亚六大消费新趋势中国及北亚六大消费新趋势

英敏特供稿 编辑：慕柳

全球领先的独立市场研究咨询公司英敏特于近日发布了影响中国及北亚消费者市场的六大全新趋势，并揭示它们将如何于接下来几年在不同行业中发挥作用。展望2019年及未来，隐私、个性、身心健康、便利性和连接性这几大主题将推动消费者市场格局发生前所未有的变化。

·整体健康和谐：消费者将身体视作一个生态系统，他们在寻找一种全面的解决方案，追求健康的同时又能满足其不断发展变化的需求。

·接受挑战：这一概念逐渐升温，促使消费者去实现人生新高度、启发新热情。

·人生新定义：“成年人”的含义与以往大相径庭，人们开始不再遵循固定的模式生活。

·屏幕生活：消费者和品牌开始意识到他们需要树立和塑造数字形象，每个人都在力求关注，没有人能避免监督审视和强烈反对。

·孤独患者：数字连接不间断，网络动态逐渐取代现实互动。这加剧了人们的孤独感，令人脱离社会并感到抑郁。消费者希望看到能帮助大家学习如何断开连接的产品和服务。

·反思塑料：塑料本身并无过错，但随意丢弃塑料 的行为促使消费者开始重新审视自己的行为，避免塑料污染。

在文章中，英敏特亚太区趋势分析师将与您一同探讨这些重塑中国和整个北亚消费者市场的新趋势，以及他们将如何对消费者和品牌产生影响。

整体健康和谐

“北亚地区工作和生活压力巨大，使得该区域消费者更愿意采用均衡健康解决方案的生活方式和产品。未来几年，我们期待看到具有科学实证的新产品和身体监测技术，以消费者个体需求为基础，提供定制化解决方案。”

“亚洲消费者不断寻找能够帮助他们更好地管理健康且最为便捷的新产品和服务。注重健康的消费者可以通过数字化设备和应用制定个性化的食物、健身运动和全面健康计划。事实上，超过十分之一（13%）的日本消费者使用可穿戴设备监测健康状况。定制化服务是新品类进入这一市场的关键。”

接受挑战

“更多元的目标、全球知识以及通过社交媒体等平台分享信息意味着消费者正在走出自己的舒适区，寻找新方式满足自己的好奇心，并沉迷于新鲜、更挑战极限的活动。”

“相较于购买实物，如今的消费者更愿意尝试生活中的新体验。另外，‘一人户’家庭增多意味着单人活动也会变多，消费者在这些活动中独自挑战和体验。英敏特研究表明，四分之一（25%）的中国旅行者曾独自在国内旅游。2019年及未来，品牌需要更具体验感，更能调动消费者积极参与并且更有趣。”

人生新定义

“动荡的社会经济环境如不断上涨的房价、高通货膨胀和竞争激烈的就业市场使得年轻人难以实现前几代人的生活目标期望。取而代之的是，新的价值观正在引导越来越多的亚洲年轻人选择他们热爱的事业，或者接受新的挑战。”

“英敏特研究表明，超过五分之二（38%）的中国消费者表示与其做房奴不如享受当下。亚洲的人口变得越来越多元化，消费者的需求和习惯随着人生阶段而改变，他们期待看到品牌挑战有关家庭和社会分工的刻板印象。”

屏幕生活

“亚洲消费者对精心打造自己的线上数字形象越来越上心，塑造着他们希望被他人认识、感受和相信的形象。互联网触手可及，鼓励了线上投诉，这种环境下没有人能避免监督审视和强烈反对。”

“英敏特研究表明，三分之一（32%）的中国消费者认为奢侈品牌社交媒体账户对消费者的评论、批评及问题予以回应最重要。消费者正更积极地发表意见，品牌应将这些评论视为可能改善消费者关系的反馈。这些来自消费者的留言将为品牌提供针对具体消费者需求的解决方案。”

孤独患者

“对一些人来说，数字技术带来了孤独感、抑郁和其他心理健康问题。在整个亚洲，孤独都是一个大问题。例如，儿童和青少年为数字原生代，他们的社交环境主要为网络，导致他们更少与身边人进行深入的线下交流。的确，超过四分之一（27%）的中国大学生表示因缺乏社交技能而高度焦虑。”

“放眼未来，消费者将意识到孤立的严重性，品牌可以把这个作为为之努力的道德目标。一种典型的情况是，消费者会选择通过app或在线平台来寻找兴趣爱好相同的人。然而当这种尝试失败时，品牌可以利用人工智能来帮助人们缓解孤独感。”

反思塑料

“快节奏的城市生活引发对便利性和可负担性的巨大需求。有时会造成危害环境的后果。然而，消费者开始意识到不能再忽视塑料污染这个问题了。例如，五分之二（40%）的中国早餐消费者希望早餐包装更环保。”

