简析个性化沟通模式在妇科疾病优质护理中的应用

陈海贞

【摘要】目的 本文主要是对个性化沟通模式在妇科疾病优质护理中的应用进行了研究，提出了相关的建议。方法 本次研究主要选取本院2016年5月～2017年5月收治510例妇科疾病患者，随机分为对照组与实验组，每组缓则各255例，对照组患者则是采用常规的护理方式，实验组患者则是在常规护理基础上实施个性化沟通的优质化护理模式，最终对两组患者的护理质量进行观察分析。结果 经过一段时间的护理后，实验组患者的护理满意度明显高于对照组，并且护理服务态度以及服务质量也高于对照组，两组患者比较，差异有统计学意义（P>0.05）。结论 在对妇科疾病的治疗中，采用优质护理模式具有很大的优势，有效运用个性化沟通模式，了解患者心中的想法，从而来针对患者的实际情况进行有效的护理工作，不仅会提升护理的质量，同时也会有效提高患者的满意度，因此在医院妇科疾病临床护理中值得推广。

【关键词】个性化沟通；妇科疾病；优质护理；研究

【中图分类号】R473.71 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.35..02

在医院妇科疾病护理过程中，个性化护理沟通模式是优质护理模式中的一项重要内容，在对患者的护理过程中，护理人员要与患者进行及时的沟通，能够提升对患者的了解。同时要不断鼓励患者，提升患者的信心，针对不同的患者能够采取合理的方式进行沟通，让患者对病症有一个全面的了解，从而来针对患者的需求，进行合理的护理方式，不断提升护理质量以及患者的满意度，以此来促进患者的恢复。以下主要是选取本院2016年5月～2017年5月收治510例妇科疾病患者，对其护理资料进行了分析与探讨。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次研究主要选取本院2016年5月～2017年5月收治510例妇科疾病患者，年龄在21～77岁之间，平均年龄为（47.1±13.4）岁。将510例患者随机分为对照组与实验组，每组患者为255例，两组患者在年龄等一般资料方面比较，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

对照组患者采取常规的妇科疾病护理方式。实验组患者则是在常规的护理基础上实施个性化沟通的优质护理模式，护理人员要对患者的症状体征有一个全面的了解，每天安排相应的护理人员帮助患者办理入院手续等[1]。并且对患者的资料进行全面的收集，能够查看医生的门诊病历资料以及相关检查结果，根据患者的年龄以及生活习惯文化程度等，对患者进行护理，与患者进行个性化沟通，能够了解患者的需求，并且要为患者讲解相应的注意事项，以此来对患者的健康状况进行全面的评定，不断对患者进行全面的护理工作[2]。护理人员要监督患者能够遵循医嘱，若是发现患者出现问题，那么必须要及时采取有效的措施进行补救，以此来避免发生重大事故。在日常护理过程中，护理人员要经常与患者及其家属进行沟通，以此来让其对病症的变化以及恢复有一个了解，不断鼓励患者，提升患者的信心，降低心理压力。护理人员要尊重患者，在与患者交流中，要认真倾听，并且要耐心解答，语言交流要通俗，不能够过于专业，避免患者不懂，少用刺激性的词语，以此来带给患者一个温馨的感觉。要有效拉近护患之间的关系，能够消除隔阂，让患者真正信任护理人员，从而来有效提升患者的护理质量，提升患者的满意度。

1.3 统计学方法

采用SPSS 19.0统计学软件对数据进行分析，计数资料以百分数（%），例（n）表示，采用x2检验，计量资料以“x±s”表示，采用t检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

经过一段时间的护理后，实验组患者的护理满意度明显高于对照组，并且护理服务态度以及服务质量也高于对照组，差异有统计学意义（P>0.05）。见表1与表2。

3 讨 论

优质护理则是一种有效的護理模式，个性化沟通则是优质护理中的重要组成，护理人员要有效实施个性化的沟通模式，能够与患者进行及时的沟通，帮助患者调节心理压力，树立信心，并且与患者讲解关于病症的相关内容，以此来有效配合医护人员的治疗工作。

通过以上研究发现，在医院妇科疾病的护理过程中采用个性化沟通的优质护理模式，将会在很大程度上提升护理的质量以及患者的满意度，因此在临床护理中值得推广。

参考文献

[1] 薄盈盈.优质护理服务在妇科护理路径中的应用及效果观察[J].影像研究与医学应用，2017，（03）：202-203.

[2] 卢彤阳.护理管理对妇科病房实施优质护理服务的效果观察[J].中国卫生产业，2017，（04）：102-103.

[3] 曲红艳.优质护理服务对妇科临床护理路径患者疾病知识知晓率及护理满意度的影响[J].当代医学，2016，（33）：124-125.

本文编辑：李 豆