脸书认错难挡愤怒浪潮

●本报驻美国、德国、加拿大特约记者 李勇 青木 陶短房 ●陈一

“我们错了。”美国社交网络巨头脸书公司创办人兼首席执行官扎克伯格21日首次公开承认公司泄露用户个人信息是“做错了”，并表示将加强用户信息保护。几天前，脸书公司被曝光向“剑桥分析”公司泄露5000万用户个人信息，并被利用来影响包括美国2016年大选在内的多国选举。丑闻曝光后，脸书市值暴跌了500多亿美元。尽管扎克伯格对此表示道歉，但多个国家表示要对脸书和“剑桥分析”公司进行调查，众多用户在网络发起“删除脸书”运动。“对民主的危害”，德国电视一台22日称，这一数据泄露丑闻不仅关乎个人信息的保护，还对民主产生“巨大影响”。

扎克伯格：我们错了

在“剑桥分析”公司利用从脸书网站获得的5000万个人信息来参与和影响多国选举的丑闻曝光5天后，脸书公司首席执行官扎克伯格21日终于打破沉默，他在脸书个人账号上承认“我们错了”。“我们有责任保护大家的数据，如果做不到，那么我们就不配为大家提供服务。”不过，扎克伯格辩解称，事件根源是“剑桥分析”公司对脸书的“违约”。他称，“剑桥分析”从脸书网站上收集众多用户个人信息后，脸书公司曾要求其删除这些个人信息。但直到上周，脸书公司通过媒体报道才获知“剑桥分析”并没有履行承诺，删除本该删除的数据。扎克伯格表示将采取措施加强用户个人信息保护。

扎克伯格随后在接受美国有线电视新闻网(CNN)专访时表示道歉，他称愿意到美国国会就此事做证。对于“剑桥分析”公司涉嫌影响美国2016年大选，扎克伯格承认，脸书在控制对大选的干预和假新闻方面做得不够好，“很明显有很多事我们未能掌控”。他还称，一定会有人来干扰今年的中期选举，“我们需要拿出阻止（影响选举）的新手段”。

“美国之音”22日称，脸书公司20日和21日已经派人向美国参众两院司法、情报、商务等委员会说明情况。多名国会议员联名致信扎克伯格，要求他解释用户信息到底是如何被收集的，用户是否能控制不让第三方滥用数据。议员要求扎克伯格亲自到国会做证。报道称，美国马萨诸塞和纽约两个州的检察官已经表示对脸书泄露用户数据一事进行调查，他们向脸书公司要求提供和“剑桥分析”的通讯记录。

要么退出欧洲，要么接受监管

尽管扎克伯格承认错误并道歉，但人们对这个社交网络巨头的愤怒并未停止。德国《时代周报》22日指责称，脸书创始人终于出来道歉，却把自己扮演成受害者。实际上，销售数据本身就是脸书的商业模式，该公司的业务之一就是向第三方出售用户的各种数据，这太有利可图了。

“德国政府要求解释！”德国《图片报》22日表示，德国司法部长巴尔利已要求脸书澄清，德国3000万脸书用户的个人信息是否受到保护，是否已经或曾遭受第三方非法使用？

欧洲议会主席22日宣布，欧洲议会将对此事件展开调查，以确定是否存在数据遭到滥用的情况。欧盟司法事务专员尤罗瓦则表示，她将利用本周出访美国的机会，同脸书公司以及美国政府就这一事件进行讨论。她说，欧盟将采取一切措施，保护公民的个人数据。

许多国家对“剑桥分析”公司展开调查。在美洲，巴西多个地区检察官21日联合发表声明称，他们正在对“剑桥分析”公司是否在巴西非法行事展开调查。BBC称，“剑桥分析”公司正在为今年晚些时候将参与巴西总统选举的客户进行打探。

加拿大电视新闻网21日引述安大略省前隐私专员嘉芙姬茵的话称，这起丑闻对于担心类似的手段被用来影响加拿大2019年选举的人来说是一记警钟，“没有人想受到那类黑暗影响力的摆布。因为这件事，你都不知道会发生什么重大的变化。你们正在被人操纵。”

在亚洲，印度信息科技部部长拉维日前发表讲话，宣称脸书也企图做类似于“剑桥分析”丑闻的事情。

德国《科隆评论报》22日称，与脸书相比，前东德秘密警察更像是一个业余组织。脸书现在只有两种选择：要么退出欧洲，要么接受监管。

点个赞，你的想法将被左右？

“小心，在网上点个赞，网络公司就能左右你的想法。”《纽约时报》称，这起丑闻事件的主角“剑桥分析”公司曾在该公司网站上宣称：“我们帮你找到选民，且让他们起而行动。”这样的话令人不寒而栗。网络公司到底是如何左右用户行为的呢？报道举例说，某天你在脸书上看到一个名人或一部电影，你可能随手点了个赞。此后，不仅广告公司会据此向你投放特定的广告，而且你不知道的是，网络公司还可以把你对这个名人或电影的兴趣，跟你在脸书展现的其他兴趣结合在一起，来评量你的性格是否开放、有无责任心、外向或内向等。例如，对电影《斗阵俱乐部》点赞的人远比对电影《美国偶像》点赞的人更开放、更能接受新事物。

在中国，许多网民在相关报道后留言对个人信息失控表示担忧。有网友称，国家有必要对应用APP加强立法，现在大部分手机应用软件都要求获得用户手机里面的数据，甚至手电筒软件也要求获取个人数据，这里面到底隐藏什么秘密？

对于网络公司这种巨大的能量，就连金融巨鳄索罗斯也感到担忧。他日前抨击美国科技霸主“邪恶”。美国CNBC引述索罗斯不久前的一次演讲称，脸书、谷歌等网络巨头操控用户的注意力，以满足自身商业目的。他称，网络平台和赌博业相似：赌场让赌客沉迷赌博，直到输光家产；网络巨头则诱使人们放弃自主。由于它们规模巨大，不受控制，使这种权力越发集中于少数巨头之手。这些网络巨头在民众没有察觉的情况下，影响人们所思所为，对民主有广泛的负面影响。

“商业内幕”网站引述野村外汇策略全球主管哈菲兹的话称，这种对网络平台可能操控人类的担忧将在全球掀起对网络高科技公司的反制潮，当前“数据平台泡沫”可能被戳破。

“愤怒很快转变成了一场世界范围的风暴。”印度《金融快报》称，许多用户在网络上发起“删除脸书”运动。法新社引述一名脸书用户的留言称：“丑闻显示这样的网络平台有多腐败，对社会充满危害。”“我希望能出现一个新社交网站，一个不那么贪婪、不会为巨大的金钱利益去做政治勾当的网站。”▲