中国太平洋财产保险股份有限公司航运保险事业营运中心2017年概况

中国太平洋财产保险股份有限公司航运保险事业营运中心(以下简称“太保航运中心”)是太平洋保险集团深度参与上海“两个中心”建设的战略平台，2010年12月30日正式开业，截至2017年末,员工总数为138人。

一、 业务发展情况

2017年是太保航运中心开业以来的第七个经营整年度，全年累计实现保费5.58亿元，利润总额2407万元。货运险牢牢占据市场第一，保持了太保水险的传统领先优势。

二、 业务经营情况

目前，太保航运中心主要经营范围包括船舶保险、货物运输保险、与航运产业相关的财产保险和责任保险等。业务发展上，航运中心紧紧抓住国家供给侧改革，对进出口贸易积极促进，强化进出口业务的开拓；依据市场变化和客户需求，大力推动中心的拳头产品物流责任险以及各类海事责任险；抓住“一带一路”的政策红利，积极拓展工程设备货运险，利用专业能力和配套服务能力，拓展市场；国内货运险方面，抓住符合国家发展战略方针的项目，加大投入，积极应对市场变化，设计符合市场需求的产品模式，推动业务发展；积极拓展军品船建险和军民融合项目的业务空间。

三、客户服务情况

航运中心客户服务工作始终坚持“以客户需求为导向”的理念，优化日常工作中的精细化管理模式，采取并落实“大案做实、小案提速”的方针，加强案件质量管理、把好理赔出口关，优化理赔流程，简化单证，并制定和试行“防损联络员”制度，通过业务和理赔联动，加快小案处理。此外，对重点客户采取快赔试点尝试。及时有效化解投诉纠纷，积极应对负面舆情，切实做好维护消费者权益工作，积极开展 “3·15”消费者保护日及“7·8”保险宣传日活动，拉近与客户的距离、解决消费者实际问题。

四、合规建设情况

航运中心法律合规工作坚持贯彻落实“守住底线、治理顽疾、防范风险”的工作方针，加强对重点领域和关键环节风险隐患的监测检查，推进“四反一防范"等综合风险防控工作，强化合同协议法律审核和诉讼案件管理，积极开展合规文化宣导培训，注重基础管理、流程规范、操作标准的综合治理，优化合规管理机制，将合规管理理念和要求贯穿于各项工作、各个环节，持续促进航运中心健康发展。

中国太平洋财产保险股份有限公司航运保险事业营运中心资产负债表(2017)

中国太平洋财产保险股份有限公司航运保险事业营运中心损益表(2017)