高校学生使用在线课程情况调查分析

冯文德 黄旭 周佳 袁欢欢 仝爱华

【摘要】本文以宿迁学院学生为用户群体展开调查，利用统计软件量化学生用户对于在线课程的满意程度，发现现阶段学生用户倾向于参加以教师面授为主授课方式，在线自学课程仅起到辅助性作用。并提出了一些对策和建议：学校可以适当开放闲置时的机房、网络等资源，可以适当提供学生课外所需的、针对性的在线课程，同时高度重视线下课程，增加线下课程与线上课程的互动，高度重视在线课程中教师的重要作用。在线教育机构需细分用户需求，同时注重用户对于个性、人性发展需求的满足。

【关键词】在线课程 用户需求 线下课程

在线课程是一种全新的教育课程模式。它以用户终端为载体，运用信息技术对课程资源、时间、空间的整合分配，引导师生进行线上教学活动，进而对深入教育教学改革起到了积极作用；我国重视教育的发展，在国家教育事业发展“十三五”规划的报告中，鼓励企业和其他社会力量培育、发展在线课程教育资源，助力我国在2020年基本实现教育现代化的目标[1]。由于技术、政策、市场等因素利好，大量资本涌进教育市场，纷纷树立品牌，发展在线教育平台，截止2017年6月，在线教育用户规模达到1.44亿人[2]，预计2017年在线教育市场突破2810亿元[3]，

在线课程的按照参与在线课程的角色划分，其用户可以分为两类：一类为教学者，即在教学中采用慕课、微课等在线课程资源，并且可以配合翻转课堂或者混合式教学以提高教学效率[4]；另一类为接受教育者，即使用在线课程进行学习，以获得相应的学分、学历、技能等。然而，在实际教学过程中，在线课程平台对于不同群体的用户需求不能全面顾及。为了进一步了解高校学生用户使用在线课程的情况，调查团队选取宿迁学院学生用户为调查对象，通过发放问卷、访谈等方法，调查用户的年级、参与在线课程的时间、地点、目的、内容模块等基本情况，将在线课程与传统课程进行对比，以课程评价的方式对课堂启发、信息资源、课堂氛围、师生交流等方面进行综合分析，寻找学生用户的需求。

一、宿迁学院在线课程简介

宿迁学院借助网络科技深化教育教学改革。近年来，学校以培养社会所需要的应用型学生为目标，不断优化教育教学方法，全面地提高学校管理服务水平；运用现代科技，努力打造信息化、数字化的现代教育体系。本校学生用户使用的在线课程平台大致分为三类。第一类是以本校各专业老师自建课程为主，利用泛雅超星在线课程平台，结合翻转课堂或混合式教学。课程主要有四个学习模块：一是课程进度模块，即具有统计本人学习进度、答题情况、活跃程度等并可以判定综合分数。二是课程学习模块，即学习的内容，通常以PPT、文字、微课等形式展现。三是课程讨论模块，即师生互动环节，不仅有文字的叙述，还有学生对案例演示及观点的视频录像。四是课程拓展模块，通常有课外文献、资料链接等。第二类是以高校邦、知到等平台为依托，引入校外在线课程资源作为学生的选修课。对于选修课，学生可以选择自己感兴趣的方向进行学习。课程纳入学分体系。课程分为视频模块、师生讨论模块、在线测试模块等。第三类是学生自主使用校外在线课程，如中国大学、233网校、新东方网校等，进行自我学习与提升。此类在线课程平台，多数以企业机构自建为主。教师通过远程端以直播或者录播的形式进行授课。

二、学生使用在线课程情况调查分析

为深入了解学生使用在线课程情况，调查团队以发放问卷、访谈等形式，获取学生用户使用在线课程的基本信息。在2017年9月至10月，调查团队发放了200份问卷，回收有效问卷共计193份。

（一）学生用户的性别及年级情况

调查对象中，其中男生占总人数的53%，女生占总人数的47%，男生总体占比稍大。调查学生的年级遍布大一至大四，其中大三学生人数占比最多达35%，大一学生人数最少，仅占总体的14%。

（二）学生用户使用时长情况

学生每周使用在线课程时长，有46%的用户在2～4个小时，其次有30%的用户使用时间少于2小时，高年级的学生使用时间较长。调研团队在访谈中了解到，低年级同学在使用校内在线课程时，线上课程内容所占时间较短。高年级的学生用户，不仅要在校内在线课程上花费时间，多数学生还选择校外机构的在线课程平台，以备考相应的技能证书、考试等。

（三）学生用户使用方式情况

学生用户使用方式通常不固定，并且多样化。多数同学选择两个及以上方式，其中使用手机方式占比最大，其次为笔记本电脑。其他类别中，少数用户使用平板电脑等产品。可知，多数学生用户使用便携式移动端进行在线学习。

（四）学生用户使用地点的情况

學生用户使用在线课程学习地点以宿舍和图书馆为主，其中宿舍占比最大为48%，其次为图书馆，占比为41%，这也与学生使用移动式设备相应合。

（五）学生用户选择课程的内容情况

学生用户对课程的类别选择中，经管类、语言类、法学类课程受到学生关注，分别占比28%、27%、21%。其中选择经管类课程人数最多，其它类中，历史类、哲学类占比较少，不足3%。

