浅析企业文化建设

王天洪

【摘要】企业文化作为一种软实力，对提高企业核心竞争力具有非常重要的作用。随着市场经济的快速发展，越来越多的企业管理者认识到企业文化在企业管理中的重要性。优秀的企业文化能为企业营造良好的发展氛围，对外能够增加企业品牌影响力，对内能够极大的调动员工的工作积极性、团队凝聚力，从而增加企业的社会效益和经济效益。本文首先针对管理学中的组织文化内涵进行论述，之后分析优秀企业的企业文化之关键所在，并在此基础上提出了企业文化建设中的三大核心关键要点。

一、组织文化的内涵

斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》中对组织文化的定义为组织成员共有的能够影响其行为方式的价值观、原则、传统和做事方式。而组织文化最初的来源于组织创建者的愿景，并通过聘用和留住那些与自己的想法和感受一致的人员。同时通过最高管理层们的举止言行建立规范，并将其渗透到组织当中。最终达到对组织员工的思维方式和感受进行灌输和社会化。

对于组织文化的作用，罗宾斯认为组织文化具有五个功能：第一，界别。异于其他组织，成员共同持有的特有标签，使他们异于其他组织；第二，传导认同感。使成员认同组织，并由此产生自我认同；第三，促使承诺的产生。使成员以组织利益为优先；第四，增进社会系统的稳定性；第五，意义制定与控制机制。引导和塑造员工的态度。这些功能特征综合构成了组织文化的本质所在，即创新与冒险、关注细节、团队导向、员工导向、成果导向、进取性、稳定性这七个特征，这些特征组合起来便产生了风格迥异的组织文化。

二、优秀企业文化的案例分析

以上七个组织文化的主要特征，笔者通过分析华特迪士尼公司和苹果公司这两家公司的企业文化内涵，从而分析出它们组织文化中最明显的关键特征要素。

华特迪士尼公司——幻想工程师和米奇十诫

创造欢乐是华特迪士尼公司的梦想与成功之道，创新在华特迪士尼公司的生命历程中起到非常关键的作用，也是促使它成为全球最大的娱乐公司和娱乐业领头羊的秘诀所在。华特迪士尼公司不断创新的源泉来自于它的幻想工程师团队。幻想工程师是华特迪士尼公司首创的独特创新机构，专门负责设计和建造世界上所有华特迪士尼主题乐园及度假区的开发团队，成立于1952年12月16日，命名为WED Enterprises。该团队集中了整个公司内最优秀的创意人才，汇集了来自于140多个不同学科的创意及技术专业人士。因此一直以来都是华特迪士尼公司家族闪耀的明星部门，被誉为一个充满创造力和幻想，专注于让梦想成真的地方，而这项工作也被业内人士称之为“最幸福的工作”。创造一个“非日常”的世界，是幻想工程师们工作的终极目标。当所有人都劝你直面现实，他们却费尽心力，让你抛弃现实，完全沉浸到幻想国度中去，体验“非日常”的快乐和温情、梦想和希望，刺激和惊险。幻想工程师能源源不断的进行创新归功于造梦准则“米奇十诫”。

“米奇十诫”是由迪士尼乐园创始人“最得意的员工”、迪斯尼幻想工程创意总监马蒂斯克拉的心血之作。马蒂在迪士尼工作了54年之久，见证了全球11座迪士尼主题公园的诞生。“米奇十诫”中细述了他是如何带领幻想工程师将幻想工程打造成世界终极造梦工厂。其第四部分——追随力，内容包括：畅所欲言！得力战将不放马后炮：永远不要害怕提问，这是我们了解本职工作的方式：帮助新手获取成功，你自己也曾是新手：了解自己在团队的作用，人人各司其职：分享成功的欢乐，你不是仅凭自己就取得成功的：支持你的队友们，在迪士尼，大家都只有一个名字……这些准则很好诠释了幻想工程师如何成为得力战将协助团队铸就创新力。

众所周知，华特迪士尼公司的品牌口号是“这是制造欢乐和梦想的地方”。而幻想工程师作为欢乐和梦想的制造者，成为华特迪士尼最重要的魔法要素。华特迪士尼公司把这类创意人才作为公司核心的战略资产，充分体现了企业对于创意人才的重视和培养，员工导向是迪士尼公司重要的组织文化特征之一。同时，“米奇十诫”准则，也说明了迪士尼公司的梦想创造是由幻想师团队配合完成，团队中形成了一种互相追随的信任感。团队取向也是迪士尼公司组织文化的一个明显特征。

