武承君 十年磨一剑

邓小溪 杨舒霞 廖严力

【人物简介】

武承君先生，香港人寿保险经理协会董事（公共关係事务部）、中国人寿保险（海外）股份有限公司香港分公司高级分区经理。他2009年正式进入保险行业，坚持以心比心，为客户提供优质的保险服务。如今，他带领四十多人的团队，不断挑战、蜕变和突破，希望寻求个人与团队的快速成长，同时为客户赢得周全的保障。

从2008年至2018年，武承君先生在保险行业十年磨一剑，从一名对保险不甚了解、不感兴趣的求职者，成为了具备强烈保险意识和专业理财知识的职业保险人，亦成为了独当一面的高级管理者。他说，“人永远限定在一个框框里是很难冲出去的，只有不断地设定新的框框，再冲破，再设定，再冲破，才能实现成长。”在从事金融理财的路上，他不断设定目标、达到目标，最终实现了蜕变，达至了高点。

十年磨一剑，他赢得的不仅仅是荣誉，更赢得了沿途美妙的风景。

从不选择到选择，从不了解到喜爱

风险是未知的，不分年龄的，这更体验了保险的重要性。

从澳洲学成之後，抱着大展拳脚的想法，年轻的武承君先生回到了香港。那时正处於非典过後的2005年，“自由行”令得香港重新展现出繁荣的景象，为此，他亦进入了贸易公司做跟单，工作了两年。

然而，跟单的工作每天千篇一律，简单，繁琐又重复。如此日复一日，消磨了武承君先生的耐性，抱以对新生活的向往，他开始谋求新的发展。当时，他的想法被母亲知道了，母亲在他的一旁提醒：不如去试一试保险行业。这时，他的一位朋友恰好亦建议他去听一堂保险的分享课，索性便去参加了。在分享课上，主讲人是一位与他经历相差无几的年轻人，凭借着自身努力亦开始在保险行业崭露头角，听取了分享课以後，他得到了启发，或许做保险是一个不错的选择。而其实在他的身边、他的母亲就是一个很好的榜样。

武承君先生的母亲谢苏菲女士是一位资深的保险人、中国人寿保险（海外）股份有限公司香港分公司营业部区域总经理。在她入职人寿的第一个月，她就以五张保单的好成绩令人瞩目，而且考取了香港财务策划师、国际认证财务顾问师、美国註册财务策划师、中国理财规划师等专业资质，是媒体喻为保险界里的一枝“铿锵玫瑰”。

2008年，武承君先生加入保险行业，2009年正式转入国寿（海外）。在此之前，他並没有接触寿险，自加入以後就投以极大的热情，去研究各个产品的異同。“只有熟识了各款产品的特点，才能準确地与客户的个性化需求相匹配，让客户花合适的钱买最好的服务。”

或许从事过保险的人都有同样的经历，只有在理赔的时候，才能深切地体会到保险的意义重大。曾经，武承君先生的一位客户打电话告知，其孩子白天还活蹦乱跳，但中午睡觉以後未再醒来，後来检查才知脑部生了肿瘤，但又因特殊原因无法动手术。最初，由於这位客户的特殊身份（其自身是内科医生），因而在理赔时有一段曲折，不过最终还是顺利地为他办理了理赔。从这件事中，武承君先生对生命产生了敬畏，同时亦切实地感受到：风险是未知的，它不知什麽时候来，也不分年龄，不知会落到谁的身上，这更体验了保险的重要性。

因而，从最初的不选择到选择，从最初的不了解到了解，武承君先生随着对保险的认识日益加深，更加坚定了自己做好保险的决心。

将心比心，为客户提供舒心的服务享受

一个人最高级的教养，是能夠替别人着想，时时刻刻保持着温柔和善良。同理，好的服务也是好的教养的一种体现。

2018年，是武承君先生进入保险的第十年。这十年中，他凭借着对客户体贴入微的服务做到中国人寿保险（海外）股份有限公司香港分公司高级分区经理，同时亦不断地将自己的心得与团队分享。

