政府创新服务营造企业“乐土”

陈远鹏

宝龙街道辖区内的工业区星罗棋布，宝龙科技园是仅次于深圳南山科技园的高新产业集聚区。宝龙街道自2016年12月挂牌成立以来，以实施精准服务重点企业、重点项目为抓手，加快推动重大项目建设，积极引进高端企业，全力推动产业经济发展。

2017年，宝龙街道制定了《宝龙街道关于进一步加强重点企业服务工作的实施方案》，成立宝龙街道重点企业服务领导小组，从健全服务工作机制、解决企业发展问题、提高企业服务效率、营造良好配套环境、优化企业人才服务等五个方面营造重点企业服务新常态。

宝龙街道采用专人跟踪、专题协调方式及时把握企业动态和需求，帮助企业解决员工子女入学、人才引进和资金需求等问题。另外，为加快重点项目落地投产，宝龙街道建立了分级协调机制，协调解决效率大幅提升。

创新举措：主动出击 了解需求

2月5日下午，随着最后一方混凝土徐徐灌入，位于龙岗区宝龙街道宝龙三路与清风大道交汇处的宝龙EPC学校主体工程正式封顶，9月份将正式招生开学，办学规模为72个班，可提供学位3360个。

“宝龙街道成立以来落实了很多服务企业的工作，帮助我们企业解决了很多发展的困难。”深圳市思达仪表有限公司陈军说，“我们很多员工在得知今年9月份宝龙EPC学校招生开学的时候就已经准备子女入学的事情了，像今年还有一批医院、保障房要投入使用，为我们企业留住人才，继续发展提供了保障。”

“从我们走访调研的企业情况来看，企业的诉求主要集中在用地、道路交通、人才住房、劳动力、员工子女入学等几个方面。”宝龙街道党工委委员、办事处副主任梅刚告诉《小康》记者，“为此，街道对企业提出的问题和诉求进行梳理汇总，街道层面能解决的问题及时转由相关部门跟踪落实解决，对事权在区以上单位的问题，迅即报到区相关部门解决，并做好跟踪落实。”

宝龙街道除了主动出击了解和解决企业需求之外，为了让企业及时了解最新出台的扶持政策，举办了多种形式的政策宣讲活动。2017年宝龙街道全年共开展了企业提升竞争力、产业政策扶持、深龙英才、贷款贴息、企业上市、人才安居政策等大型宣讲会。银政校企资对接15次，文化大讲堂5场、知识产权培训3场。

提升标准：两头兼顾 立即解决

2017年11月8日晚，因东部过境高速公路施工方作业不慎，导致宝龙街道辖区内的兄弟高科技（深圳）有限公司地下高压电缆受损，该公司跳闸断电，面临停产停工的巨大风险。

在接到企业情况通报后，宝龙街道一方面立即派相关工作人员赴现场确认电缆受损原因和受损程度，一方面迅速会同龙岗区经促局、龙城供电分局商量紧急应对措施。為最大限度减少企业的损失，宝龙街道协调龙城供电分局紧急完成了对兄弟公司的临时供电电缆的铺设工作，恢复了企业的临时用电，保证企业的正常生产不受影响，并迅速召开协调会，仅用不到两天时间就完成了抢修。

“宝龙街道成立后，面临的是小企业数量大和大企业体量大的‘两头大情况，街道需要服务的企业众多，达到4000多家。但是，我们的服务标准不能因为工作量大而降低，要哪里有声音我们就服务到哪里。当企业遇到困难的时候我们要做到马上了解，立即解决。”梅刚说，“为了让企业更好的发展，宝龙街道从政策支持到解决企业具体需求，积极搭建企业交流平台，实现资源共享和利用，帮助他们转型升级，拓展发展空间。”

据了解， 2017年宝龙街道共走访园区内重点企业76批次，挂点企业35批次，及时把握企业动态和需求，采用专人跟踪、专题协调方式帮助企业解决员工子女入学、人才和资金需求等问题84项。另外，为加快重点项目落地投产，宝龙街道建立了分级协调机制，全年帮助企业协调解决问题35个，企业满意度达95%以上。

摸清家底：服务企业 长远发展

为了及时了解企业需求，掌握企业发展现状，宝龙街道通过第三方专业机构对宝龙街道产业资源进行全面调查并开展信息化建设，目前，该项目已进入收尾阶段。

“宝龙街道产业资源全面调查及信息化建设项目于2107年年初立项，通过这个项目街道将能全面掌握辖区内的产业资源和企业发展现状，实现企业信息共享和产业精细化管理。”宝龙街道经科办负责人黄吉平告诉《小康》记者。

除了建设信息化平台来掌握企业状况以及进行针对性服务外，宝龙街道还充分利用即时通讯软件加强与企业的日常联系沟通，专门组建了宝龙街道规模以上企业服务的QQ群和微信群，将上级政策方针和实时动态及时反馈给企业。截至目前，共有110余家企业已加入其中。

“我们经常在微信群里收到街道推送的最新政策，有时街道领导看到政策符合具体的企业的时候，他们还会特意推送给这些企业的相关人员。宝龙街道在服务企业方面让我们感觉来到宝龙就能安心发展，他们帮助我们解决了很多问题。”深圳先进微电子科技有限公司总经理雷国辉说。

编辑/麦婉华