电信IDC业务营销技巧

钱 昆

（广西壮族自治区公众信息产业有限公司，南宁 530021）

1 电信IDC业务的价值

随着我国经济的发展，我国已经进入宽带发展迅速和互联网时代。IDC指的是互联网数据中心。目前，互联网发展已经成为我国的战略发展计划之一，这样的形势为IDC发展带来了美好的发展前景。对于电信的运营商来说，是一个发展IDC业务的机遇。现在，电信运营商作为IDC产业的主导者，IDC业务的发展有助于电信产业结构的转型升级。

2 电信企业面临的现状

2.1 面临挑战

近几年来，电信、移动以及联通的发展几乎是齐头并进，动摇了电信位于行业主导者的地位，电信的市场占有份额也逐渐走下坡路。面对严峻的挑战，电信运营商以往传统的经营模式已经无法跟随上IDC业务的发展需求。

电信运营商遍布在全国各地，不同地方的经营模式造成IDC资源布局混乱的局面，资源的整合度低，致使IDC资源的利用效率低下。另外，电信网络的运营在有些方面的效率过低 难以快速响应客户需要。最后，电信运营商的IDC业务被切割开来，致使电信业务职能分散，造成业务发展难以实现全网协同。综上所述，电信行业存在着一系列的弊端，电信运营商应该利用IDC业务营销技巧，进行规划，推动电信业务的运营模式的转变，从而提高电信的市场竞争力。

2.2 缺乏营销策略

电信运营商缺乏对电信营销的系统研究，对电信IDC业务及服务的特点研究不够透彻，另外，各个电信企业对营销策略的研究与建设普遍不太重视。由于我国电信市场是一个具有垄断性质受到运营商主导的卖方市场，缺乏从用户的角度进行营销建设，营销发展的功能不够全面，营销仅仅停留在一个简单销售的层面上，客户无法享受到集推介、营销、维护、服务为一体的综合性强的服务。除此之外，电信企业营销深入研究市场与用户的力度不足，加上一些电信员工办理业务的能力不足，这些很大的程度影响了电信的发展。

3 IDC业务的营销策略

3.1 塑造电信IDC业务的领导品牌

从电信发展情况来看，在移动业务与传统的固定宽带网络业务方面，电信运营商拥有很强的品牌认知度和用户忠诚度。但是在IDC业务方面，电信运营商在传统行业市场上的品牌认知度大大低于第三方IDC服务商。

3.2 深入挖掘IDC业务的价值

随着IDC产业进行转型升级，云计算与IDC的划分界限逐渐变得模糊，两者之间存在着既分离又关联的关系。虽然利用云计算是未来社会发展的趋势，但是也不可忽略IDC业务的内在价值。为此，电信企业在业务设计时，应该将IDC业务与云计算业务适当地区分开来，这样一来，便可以得到一举两得的效果。

3.3 关注用户的需求

“顾客就是上帝”这句话揭示了在营销产品时，客户的需求最为重要。电信IDC业务可以建立线上客户的沟通平台，及时反馈电信产品问题，同时为用户解决问题。沟通平台的建立可以减少客户的使用顾虑，迅速地反映客户的需求，为用户提供售后服务。另一方面，电信运营商可以围绕客户的问题及时解决。在此过程中，电信运营商可以不断地提高服务水平、自主开发服务的窗口，而且进一步使得客户的使用成本降低。

3.4 推动 IDC业务的转型

IDC业务的转型可以从以下三个方面考虑。

第一，构造新型的组织架构。电信运营商应该利用互联网的思维来发展IDC业务，改变以往的电信运行的机制，形成有助于实现电信IDC业务由分散到集约一体化的运营的组织架构。另外，还要结合实际情况，将现在正在运行的电信运营组织进行恰当的变革，让电信企业开展集约的运营模式。电信运营商可以在公司内部设立IDC业务的运营中心，再设立各个分部，充分利用互联网资源，做到资源的优化配置。

第二，统筹规划资源。电信企业应该努力打网格化、扁平化、去中心化的IDC业务的专用网络，这样一来便可以将电信资源进行统筹规划，形成IDC基础资源布局。电信运营商要加大资金的投入量，推动IDC网络的能力的进一步提高，利用互联网技术让全国的电信IDC资源进行互联，改善IDC资源管理布局混乱的局面，从而达到对全国资源管理的标准化。

第三，综合利用多种控制手段。电信运营商应该抓住重点，加强产品的资源管理系统、业务的开通系统和网络管理监控系统的建设，针对电信的业务受理，客户的售后服务，电信产品的规格以及各个资源的管理情况，展开全方位的控制管理，发挥IDC业务的最佳效用。

4 结束语

现在是互联网的时代，电信行业要想在市场占据有利的地位，就应该紧紧跟随时代的潮流，不断的与时俱进，制定新型的营销策略。电信IDC业务是互联网数据中心，是拥有着强大的资源，可以为电信发展带来极大的优势。为此，电信运营商应该充分利用IDC业务，掌握住IDC业务的营销技巧，推动电信行业的进一步发展。