高校图书馆数字资源立体多元协同服务机制研究

随着我国网络信息技术的迅速发展，高校图书馆的用户对信息的环境需求也随着改变，传统的服务方式已经无法满足他们的需求，尤其是对信息量的质量与深度。目前，互联网已经变得非常的普及，成为了我们必不可少的一种获取信息的途径，新媒体技术和电子资源是在不断的进行交叉与融合。目前，在高校馆藏资源现在的数字资源中已经存在有一部分的数字资源，并且在大数据环境的发展中，还出现了“印刷型资源+数字资源”媒介联合形态等，从而满足了用户对信息多元化的需求。高校图书馆为了提高服务质量和水平，在网络信息发达的背景下，对数字资源进行相应的整合和共享，采用创新型的互联网时代的服务模式。

一、高校图书馆多元协同服务的理论内涵

协同理论是一种管理学的概念，它认为一个开放系统能够从无序到有序的关键并不在于是否处于平衡态，而是在于系统内部的是不是存在大量子系统的协同作用，在这种作用下最后是否能成为一种新型结构。在系统的这个层次中，这种结构或许会有某种全新的性质，但在微观子系统层次中时不具备的。在高校图书馆的服务中，是要涉及很多方面的因素的，因此，可以把它当成一个系统工程来看待。首先，在图书馆方面，系统包括学科官员等。其次，在社会环境方面，包含着和图书馆有联系的学校其他部门等，因此协同理论是用来服务高校图书馆的。根据这两种含义，可将对高校图书馆数字资源立体多元协同服务理论定义为，为了提高图书馆的服务水平，图书馆在进行服务时，要以协同理论为主，其他管理方法为辅，将高校图书馆的资源通过整合和互动的方式进行多方面的协作。

二、协同论与数字资源立体多元协同服务

(一)协同论

协同论是德国的赫尔曼·哈肯最先提出：在客观世界中，虽然有性质不同的系统，但却有相互协同的作用，即怎样让那么多系统自主形成有序的结构，让杂乱无章的状态变成有序的状态，并在混沌中产生出相对稳定的结构，同时还在不断地平衡发展和演化。由于现在的相关研究已经得到了迅速的发展，因此，在很多学科的领域中已经开始引用了协同论，它成为了诠释在复杂系统中，几个主题进行相互影响和相互作用的机制，包括教育等领域的应用。协同论认为，虽然各种系统的差别很大和属性的不同，但在整个环境中是相互影响和相互作用的，同时也包括社会现象，比如，不同单位之间的相互合作等，可以说协同论是研究从自然界到人类社会各系统的发展演变，以及在演变的工程中需要遵循的规律。将协同论应用到其他学科中，是探索未知的一种有效方法，尤其是现在的数字资源的协调服务问题已经设计到法律规范等很多因素，并且各个因素之间的关系很复杂，将协同论应用到数字资源的服务工作中，从而推进各种服务工作。

(二)数字资源立体多元协同服务

数字资源立体协同服务主要是指将各种数字资源等和服务的过程相互结合，在这个过程中，主要是以用户的需求和服务为主，并以数字资源为轴心，以资源整合系统为平台，把所有的服务和建设相互融合在一起，主要是为了打破传统的服务观念，同时不用再受到时间和空间的限制，对用户要采用多方面的服务模式，同时还要涉及到计算机科学等领域[1]。一般相关的服务主要为，第一，线上和线下资源、校内和校外资源的传递服务；第二，数字和非数字资源、付费和免费资源的传递系统；第三，学术资料、专业网站的数字资源和收集外部学术的保存；第四，用户社区与互动参与的服务的影响因素。

三、高校图书馆立体协同服务机制

(一)高校图书馆数字资源的建设现状与特点

目前，高校图书馆的馆藏资源分为实体馆藏和虚拟馆藏，其中，虚拟馆藏又分为数字资源和外延资源两种。数字资源主要是需要购买的各种数据库和免费网络资源。这种类型的资源一般比较多，主要有电子期刊等。外延资源很重要是国内外高校图书馆等提供的文献资料。数据库分为中文数据库、外文数据库和自建数据库三种类型，包含试用数据库，它包括图书馆等各类数据库。目前，数据资源的检索系统已经趋向成熟，它具有交互性强、组织灵活的特点，并能够承载大量的信息，因此，得到用户的青睐。用户在试用时既可以通过网络的方式，也可以采用移动终端自助的方式。

