冯氏集团跨越百年的传承之路

冯裕钧

冯氏集团（原利丰集团）传到我这一辈已经是第四代，历经了110年。在过去一个多世纪，冯氏由一个传统商号发展到今时今日的跨国商贸集团，经历了各种时代的挑战及环境变化，跨过了历史上多次危机，我真的非常感谢家族几代人的努力以及所有员工的耕耘。

冯氏集团原名利丰集团，由先曾祖父冯栢燎与李道明先生合资，于1906年11月28日在广州沙面成立。公司的名称由李道明的“李”和冯栢燎的“冯”两字的谐音“利”与“丰”组成，寓意“利润丰盛”。利丰开业之初，以外销陶瓷为主业，并兼营古董及工艺品。其后，利丰逐步将外销的业务扩展到竹器、藤器、烟花、炮竹以及玉石和象牙等手工艺品等，生意很快走上轨道。

全港首家出售原子笔的商号

20世纪三四十年代，日本侵华，广州沦陷，先曾祖父冯栢燎将利丰迁移至相对安全稳定的香港。二战爆发后，香港也沦陷了，利丰的业务陷于瘫痪。1945年，日本宣布无条件投降，先祖父冯汉柱作为第二代家族领导人管理公司，恢复业务。战争结束翌年，利丰率先从美国公司空运进口了一种香港从来没有过的新产品——原子笔（Ballpoint pen），成为全港出售原子笔的第一家商号。战后的香港经济起飞，制造业开始蓬勃发展，利丰到了60年代已从40年代时只有数十名职员的小型公司发展成为一家拥有数百家海外客户以及采购网络遍及香港逾1000家工厂的贸易公司。

上世纪年代初，我的父亲和叔父冯国经和冯国纶（第三代家族成员）先后从美国返港加入利丰。为了配合宏观商贸环境的改变，他们利用从美国学到的先进管理理论，对利丰进行了一次哈佛案例式的研究，由此发现了公司在内部结构、会计部门等方面存在需改善之处。两人随即着手策划历时两年的改革，之后更于1973年将利丰成功上市，成为公司迈向现代化企业的里程碑。及后内地实行改革开放、以及东南亚以至全球发展中国家的开放为生产及采购带来庞大机遇。香港逐步发展为生产性服务中心，而利丰亦与时并进，着力发展离岸生产模式，以先进的供应链管理手段，将管理迁移到内地的工厂网络，为客户提供采购及相关服务。踏入21世纪，集团已在全球逾53个国家设立了300多个办事处及配送中心，拥有15，000多家供货商的环球采购网络，全球雇用约45，000名员工，并在亚洲市场经营逾3，000家零售店铺。

我参与处理的“2009年危机”

我在2001年加入利丰。与我父亲一样，我在加入利丰之前也曾在其他公司工作。我的职业生涯由在罗兵咸永道担任会计师开始。在这里学到的会计及财务专业知识绝对有助于日后处理公司业务以及制定公司的经营策略。随后，我和伙伴们在美国硅谷创办了第一家搭建泛亚洲网络营销平台的科技初创公司。

硅谷创业经验使我了解到新时代初创公司如何讲求速度以及创新文化如何革新经济环境。2001年，我从美国返回香港并进入利丰有限公司，从业务采购员开始做起，先后在成衣、硬货等部门任职，曾负责前线以及后勤工作，后期亦曾担任欧洲业务部门主管。这些经验使我能结合外部创新商业环境的思维以及利丰传统的优势，以面对新时代的挑战。

