纸媒转型中的价值服务研究

蔡欢欢 焦作日报社

面对社会发展的日新月异，科学技术的变革创新，社交媒体日渐崛起，使得纸媒的航道日趋狭窄，互联网门户的活跃，手机客户端的推新，自媒体井喷式的发展，传统媒体受到了日益严峻的挑战。都市报、党报等纸媒如何在变革的浪潮中激流勇进？如何不失风骨而屹立不倒？如何成功转型继续保持优势地位？找准自身的价值，承担好政治宣传和舆论引导的使命，精确定位服务方向，则显得尤为重要。

提升媒体素养，适应新要求

人才是媒体转型的关键。以前只靠敲打键盘写文章，审核见报的方式已经不再适应当今的媒体态势。转型，给每一位传统媒体人都提出了新的要求，尤其是在新媒体的潮流中，自身的媒介素养更是转型的重要因素。

在当前传播环境演变的大环境下，要求媒体人不仅要有扎实的文字功底，还要有终身学习的精神，熟练地使用图片软件甚至是视频编辑能力。另外，在大数据时代下，媒体人也要有与时俱进的精神，掌握图标制作的能力，以及对新媒体海量信息的及时获取、精准解读、熟练运用的能力等等，尤其是思维的转变和对市场有敏感的嗅觉。

优质的内容生产，永远是第一生产力

在互联网时代各种信息的交织下，读者再也不会因为某个媒体的重要影响力，选择长期的捆绑式阅读，而是会选取最能吸引他们的内容和信息。因此，这就要求记者在采访时，要拿出实打实的干货。纸媒在转型的浪潮下，只有扎扎实实地提高业务能力，创造好的新闻产品，便可以不变应万变而存。

例如2016年五月份，湖南卫视《爸爸去哪儿》节目存在因过度消费明星子女之嫌而被广电总局叫停。这些“星二代”大的七八岁，小的只有三四岁，频频曝光，不仅影响他们正常的学习生活节奏，而且还在制作方的要求和提示下耍宝卖萌，一味地制造噱头，使得他们失去了属于这个年龄段该有的天真与单纯……另外还有广告的频繁植入，过度的商业化充斥着荧屏，给正处在身心发展，缺乏辨别能力的未成年人带来了很大的负面效应。不止广电总局，主流媒体新华社也曾发文道，荧屏“秀童”不能没底线。指出《爸爸去哪儿》等亲子类真人秀应更注重精神内涵，用积极的价值导向为社会风气注入正能量。

作为省级电视台，湖南电台不能只是娱乐立台，在社会效益与经济效益的问题上左右摇摆，而是应该牢记自己媒体人的使命，担负起新闻人的责任，作为党的喉舌，要坚定中国特色社会主义新闻活动的信仰，“以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人”，打造具有正能量的媒体作品。

转型全媒体传播平台，提供全方位媒体服务

移动互联网的发展改变了人们使用媒介的时间和空间的限制。人们对信息的获取已经呈碎片化式的习惯。毋庸置疑，新媒体、自媒体成为纸媒抢占信息碎片化时代的制高点。无纸化阅读的时代已经高调席卷而来，但死的是纸，活的是新闻。传统纸媒要想继续在“互联网”这片土地中谋得一席之地，要做的不再是依托版面，而是发挥品牌号召力，形成资源整合平台，对接多种价值服务。坚持从纸媒到全媒体“融媒”平台的转型，从版面和活动收入到发挥品牌价值，创造平台收益。

纸媒的转型，不仅仅是传播形式的变化，更多的是要依托自身品牌，整合多方面资源，为用户提供有价值的服务。信息的推送既要强调个性化和定制化，又要打造全方位、多渠道的传播服务，让读者真真切切地感受到媒体的存在与陪伴。

价值服务，坚持以用户为中心的理念

在纸媒发展的时期就已经积累了大量的受众群体，在转型期以既有的用户为基础，坚持以用户为中心的核心发展理念，有针对性的对症下药才能对上用户的“脾气”。服务群众，急群众所急，解群众之难，不断探索如何更好地为读者提供价值服务才能走得更持久。

《找找吧》是《焦作晚报》推出的一个公益性栏目，自2008 年创办以来，始终以“急群众所急，为群众服务”为宗旨，帮市民排忧解难。多年来，《找找吧》栏目不仅给人们提供了一个互帮互助的平台，另一方面也在诠释着雷锋助人为乐的精神，为老百姓排忧解难。在《找找吧》栏目推出之前，市民拾到物品后，只能想到将其交给警察，但由于很多失物因没有名字、地址，寻找失主特别麻烦，自从有了《找找吧》这个栏目后，无处安置的失物、没地方寻找失物的问题迎刃而解。

《找找吧》作为媒体的传播平台，精准找到自身定位，并坚持以用户为中心，为老百姓提供便民服务。在这个寻找失物的平台上，把那些丢失物品的失主和捡到物品的好心人连接在了一起。

推动传统媒体和新兴媒体地融合与发展，打造品牌效应，创造价值服务，是传统媒体应对严峻挑战、提升竞争力的必然要求。转型的道路上，需要的是雷厉风行的魄力，因地制宜的思维，独具特色的产品，不忘初心的媒体素养。面对融合新趋势，抓住机遇，因势而谋，应势而动，顺势而为，进一步创新理念、创新手段和方法。