(二)高校图书馆数字资源协同服务的发展趋势

在最近几年，我国的信息技术发展非常迅速，现在4G网络已经普及，同时，人类也由IT时代向DT时代迈进。在不久的将来，5G也会深入到人类的工作生活中。在2016年4月下旬，由相关数据显示：虚拟现实和新媒体等会成为中国互联网最具有活力的行业。如果传统行业和互联网相结合，不仅可以解决行业存在的问题，还可以让其价值得到很好的发挥。当然，高校图书馆也是一样。现在的高校馆藏资源已经向数字化方向发展，并呈现组织语义化等趋势。在功能转型的过程中，现在资源建设的主流是引进数字资源，同时还能够支撑着教学科研。现在的数据库服务工作已经变的越来越精细和趋向理性。随着科技的迅速发展和高校管理的改革，高校图书馆对数字资源的要求也在不断的提高，它已经不仅限于采购等，还要重视数据库的评估，比如，使用统计等。

(三)构建多个子系统的协同服务机制

1.主体协同系统

高校图书馆数字资源的协同服务属于基础工作，并且是长期的。在长期发展的工程中，会涉及到很多不同的主体，包括政府部门、学校等，他们存在着既复杂又相互影响的利益关系，要涉及到各种技术问题和相关法律等，同时，相关流程的发展还会受到数据所有权等问题的影响。

2.要素协同系统

要素协同系统在高校图书馆数字资源立体多元协同服务的系统中属于核心地位，由其他的4个子系统来围绕它运行的。根据调查结果显示，已经有一部分的图书馆整合了馆藏的数字资源，同时还建立相应的检索平台，开展了新的咨询模式。目前，由于新的社交媒体的互动性很强，因此被高校图书馆利用来拓展服务，比如微信等的应用。线上的服务效率不高是因为线上的系统数据资源没有做到同步而导致的。为了有效的推广和挖掘馆藏资源的价值，因此，在进行线上线下资源服务的工程中，需要构建协同服务平台，从而促进线上的功能创新化和线下服务化。

3.方法协同系统

随着互联网的快速发展，开放存取资源也应运而生。各种教育资源也跟随互联网的发展而产生，如翻转课堂等，其他的各种教育也正在不断的向社会开放。互联网都是以开放为主，特别重视“合作共赢、开放共享”的精神。有些高校为满足用户的需求，已经将图书馆的资源进行收集和整合，并和网络链接在一起。但图书馆的馆藏资源还需要不断的改善。为了开放存取资源得到更好的发展，因此必须在尊重知识产权的基础之上，做到不违背版权法的要求，并受到版权保护的制约。

4.过程协同系统

在信息时代，企业在未来的竞争和决策的基础中一定懂得掌握和运用网络信息技术，并影响着图书馆数字资源立体多元协同服务。图书馆在建设馆藏外延资源时，还需要面临着各种各样的考验，尤其是面对数量庞大且类型复杂的开放存取未来资源。过程协同系统是通过数据搜集研究用户的个性化行为和个人信息保护的技术方法，虽然网络是开放的，但还是对个人隐私进行依法保护的，并遵循和完善“数据收集最小化原则”和“许可告之原则”，对所需要的知识等进行挖掘和分析；采用数据储存的方式，将信息、数据等进行储存，从而达到资源共享的目的。为了让政府等提供明智的决策，以及为苦学研究治理支持，可以采用发布相关数据的方式来激发用户的需求，并创造更好的服务。

四、总结

在互联网信息技术的时代，互联网已经普及，成为了必不可少的获取大量信息的有效途径。显然，高校图书馆的传统服务已经无法满足用户的需求，因此，高校图书馆的管理员想要提高服务质量和水平，并弥补传统服务的缺陷，就必须掌握和运用互联网技术。然而，高校图书馆根据自身的情况和用户的需求，建立了数字资源立体多元协同服务机制，以此来提高服务的水平和用户的需求。

参考文献：

[1]刘军，张方风，朱杰.系统工程[M].北京交通大学出版社，2011.

[2]钟永恒，刘志刚，江洪.国家科学图书馆学科化服务院所协同机制研究[J].情报理论与实践，2011(1)：80-82.

[3]魏蕊，初景利，王铮等.大英图书馆三十年(1985-2015)战略规划解读[J].图书馆学刊，2015(5)16-24.