海社区的袁奶奶是支行的忠实客户，她早已把这里当成了家。

“看到袁奶奶一来，我隔老远就去搀扶她，发现她生病了就主动送她去医院。”碧海支行客户经理袁庆霞是优秀党员，面对她的热心帮助，袁奶奶送来亲手栽的盆栽以表感谢。

因为用心服务，像袁奶奶一样送盆栽的客户多了起来，袁庆霞把这些盆栽放在大厅里，把“家庭银行”装点得越发温馨。

与“家庭银行”相比，位于乌当农商行世纪城支行内的“书吧银行”显得素雅平和。走进书房，看到整齐摆放的各类图书，能让人一下子静下心来。

喜爱读书的世纪城支行行长胡松是第五党支部书记，他说：“读书能让人回归本源、回归人性，当初打造‘书吧银行’，就是出于这个理念，这也成为建强基层党支部的亮点之一。”

易成菊说，搭建这样一个平台，就是要让老百姓来这里静心阅读，把时间都花在有意义的事情上，让他们愿意来这里聊天、听工作人员讲普惠金融知识……

无独有偶，乌当农商行大唐支行用细致服务打造的“邻家银行”，也赢得客户的一片赞誉声。

“家庭银行”“书吧银行”“邻家银行”“乡亲银行”……一个个定位准确、特色鲜明的服务项目串起让“三农”满意、社会认可的百姓银行、“暖心”银行。

勤心耕耘打造“实力”银行

“下载云闪付APP奖励小礼品一件。”在乌当农商行南明支行的大堂内，记者看到桌上摆满了食用油、洗衣粉、茶杯等礼品。

第三党支部党员郜梦琪忙着帮客户周大兵下载云闪付APP，不一会儿就安装好了。

选好礼品后的周大兵打开APP，转账、信用卡还款、手机充值、公共缴费、投资理财等服务项目一目了然。

更让周大兵高兴的是，乘坐公交车时，通过APP扫码支付，比用其它方式付款便宜。“在和云闪付APP有合作的商店买东西，可以直接扫码支付，也比平时便宜。”郜梦琪说。

保温瓶300积分、卡通杯子100积分、天堂伞40积分、抽纸30积分……在支行的礼品兑换柜，记者看到各类标有积分的商品整齐摆放。

“存款、开户、推荐客户、下载APP都能获得积分。”周大兵说，他要将获得的积分存起来兑换礼品。

同样，在乌当农商行其他网点，党员勇当先锋、带头示范，通过积分兑换、存款奖励、下载APP奖励等方式回赠客户，赢得口碑。

与此同时，为适应互联网金融的快速发展，乌当农商行于2017年5月18日正式推出“直销银行”。

“直销银行”是创新型互联网金融服务平台，秉持便捷、安全、融合的设计理念，围绕客户体验提供更多符合互联网用户习惯的丰富金融产品和服务功能。

此外，围绕客户体验和需求，乌当农商行抓好党建工作促进业务发展，持续对小微企业、个人消费类信贷产品进行重塑、优化、升级，陆续推出针对小微企业的黔进贷、社区居民贷、薪易贷等贷款产品，不断弥补银行金融服务“真空区”。

“我们要发挥好党员先锋模范作用做强产品、做优服务，纵深推进银行转型发展，提升群众对银行的认同感、归属感，让银行成为乡里乡亲、社区群众自己的银行。”乌当农商行党委书记、董事长韩迪说。