浅析公共危机事件中的新闻传播及其策略

与普通的新闻信息相比，公共危机事件逐渐升级，并且能迅速带动群众情绪制造舆论，在应对相应事件时需要及时考察信息的传播、控制和引导等多渠道管理方式，选择合适的策略应对危机事件中的新闻传播现状。因此，新闻传播必须要适应现阶段的媒体变化和群众反映，积极应对公共危机事件的处理程序。

一、公共危机事件传播的影响

公共危机事件具有突发性的特点，在现代社会中经常被不良媒体利用，并且制造群众情绪突发点，恶意引导舆论。这种现象一旦发生，就容易影响正常的社会稳定。由此看来，公共危机事件的产生是带有强烈的负面情绪，会导致民众的生活与工作受到严重的影响，在新媒传播过程中需要注意避免产生恶意引发的负面情绪，注意控制社会情绪的稳定。如果应对公共危机事件不够及时，还可能会带来持续性的破坏后果，这样造成的公共危机事件伤害和影响会更大。在分析公共危机事件中发现，这类事件的产生会受到许多因素的影响，在应对和传播的时候要善于利用合理的方式，使得公共危机事件能够得到较长时间的控制，确保不会对人民群众产生长期的影响。公共危机事件造成的伤害不可小觑，一定要提起重视，选择恰当的处理方法来应对。

二、公共危机事件造成的危害

(一)导致社会群体情绪波动

公众危机时间的传播表现主要为波动性，由于这类危机事件中的舆论引导于社会群体来说是一股强大的力量，容易控制或者引导社会群体参与到一些不良的行动中。对于公共新闻传播等信息传播渠道，有多种选择，而正常的新闻信息是具有客观事实性的，但是公共危机的事件大多数是被新媒体带动，渲染具有冲击性的内容，导致在公共视野中爆发热度，这种危机频发的社会新闻内容都明显具有引诱和带动色彩，这种现象一旦发生，就容易影响正常的社会稳定，导致社会群体情绪波动。由此看来，公共危机事件的产生是带有强烈的负面情绪，会导致民众的生活与工作受到严重的影响，这样的信息传播是基于各类媒体大众的切身利益，导致被人刻意推动，然而这样的新闻传播不具备主流媒体的责任和态度，对社会的危害非常大。

(二)导致政府部门和媒体公信力下滑

近年来，由于公共危机事件频发，在网络媒体、新媒体等传播带动下，一方面增加了信息公开透明度，一方面增加了造谣信息量和频发率，从而引发了社会群体的抗拒心理以及信息偏颇。种种公众解读情况都导致了政府部门和媒体(尤其是传统媒体)的公信力有所下滑，这也是公共危机事件带来的最坏的局面。在公共危机事件发生中，新闻传播的主流方式和新媒体的应对角度都需要进行调整，如果任由这种情况发展下去，公众迟早会开始对政府、媒体产生反抗是解读，这样的结果非常危险。

(三)导致不实信息混淆视听

在公共危机事件的传播中，公众获取到的所谓的反差事实大多数是被不良媒体恶意诱导，这种被诱导后凭借自己极为有限的知识背景总结得出的信息大多数为不实信息。如果应对公共危机事件不够及时，还可能会带来持续性的破坏后果，这样造成的公共危机事件伤害和影响会更大。由于网络媒体的煽动性和社会群体的从众性，都会扩大危机事件的急速传播，并且会像病毒一般呈几何倍速增长。公共危机事件的影响力总是比普通新闻消息的影响力大很多倍，也是因为社会群众对于盲目采信小道消息的从众心理，移机产生恐慌后的应对行为。

三、新闻传播策略

(一)加深人们对公共危机事件进程的认识

要想解决公共危机事件的传播诱导，可以通过透彻解读事件的发展进程，将事情的真相还原，并且加大力度对实际新闻消息的传播和宣传。这样的新闻传播策略可以让社会群体确切了解到事情的经过，不仅可以去除掉误会和盲从情绪，也能加深人们对公共危机事件进程的认识，保持一个明智明理的态度来评判全部的事件内容。不良媒体的诱导行为大多数都是基于曲解和半知半解的引导，如果能够从社会信息传播的角度思考，选择更有利的传播形式，将突发性的公共危机事件化解，才是最佳的方式，这样的新闻传播策略有助于人们战胜危机。

(二)掌握传播的时机

受众在接受信息传播时，会经历多个思考层面，而公共危机事件的爆发往往会给人先入为主的情绪，尤其是在新媒体的舆论引导下。通常来说，新闻传播的主要策略讲究掌握传播的先机，但是在危机传播的过程中，重要的是还原事件真实性，那么掌握传播的最佳时机，确保可以快速形成正确的认识才是最关键的。

(三)掌握传播的主动权

在新闻传播过程中，掌握传播的主动权才能化解公共危机，并且发挥自己的作用。在公共危机事件中，新闻传播策略非常重要，要注意通过恰当的形式与市民做好信息沟通，减少社会群体的反抗解读心理，通过主动解释以及公开透明的讲解事情真相，减少公共危机事件所造成的负面谣言。

四、结束语

通过以上分析就可以看出，公共危机事件中新闻传播的应对策略需要结合社会群体的传播心理，并且根据当前的社会舆论和科学的传播方法，这样才可以更好地改善主流新闻媒体的公信力以及公共事件传播的内容。

[1]赵婧；我国公共危机信息化协同管理模式的研究[D].电子科技大学，2011，(26)：34-40.

[2]陈丽萍.浅谈公共危机事件中的媒体应对[J].法制与经济(中旬刊)，2011，(3)165-176.

[3]黄琳.在突发性公共危机事件中的新闻报道[J].新闻传播，2013，(2)：13-32.