（六）学生用户关注课程的模块情况

学生用户使用在线课程时，最关注的是拓展视频模块，其次为教师课件模块。其它类中，学生对进度统计、教学说明等关注较少。详见图1。

（七）学生对于在线课程的认可度

表2显示，想提升自己现有的知识水平的学生用户认为在线课程有助于学习的人，达到167人，占想提升自己知识水平的总人数的91%。想提升自身水平的用户中，仅有9%的人认为，在线课程对自身发展没有帮助。不想提升现有水平的用户中有70%的人也认为在线课程对自己有帮助。不想提升自身水平的用户中有30%的人认为在线课程没有任何帮助。可见，无论是否有学习动机，在线课程对于大部分用户是有帮助的。

（八）学生用户对于课程方式满意情况

在高校课程中，存在着多种类型的课程方式，大的方面可分为四类：一是在线自学课程，即在学生用户的整个学习过程中，教师仅仅在远程提供视频或资料。二是传统课程，师生聚集在线下教室，进行学习交流。三是以在线自学课程为主，教师下线答疑为辅。四是以教师面授为主，在线自学课程为辅。

表3给出了不同的课程方式满意程度的列联表。由上表发现，教师面授为主、在线课程为辅的学习方式是学生最满意的，学生最不满意的课程方式是在线自学课程的方式，193名被调查者中有81人最不满意该方式。

在线自学课程不同优势的满意度相差较大，学生用户最满意的是其信息量较大，但其满意度还是低于传统课程中课堂氛围与教学启发两个优势的满意度。在线课程其它的优势包括自主选择课程进度、课程拓展等。

传统课程各方面优势的满意度比较均衡，学生用户最满意的优点是课程氛围较强和教学启发较为直接。可见，学生用户进行课程学习时受课程氛围、教学启发、课程信息量等因素影响较大。

三、提升高校学生在线课程学习效果的几点建议

在线课程发展至今，虽然得到广泛的应用，但是还是存在部分的不足。通过本次学生用户的反馈情况，经过调研团队后期的访谈整理与数据分析，发现了一些问题。为了进一步提升高校学生在线课程学习效果，下面提出几点建议。

（一）学校可以适当开放学校闲置时的机房、网络等资源

通过调查数据的反映，多数学生用户在宿舍以手机等便携式设备登录平台，可能会使学生对在线课程的重要性的意识减弱，不能达到像参加传统课程时的心无旁骛。学校可以将闲置时机房资源提供给学生用户，不仅可以提升部分学生参与在线课程时的计算机、网络等硬件条件，还可以增强学生对于在线课程的重要性的意识。

（二）学校可以适当提供学生课外所需的、针对性的在线课程

在被调查的学生用户中，使用时间最长的是有动机需求的同学，学校可以利用校内优质的教师资源，开展相对应的在线课程资源，如技能培训、考证、考公、考研等。

（三）高度重视线下课程，增加线下课程与線上课程的互动

学校在培养学生的自主获取、自主吸收资源的能力时，也需因地制宜，不能弱化教师参与线下课程的作用。从调查结果来看，多数学生用户倾向于参加以老师面授为主的课程。因此，教师在鼓励学生用户参与在线自主课程时，也需要考虑学生对于线下课程的喜欢程度，适当增加线下课程与线上课程的互动。

（四）高度重视在线课程中教师的重要作用

从调查中发现，学生参与的在线课程需要有一定的课程氛围、课堂启发、师生交流。仅靠先进的计算机、人工智能等技术现阶段可能无法替代教师在课程中发挥的重要作用。

（五）在线教育机构细分用户需求

校外在线教育机构可以再次细分学生的用户群，确定各年级阶段的需求。在被调查的学生用户中，想提升自己现有水平的高年级用户是产品的主要使用对象，教育机构可以针对他们进行相关课程开发；对于暂不想提高自身现有水平的学生是潜在用户，教育机构可以通过适当引导、增添舆论环境等方法，激发其学习动力。

（六）在线教育机构应注重用户对于个性、人性发展需求的满足

分析调查结果后发现，学生最不满意在线自学课程的原因，是这种教学方式缺少了人性化的关怀与交流，用户通过冰冷的机器无法获得像线下课堂般的沟通与体验。为此，教育机构可以利用大数据建立个性学习分析，在个性中寻找共性，建立共性用户之间的交流渠道，扩大学生之间的交流与认同感，赋予产品个性化和人性化特征。

参考文献

[1]国务院.国家教育事业发展“十三五”规划.[EB/OL].http：// www.gov.cn/zhengce/content/2017-01/19/content_5161341.htm.

[2]周小白.我国在线教育用户规模达1.44亿K12领域融资34.3亿元[DB/OL].（2017，11，18）[2017，12，11].http：//www.techweb.com.cn/ data/2017-11-18/2607838.shtml.

[3]艾媒咨询.2017年中国在线教育行业白皮书[DB/OL].（2017，11，22）[2017，12，11].http：//www.iimedia.cn/59782.html.

[4]刘华.在线课程融入高校课程教学系统：障碍及其突破[J].高等教育研究.2016，3（5）.

基金项目：2017年宿迁学院大学生创新训练“高校学生在线课堂学习情况调查研究—以宿迁学院为例”阶段成果。

作者简介：冯文德（1996-），男，江苏淮安人；黄旭（1996-），女，江苏南通人；袁欢欢（1996-），江苏镇江人；周佳（1996-），女，江苏扬州人；仝爱华（1981-），女，山东菏泽人，宿迁学院商学院讲师，研究方向：农村金融。