“作为一名保险销售员，学会如何面对客户是我们的必修课。在此，面对客户的专业程度决定着订单的成交与否，因而我非常重视每一位成员是否具备综合的专业能力。一般来说，對於新入职的同事去见客户之前，我都希望他能与我有一些练习，将我当作客户，对我介绍产品等。因为销售这一行，第一印象至关重要，假如你连自己的产品都无法很好地介绍，客户还会再选择你吗？”在带领团队的过程中，武承君先生自第一步开始，慢慢地引导成员走稳、走远。

服务客户，武承君先生非常看重一个“度”。众所周知，随着在行业的资历加深、维护得当，老客户越来越多，从而形成一个“宝藏”。有些代理人，经常三番两次地频密地联络老客户，对老客户们进行轰炸式的推销，这种方法固然也有效果，但是难免会让一些不需要此类服务的客户烦不胜烦。凡事有度，过犹不及。武承君先生深知这个道理，因而他在维护老客户关係上，保持一年三至五次的频率，並选择在逢年过节的几个重大节日里致以祝福，一是让客户感知自己对他的关心和牵掛，二让客户知道自己仍在职，仍可以随时为他送上贴心的服务。如此简简单单，就可达到保持联络、活跃客户的目的。

“己所不欲，勿施於人。将心比心，我也希望得到真正贴心的服务。”有人说，一个人最高级的教养，是能夠替别人着想，时时刻刻保持着温柔和善良。同理的，好的服务也是好的教养的一种体现。

在行业潛心发展十年，武承君先生亦关注内地保险行业的发展，特别是近些年来，大量内地人前往香港购买保险，带动了香港保险市场的迅速繁荣。“内地与香港的保险业两者之间各有优劣，内地的从业人员懂得内地文化，而香港的从业人员在入行时就要考牌，之後要在每年规定时间内进修，专业水準比较高。”而有内地生活经历的他，既懂得内地文化的背景，又具备香港从业人员的专业水準，两者融合，因而他的许多客户都是内地人，经过口碑相传，他的工作做得风生水起。

不断突破，方能成长

“人永远限定在一个框框里是很难冲出去的，只有不断地设定新的框框，再冲破，再设定，再冲破，才能不断地实现成长。”

十年的学习和积累，回想起刚入行时为了锻炼自己，他硬是将自己“赶”到大街上去摆摊，寻找客户。

说到“赶”，想必许多有过摆摊经验的人都有过同样的感受，初次练摊，需要提起极大的勇气去面对众人的目光，有一种害羞、抗拒的心理，那时的武承君先生亦是如此，不过他转念一想，要想做好保险这份极具挑战的工作，必定要有这样成功挑战自我的过程，因而，他在街上练摊半年多，虽然以此渠道获取的客户不多，但已是很好的经历。经过这样的训练，他不再胆怯，面对客户更加自信和从容。

如今，对於新入职的成员，他亦建议去尝试练摊，这不失为一个赢得陌生客户的渠道。他提及自己的同事当中就有一部分是透过这样的渠道赢得客户的，关键是通过这一关，其他的便更加得心应手了。

十年磨一剑。十年的沉淀，令得武承君先生对保险行业拥有十足的信心，他相信一分耕耕一分收穫，亦相信要讲究技巧，更讲究专业知识。因而他不断去吸收业界的新知识，读书、进修等等，令自己保持着与时俱进的状态：“时代在变化，知识在更新，你不进步，就会不进则退，而保持高水準的业务能力，是服务好客户的前提。”

十年磨一剑。十年的沉淀，武承君先生從一名保险的门外汉成长为一名青年业界代表，这其中，凝聚了母亲对他的期望，亦有着他自身不懈地奋斗。如今，他与太太有了自己的孩子，人生亦迈向新的征程，他将工作之外的时间都投入了家庭，像母亲当年那般编织着精彩人生。

十年磨一剑。十年的沉淀，是武承君先生走向未来的坚实基石，他预见到，随着社会的高速发展，保险业将发挥越来越重要的作用，这亦是他未来的光明大道，唯有不断突破才能跟上时代，不断进步。