众诚汽车保险股份有限公司上海分公司2017年概况

众诚汽车保险股份有限公司上海分公司(以下简称“众诚保险上海分公司”)成立于2012年12月，主要经营各种机动车辆保险业务、与机动车辆保险有关的其他财产保险业务、短期健康险和意外伤害保险业务。 其总公司众诚汽车保险股份有限公司(以下简称“众诚保险”)成立于2011年，是由世界500强企业广汽集团等大型企业发起成立的专业汽车保险公司，注册资本金为人民币15亿元。众诚保险以降低用车风险发生几率和减少风险发生时所造成的损失为核心，打造专业的全流程用车风险管理服务，为客户缔造“信赖·专业”的品牌价值体验。凭借良好的业绩和实力，众诚保险成为国内首家挂牌新三板的专业汽车保险公司(证券代码：835987)。

业务发展方面，秉承“客户第一、共享共赢”的经营理念，众诚保险上海分公司以客户需求为导向，深耕车险细分市场，专注服务私家车主。2017年1月1日起至12月31日，累计保费收入3244.08万元，其中车险保费3156.43万元，占97.30%；非车险保费87.64万元，占2.70%。为配合贷款车车险销售，众诚保险开发了汽车产业链相关产品——借款人意外伤害保险，2017年5月4日，经原中国保监会批复允许众诚保险经营该保险，该保险与传统意外伤害保险产品的区别是被保险人的范围、第一受益人为贷款机构(但收益额度不得超过未还贷款额度)以及保险期间。

客户服务方面，为向客户提供更专业便利的理赔服务，2017年众诚保险上海分公司的客服工作以改善客户体验为指导思想，在发展中求效益，进一步改善理赔服务品质和客户服务效率。切实履行“推荐4S店维修，使用原厂配件”的服务承诺，满足客户对车辆维修品质的需求；结合市场监管要求强化理赔基础管理，加快理赔各环节处理时效、切实提高投诉处理工作的质量和水平；2017年还开展了人伤小额快赔服务，对人伤事故现场报案的，要求及时查勘，组织三方协商，并当场确认损失，降低后续风险，实现了较高的客户满意度。 2018年，众诚保险上海分公司将继续秉持“信赖·专业”的核心价值，围绕“持续改善，注重体验”的年度经营理念，在发展业务规模的同时，不断提高客户服务水平，致力于成为“值得信赖和专业的汽车保险公司”，为广大客户的美好汽车生活保驾护航。

众诚汽车保险股份有限公司上海分公司资产负债表(2017)

众诚汽车保险股份有限公司上海分公司损益表(2017)