谎话也打擦边球

2018-03-19 06:12李木子
大科技·百科新说 2018年2期
关键词:误导推销员程序员

李木子

与人交往过程中,我们每个人几乎都会撒谎。一项研究显示,每个人每天平均会撒1~2个谎。许多谎言是无害的,比如善意的谎言就有利于和谐人际关系,减少人们的矛盾与冲突。

还有一类谎言非常奇怪,撒谎者却利用它们来误导你,操纵你,达到自己的某个目的。即便你随后识破了,还不能指责撒谎者,因为他们确实说的是真话。可能现在你有点糊涂了,这怎么可能呢?

政治家的高明外交

实际上你也可能在说真话的时候撒个谎。举个例子。比如,有一次,你的妈妈问你是否完成了作业,你回答:“我已经写了一篇语文老师布置的《我的一家》的作文。”你说的可能是事实,但实际上你并没有回答你妈妈的问题。你还没有开始做作业,这篇作文你其实早就写出来了,你在用这个真实的陈述误导你可怜的母亲。

通过说实话来误导人们,达到与撒谎一样的效果,在日常生活中如此普遍,以至于在英语世界,形成了一个新的词汇来形容它:paltering(搪塞性谎言)。搪塞性谎言游刃在谎言与真相之间,就像灰色收入一样,代表着事实与谎言之间的灰色地带。这一高明的撒谎技巧在政治界有广泛的应用。

被人们谈得最多的例子是美国总统克林顿的性丑闻案。1998年,克林顿同白宫女实习生莫尼卡·莱温斯基的性丑闻闹得沸沸扬扬,当时媒体求证克林顿,克林顿坚决否认:“我现在与莱温斯基没有任何关系”,他用的是现在进行时。从技术层面来说,克林顿说的是真话,他当时确实没有和莱温斯基有任何关系,因为他和莱温斯基的亲密关系在这次采访前的几个月就已经结束了。克林顿巧妙地运用时态撒了个弥天大谎。

另外一个例子是,当克林顿的情人珍尼佛公布她和克林顿有长达11年的恋情;克林顿则坚称他们两人“没有11年的恋情”。数年后,克林顿承认他和佛劳尔斯有10年(而非11年)的恋情。

在现在的美国政界,这种用真实陈述来误导人们的现象也常见。20世纪70年代,当时的美国司法部起诉川普和川普的父亲,认为他们在出租公寓时存在歧视现象,比如黑人租户和白人租户的租房条款不同,比如不想租给黑人时就谎称这个房子已经被人租了。两年后,这个案子最后以和解告终,川普承诺在以后的经营中不再歧视黑人及其他少数裔群体。

2016年,当希拉里与川普进行总统辩论时,希拉里以这个为攻击点,指责川普的族裔歧视。而川普是这样回答的:“当我还很小的时候,就进了父亲的公司。我们和许多许多在全国范围内其他公司一样,都曾经被起诉过。但我们不承认有罪,我们和解了。这很容易做到。因为他们起诉了很多公司。”

当然,川普家族在和解协议里并没有承认他们犯了种族歧视罪,这是真实的,但并不意味着当时美国司法部认为他们是清白的。虽然当时川普确实比较年轻,只有27岁,但他当时是被起诉公司的董事长。确实在历史各个时期,有许多美国公司曾因种族歧视被起诉过,但当时被起诉的只有川普家族。川普巧妙地推卸了自己的责任,误导了人们,让人们以为川普家族并没有犯错。

另外,当川普一段包含有猥亵和侮辱女性的谈话被曝光。川普对11年前对女性的粗鲁言论道歉:“我觉得很羞愧,我道歉,但是这是一段在更衣室里的对话,现在我作为总统候选人,关注的是重要得多的问题,比如ISIS,就业等。我会打击ISIS,让美国再次强大。”你看,川普借更衣室对话,暗指在私下才会这样,逃避了人们对他骚扰女性、侮辱女性的指控。但其实川普在社交媒体在电视上,他也公开羞辱过世界小姐。紧接着,他又及时地转移话题,让人们将注意力转移到别的问题上。

所以,在这场总统辩论后,美国网友给出了一个经典的评价语:“大骗子川普vs不诚实的希拉里”。

在商界也非常流行

政治家们会经常通过陈述另一个真实的事实,来逃避问题,或者误导人们,在谈判中,商界精英们也经常使用这一策略。

比如,一个公司招聘到了一个程序员,这个岗位只有这个程序员适合。但如果这个程序员知道自己的这一优势,那么他就会要求提高自己的待遇,增加谈判砝码。因此,这个公司的人力资源经理需要误导这个程序员,让他明白自己的才能并不是那么独特。

通常,他会采取这样一种策略,告诉这名程序员:“我们收到了超过100份简历,随后经过严格筛选,最后只挑了10个人简历,这些人都有资格证书、经验丰富、技术不错……”这位经理说的话可能是事实,但他的这些话可能会让你有个错误印象,那就是如果你不来,其他人也能胜任,这样,你就没有什么进一步谈工资的优势了。

生活中,我们也可能会遇到一些精于此道的推销员。比如,你想买一个二手房,你询问这名推销员这个房子状况是否良好,如果这所房子有漏水问题,这名推销员可能会对这个问题避而不谈,却向你介绍种种其他优点:“这个房子通风很好,排水管道都很好,看的人很多。”推销员高明地回避了问题,同时让你错误地认为这所房子状况非常好。即便你事后发现问题,再去质问时,他可以回应:“我从来没有说过它不漏水的话呀。”想必这个时候,你也没法再深究下去。

为什么人们爱这么做?

谎言是运用虚假的信息骗人,搪塞性谎言说白了跟谎言一样,也是一种欺骗,只不过是用真实的信息骗人。但奇怪的是,哈佛大學的研究显示,即便搪塞性谎言获得的回报率不是最高的,人们更爱用搪塞性谎言,而不是直接撒谎。这是为什么呢?

一种可能解释是,大多数人会关心自己是否是好人,以及在其他人眼中的形象。搪塞性谎言虽然本质上是撒谎,但却避免了直接撒谎,不会让人格外不舒服,因为毕竟他们确实说的是真话。

而另外一种解释是也许跟我们从小受到的教育有关。在很小的时候,在我们的社交活动中,谎言就在发挥着作用。比如,我们知道的关于牙齿仙女和圣诞老人的故事是假的,枕边的礼物其实是父母送的;或者我们曾经被鼓励感谢送给你不喜欢的礼物的客人。这些信息非常混杂,最终我们学到的处世原则是:虽然要做个诚实的人,但我们却无法做到完全的诚实,于是用这种搪塞性谎言来安慰自己并没有撒谎。

不过,长期的搪塞性谎言同样也会损害一个人或一个组织的信誉。比如,当我们被执政者欺骗时,就会破坏我们对政治制度的信任感,这也可以解释为什么现在人们对政治家的信任感在持续下降。

最后,可能你会很关心我们该如何识破这些搪塞性谎言呢?如果你问一个人一个具体的问题,这个问题应该有个具体的答案,如果回答者东绕绕、西绕绕,回答其他的问题,那么他就在搪塞你。

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