浅议离退休管理服务工作中存在的问题及对策

万云

中图分类号：F241.34 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）11-000-01

摘 要 随着老龄化现象的增加，企业的离退休问题也逐渐浮出水面，并面临着巨大的变化。企业就该问题所做的管理工作也呈现出新的特点和内容。文章通过分析离退休管理工作的重要作用，探讨出现的问题，做出相应的判断，提高离退休管理工作水平。

关键词 管理工作 重要性 问题 措施

离退休管理工作作为社会服务工作的一项重点和难点内容，国家和企业对该项工作在各项制度的完善和实施上都进行了相应的调整和重视。尤其是十八大中，也对此做出了新的指示。对于离退休职工来讲，脱离工作岗位带来的不仅仅是社会身份的变化，生活、价值观念以及内心情感也都发生了变化，是一个特殊的团体。依据国家对离退休职工的各项政策，企业管理部门在开展离退休职工管理工作时，要设身处地从职工角度出发，全心全意为他们服务，满足其提出需求，解决其实际问题，对于国家稳定具有重大的现实意义。

一、离退休管理服务工作的重要意义

（一）利于思想上的统一

由于离退休职工思想和心理上都发生了转变，需要企业不断的从中进行调节、疏导，帮助这类群体坚定生活信心，明确自身价值，因此做好该项工作，能够把党的路线、方针、政策以及企业的态度都传达下去，保证职工在思想和认识上统一。

（二）利于矛盾的化解和队伍的稳定

离退休职工在思想和行为上都呈现出不平衡状态，容易引发离退休职工与企业之间的矛盾，而加强离退休管理服务工作建设，通过思想教育、充实精神文化生活，可以有效减轻心理上的障碍和恐慌，有针对性的处理各种矛盾，进而满足离退休职工物质和精神需求，保障各项制度的齐全和落实，稳定“军心”，让他们坦然面对现状，用平和的心态过健康的晚年生活，构建出和谐的生活环境。

二、现阶段离退休管理服务工作遭遇的困境

（一）企业对离退休人员管理工作缺乏重视

有些企业对离退休人员管理的机构和责任尚不明确，相关制度也不健全；有些企业虽制定了相关制度，并与有关政府部门建立了必要的后续工作联系，但在具体操作过程中难以全面和及时落实和执行，各项政策执行当中时常出现偏差，通常以理论为主导，缺乏可操作性；有些企业管理人员服务意识不强、工作热情不高、执行力不到位，认为离退休人员已经不再能够为企业做出贡献了，因而忽视了离退休职工的实际需求。

（二）离退休职工在队伍结构和需求方面呈现多元化，心理落差大

首先在确保“两项”待遇、落实“六个老有”政策的同时，离退休职工物质和精神需求之间的矛盾也随之增多，加之离退休职工在年龄、知识层面以及居住分散、思想跨度大、队伍的构成等存在明显的差异，产生了多元化发展；其次离退休职工多数存在年纪大、体弱多病以及其他丧失劳动能力的情况，基本都会出现焦虑、苦闷等想法，产生心理上的落差，不能很好适应新身份，不愿意参加各类集体活动，心态失衡。

三、解决离退休管理服务工作问题的有效对策

（一）加强人员素质建设

首先通过组织开展各类学习活动，提高其思想水平和觉悟，通过学习借鉴各类社会实践，结合自身的经历提升自己的业务水平，便于管理和服务；其次加大与离退休职工的交流和沟通，建立交流平台，想其所想，急其所急，用积极向上的心态投入到工作中，切实做到为人民服务，建立起长效机制，同时定期进行走访和慰问，运用各类新型的现代化技术，增加其精神文明需求度，也可建立一些学习、教育基地，让离退休职工也能够享受到学习的快乐，扩大了交流范围，丰富了精神世界，更好地满足了离退休职工追求思想进步和愉悦身心的需求。

（二）完善相应的管理制度，落实好离退休职工的各项待遇和要求

首先企業建立并完善各项管理制度，配备专业人员，以便对出现的突发情况能够及时处理、指导和解决，同时工作内容和责任进行明确的划分，加大支持力度；其次定期组织开展必要的健康检查、思想和生活指导，及时解决离退休工作中出现的新矛盾、新问题，使管理工作更加实在化，形成企业党委统一领导，各部门密切配合、齐抓共管，社会各方面都积极参与的离退休工作局面。对于各类养老、医疗等要按照国家的相关规定纳入到社会化统一计划，并根据经济发展规律和要求进行相应调整，确保离退休职工各类保障措施落实到位。最后针对群体差异和兴趣爱好的不同，制定有针对性的文化建设工作，丰富生活内容，开展各类有益的书法、绘画协会、举办老年娱乐演出等具有科学性、目的性、娱乐性的文艺活动，转移他们的注意力，放松心情，转变生活态度。

四、结语

离退休职工管理服务工作是一项复杂的社会群众工作，涉及面广，政策性强，影响力大。新形势下，做好该项工作，不仅是离退休群体的迫切愿望，也是企业管理服务部门责无旁贷的神圣职责。因此企业理应重视起该项工作，提高管理水平，完善管理制度，确保企业离退休职工的生活和精神保证。

参考文献：

[1] 马英.现阶段离退休管理工作存在的问题及对策分析.

[2] 黄笑.浅谈离退休干部管理工作的问题及对策.

[3] 白爱虹.当前企业离退休管理服务中存在的问题及对策.