苹果公司——改变世界与关注细节

史蒂夫·乔布斯有句名言，“我们在这里是要给这个宇宙留下印记。否则的话，为什么我们还要存在下去？”假如有一家公司自觉的专注于产生影响——用《财富》杂志年度榜单的行话说，就是改变世界——它就是苹果。

苹果让手机从工业时代直接进化到电子时代，是一次重大的进化。苹果为PC和移动设备建立了新的设计标准。苹果发明了触摸屏的操作方式，也是第一个把桌面系统引入手机，从此手机完全具备了和PC一样的扩展能力，让手机具备了和电脑一样的强大能力。作为一个现代人，随时随地拿起手机，拍下来，用手机里的APP处理一下，通过微信发给朋友或者发送一条微博：可以无时无刻打开APP了解新闻，而不再是去买一份报纸；与朋友家人的信息传递不再给通讯商额外付费：到朋友家、餐厅想到的是WiFi密码……苹果的产品已经彻底改变了我们工作和娱乐的方式，它改变了整个行业，创造了一种新类型的计算方式。如今，苹果在硬件、软件以及用户界面等方面的领袖地位迅速延伸，早已开始影响科技之外的文化领域，它已经代表一种生活品位，一个时尚符号。

同时，苹果公司为了让用户获得更好的产品体验，非常注重细节设计。有些细节设计可以让用户更有效的使用产品。例如苹果的来电的显示方式有两种，如果是在锁屏的状态下来电，会显示接听滑块，而在非锁屏的状态下来电，则会显示来电按钮。苹果这样设计的原因是，在锁屏的时候用户接听电话只需要滑动解锁就可以了。

综上所述，创新与冒险、关注细节是苹果公司最为重要的两大组织文化特征。

三、企业文化建的重要启示

通过对以上两家偉大公司的组织文化特征分析，笔者认为优秀的企业文化需要重点关注以下三个方面。

第一、以人为本

人本管理，实现以人为本。小到一个企业的发展，大到一个国家的进步，其发展都是为了实现人的价值。企业文化应该重视人的价值，在这种理念之下为员工的发展提供平台，不断更新管理理念，只有企业的管理利于员工的行为发展，员工才能更好的发挥工作创造性和主动性。笔者认为以人为本的企业文化，需要在企业内部构造出“一个家庭、一所学校、一支軍队”，这三种氛围并存的企业文化。一个家庭，旨在通过企业对员工的关爱和自我价值的提升，增强企业的向心力、凝聚力和竞争力。只有不断加强企业“家文化”建设，才能充分发挥广大员工的认同感和归属感，能够意识到自己在企业中的价值，充分发挥主观能动性，积极的、创造性的工作；一所学校，为员工创造开放的学习环境，调动员工自主学习的积极性，只有帮助员工不断成长，才能打造高素质员工队伍，实现企业科学有效发展；一支军队，旨在构筑纪律严明、互相团结，从而形成凝聚力极强的战斗群，这样才能在经济竞争激烈的当今社会中持有强大的企业战斗力。

第二、创新文化

企业文化创新是企业发展的源泉，也是提高企业竞争地位的重要手段。企业文化创新可以体现的企业内部管理和外部合作等的每个环节。笔者认为应该注重以下两方面。一方面，注重创新人才。招聘同样对创新抱有热情和灵敏嗅觉的创新者作为员工。在不同的职位层次和关键部门，让创新者之间建立团队关系，增加企业创新团队的内聚力。另一方面，注重企业内外交流。通过不同岗位、不同背景、不同行业甚至不同思维模式和价值观的个体和企业进行交流而触发新的想法。

第三、注重细节

中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途。因此构建关注细节的企业文化，并将这种“关注细节”深入到每个岗位每位员工的意识中。比如你是领导人，你必须注意战略制定的细节，把战略制定好：你是中层干部，是搞产品开发的，那就要把产品开发的每个细节做好：如果你是操作人员，就要把每个操作步骤都做好。把每一个细节做好，才能成就大事。

四、结语

总而言之，企业想要提升自身竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地，要将企业文化的作用全面发挥出来。人才是企业不断前行的主要动力，创新是企业发展的生命之源，细节是企业良好运营的保障。因此笔者认为优秀的企业文化需要关注人才、创新、细节。