在利丰工作的日子，让我感受最深的事情是处理2009年的危机，那时，我负责欧洲业务。

当年正值全球金融海啸爆发，欧洲一个主要客户、全球数一数二的德国零售商Karstadt & Quelle（后改名为Arcandor）宣布破产。这家公司每年的营业额高达200亿欧元，因此破产带来的冲击可谓前所未有。尽管利丰只是中间商的角色，但压力都转移到利丰这里。面对危机，我和团队连续数月披星戴月地工作，包括协助处理员工问题、重组业务，通过从其他供货商转移部分订单或货款，以协助受影响的供货商渡过难关，经过半年时间最终妥善处理了危机。经过这件事后，我彷佛成长了10年。其实我很幸运，因为我经历了互联网热潮和泡沫破裂，加入利丰后又经历了“非典”和全球金融海啸；这些经历对我来说都是极为宝贵的人生经验，也造就了我的个性。现在我每遇到困难就更有活力和干劲，因为我知道它们会给我带来更多的人生经历和经验。

创新意味着创造一种文化

现时，世界发展步伐急速，经营环境多变。如果说我在加入利丰前的工作经验令我了解到新时代的商业运作及创新文化；那么，我在加入利丰后其中一项使命便是将“创新”这个意念带进利丰。

于我而言，創新意味着创造一种文化。每个人都可以自由开放地合作，创造新的工作方式、新产品、新服务和发展新业务。我要做的是投入资源，凝聚具创新意念的人才，并鼓励创新发展。同时，我也要求每个业务部门在制定工作计划时须注入创新元素，为客户提供更多价值。我希望只要是好的建议，不会被埋没；即使失败，团队仍会获支持，继续努力；不同业务部门还会跨团队、跨地域合作，并结合各类专才，共同创造解决方案。

此外，面对新经济，发展数码化供应链是公司未来的主要方向。公司各业务部门正积极研究供应链的各个环节，包括从工厂生产制造、制办，订单管理系统，及与客人之间的沟通接口等，探讨数码化改造的可行性。

“我们是企业家”、“我们是一家人”及“我们秉持谦逊的态度”是利丰的核心价值，利丰于1906年创立至今110年来，到我这一代仍然贯彻执行。

我们是企业家（We are entrepreneurs）。我们时刻忠实地了解客户所需，并致力为客户提供度身订制的供应链管理服务。在提供固有服务基础上，我们也重视创新发展，积极了解创新意念。我曾在硅谷创业，所以我在去年4月邀请了以提供创新思维和革命性科技培训闻名的奇点大学（Singularity University）为集团管理层授课。课程内容包括破坏性创新（Disruptive innovation）、人工智能（Artificial intelligence）、机械人技术（Robotics）、3D打印（3D printing）、指数式机遇（Exponential opportunity）等等。相信他们能在过程中受启发，并将创新意念融入公司下一阶段的发展策略。

我们是一家人（We are family）。集团经过家族几代人的努力以及员工的耕耘，成为立足香港的跨国供应链管理公司。公司亦以员工的发展为己任，不但大力投资内部人才培训，亦重视内部团结及与员工的长远关系。正如文前提到，企业必须不断创新才可延续下去。很多公司选择聘用外援，推行创新。而我们则选择另一条路：让现有员工学习创新、执行创新。诚然，这不是一件容易的事。要说服父辈、前辈挑战一直行之有效的策略并推行创新难度非常高，也非常耗时。但是，其成果是丰硕的。我们的员工熟悉业务运作，可以设计适合利丰的新方法、新模式。更可贵的是他们的忠诚无可取代。只要他们接受创新、学习创新、执行创新，肯定可以为公司带来巨大的贡献。

我们秉持谦逊的态度（We are humble）。我们相信谦卑使人进步。因为谦卑，我们拥有开放思想，愿意广纳谏言，接受新事物。因为谦卑，我们可以与同业分享成功与失败的经验。正是因为这份谦卑，别人愿意坦诚相待，甚至在困难时期真心提供建议及帮助。

冯氏集团在过去110年的发展与全球贸易以及发达国家的消费市场的蓬勃发展息息相关。随着全球经济进入新的一页，发展中国家的新兴消费市场将再次为我们带来庞大的市场机遇。能否把握机遇，取决于我们能否发挥自身优势以及回应消费者新的需求。对此，我深信集团上下能够坚守我们百年的传统，以创新及传承的信念将集团的业务带到另一个高峰。