“通过提倡反思塑料消费，品牌可以与消费者共同在日常生活中灌输并养成更好的习惯，实现更健康、更可持续的生活方式和环境。那些不努力摆脱不必要的塑料制品的品牌会被越来越多具有塑料意识的消费者遗弃。”

扩展阅读：非海外免税零售渠道的机遇——55%的中国非海外旅行城市消费者曾通过代购购买免税商品

如今，免税购物已不再局限于传统的海外旅行零售渠道。事实上，非海外旅行免税购物渠道正面临在这场全球零售行业竞争中分一杯羹的机遇。

全球领先的独立市场研究咨询公司英敏特最新研究表明，在过去的十二个月中，中国非海外旅行消费者会通过其他渠道购买免税产品，例如代购（55%），免税店网站/app（37%）和市区的免税店（35%）。

即使这样，中国消费者的海外旅行仍是促进全球免税零售行业发展的一个强大驱动力。多达83%的海外旅行者在机场或港口等交通枢纽购买免税商品，与此同时，60%的海外旅行者会选择在旅行目的地市区的免税店进行购物。从体量上来看，在过去的12个月中有四分之三（75%）的中国城市消费者有过海外旅行的经历⋆⋆。

英敏特高级研究分析师陈泓月表示:“海外旅行对中国消费者来说已经非常常见，免税购物成了最主要的旅行花费之一。海外旅行相关场景和渠道是当今免税零售的前沿阵地。而随着线上服务的不断发展，免税购物不再局限于海外旅行场景。”

“非海外旅行者也在通过代购、免税店网站或app，甚至是市区的免税店购买免税商品。社交网络和电子商务为消费者创造了更多免税购物机遇，消费者甚至不需进行海外旅行就可购买免税商品。免税零售商不仅可以从越来越多的海外旅行者中获益，也会得益于免税零售场景的延伸和扩张，尤其通过采用全渠道策略重点拓展线上和线下的业务。”

关税税率较高的商品是中国免税购物者购买最多的品类，例如美容产品、服饰及奢侈品。超过三分之二（68%）的购买过免税商品的中国海外旅行者在过去的12个月中购买过彩妆和护肤产品。同时，五分之三（59%）购买过服饰和鞋类产品，以及51%购买过珠宝和手表。与之形成对比的是，大约三分之一受访者曾购买过酒精饮料（34%）和烟草产品（33%）。

“消费者的购买兴趣主要集中在高关税品类，例如美容及个人护理品和奢侈品。免税商品对于中国消费者来说有很大的价格优势，因为其零售价格比市区出售的非免税商品优惠许多。然而，由于中国政府近期出台了降低进口关税税率的规定，这一规定涉及一系列消费品品类，旨在打开中国消费品市场的大门。免税零售商品将不再拥有明显价格优势，这也反过来给免税零售商们带来很大挑战。” 陈泓月继续说道。

中国消费者开始去海外旅行，但大部分人并未走出国门太远。英敏特报告指出，消费者最喜欢的旅游目的地中五分之三都是亚洲国家。日本（30%）位居第一，其次是泰国（22%），美国（16%），法国（12%），韩国（9%）排在第五位。

英敏特调研还显示，消费者的海外旅行偏好影响着其免税购物偏好，亚洲免税零售商最受中国出境游消费者的喜爱。超过三分之一（34%）的中国免税购物者表示韩国是他们最爱的免税店所在国。日本（21%）和中国大陆（13%）分别位居第二和第三位。美国（6%）和法国（5%）也跻身中国免税购物者最爱的免税店所在国前五位。

同时，中国消费者在购买免税商品时非常看重是否是正品。超过一半（54%）的有喜欢的免税店的中国城市消费者表示“正品保证”是促使其选择免税店购物的因素。“更丰富的产品”和“更优惠的价格”（各占43%）也是消费者免税店购物看重的因素，而另外有三分之一（32%）表示“舒适的购物环境”会为购物体验增值。同时，将近四分之一的消费者表示“能用支付宝/微信支付”（24%）和“中文服务”（23%）也是他们在选择免税店时重要的考虑因素。

“韩国和日本除了地理上的便利性外，在品牌意识和文化认同感上对中国消费者也有优势。韩国和日本的免税零售商推出了一系列的营销和服务方案，如中文服务、支持支付宝或微信付款等，来更好地贴合中国消费者的需求并创造更舒适的购物体验。事实上，这些成功的关键在于亚洲免税零售商采用的品牌形象塑造和产品调动策略——全球各地的免税零售商需要学习日本和韩国免税零售商的经验以吸引更多中国消费者。”陈泓月总结道。