基于医院信息集成平台的医技预约流程优化

摘 要 随着医疗事业的不断进步与发展，临床医疗对医技检查的依赖性越来越强，加之就诊患者呈增长趋势，所以候诊待检的压力不断增多，在很大程度上增加了医技部门的负担。本文对基于医院信息集成平台的医技预约流程的优化进行了分析，首先详细分析了传统检查流程及其存在的主要问题，然后对医技预约流程优化后的主要功能进行了详细的介绍，最后分析了医技预约流程优化成效，希望通过以上分析能够优化医技预约流程，不断提升医疗服务质量。

【关键词】医院信息集成平台 医技预约流程 优化分析

1 传统检查流程以及传统检查流程存在的问题

1.1 传统的检查流程

在传统的检查流程之中，门诊患者或者是住院患者在医生诊断之后如果需要医技进行检查，医生就会根据实际情况开相应的医技检查单。患者在拿到相应的医技检查单之后，就到医技预约中心进行排队预约，通常情况下预约的时间以“半天”为单位。

1.2 传统检查流程存在的问题

1.2.1 医技预约过程非常繁琐

如果患者需要进行医技预约，首先要医生诊断后开医技检查单，患者拿到医技检查单之后才能去窗口进行排队预约，整个预约过程比较繁琐。其次，医技预约检查时间比较宽泛，严重缺乏精确度。另外，如果患者需要进行多项检查，那么患者还要到不同的医技预约窗口进行排队，会占用患者大量的时间。而且，这样的时间安排会导致医技部门空置情况出现，从而造成了严重的医疗资源浪费。

1.2.2 临床医生与医技科室无法共享信息

在传统的检查流程中，医院各个科室的检查预约号源是由医技预约中心统一管理的，这就导致医生在诊室与病房开医技检查单时不能掌握患者做检查的具体时间，这样就会对临床医生制定下一步诊治计划造成影响。另外，对于门诊患者来说，经常会出现复诊医生改变的情况，严重影响了患者对医生的信赖，从而在一定程度上影响了患者的治疗依从性，影响治疗效果。

1.2.3 医技检查科室混乱

目前，仍然存在部分医院没有设置医技预约中心，只是凭借人工经验优化医技检预约工作，这样会在很大程度上影响医技预约工作的工作效率。另外，在大部分有医技预约中心的医院中存在一个非常普遍的问题，在医技检查高峰会出现排队等待问题。又因为医技预约的时间节点通常以上午和下午区分，这样就会导致医技检查科室有大量患者排队，情况比较混乱。另外，医技检查的次序比较混乱，导致患者就医环境差，严重影响了医疗服务质量。

1.2.4 医技检查效率低下影响医院床位使用率

传统的医技预约程序比较繁琐，会增加患者等待预约的时间，那么对于住院患者而言，会增加住院时间，这样就对医院床位使用率产生了非常严重的影响。因此，医技预约检查效率低下对医院床位使用率影响严重，从而对医院的正常管理工作产生了一定影响。

2 医技预约流程优化后的主要功能

2.1 优化后的医技预约流程

本次研究利用信息技术以及数据挖掘技术对医院传统的医技预约流程进行了优化改造，建立了医院医技预约服务资源自动调度系统，逐步整合建立了资源调度中心。优化后医技预约资源以影院选座的方式在医生站发布，这样医生在诊室与病房开医技检查单时就能够掌握患者做检查的具体时间，有效的减少了患者在医技预约中心的排队时间。

优化后的医技预约流程为：患者到医院后由临床医生检查并开相应的医技预约检查单，医技预约资源调度中心根据医技预约中心的情况在医生工作站完成医技预约，预约时间以小时为单位，之后患者按时到医技检查科室进行检查。在这个流程中相关管理人员能够通过医技资源调度中心，对医技预约资源进行合理的分配，同时还能够掌握各个时间段医技设备资源的配置情况。

2.2 配置默认的预约名额分配规则

2.2.1 百分比规则

在医技预约流程优化后，需要对默认的预约名额分配规则进行默认，其中百分比规则就是对历史数据进行研究和分析，并且通过分析对各个医生科室工作站使用医技设备的频次进行确定。根据掌握的信息分配医技设备，以CT科室设备百分比规则为例（详见表1）。在百分比规则中余额分配具体就是指按照百分比分配之后剩下的余数分配给谁，举例来说，如果大家共享那么就选择全部，剩下的余数分配其他科室那么就选择其他科室。

2.2.2 最低保障规则

最低保障规则具体就是指，按照最低保障数对各个渠道进行名额分配，依旧以CT科室设备百分比规则为例（详见表2）。最低保障中的余额分配具体就是指总的数量减去所有渠道的名额，将剩下的余数分配给谁，举例来说，如果大家共享那么就选择全部，剩下的余数分配其他科室那么就选择其他科室。

2.2.3 检查类型规则

在医技预约检查中，检查类型主要分为类型1和类型2。类型1为空腹检查，主要的检查项目为：胃镜检查、场景检查以及血液生化检查等。类型2为非空腹检查，主要的检查项目为：心电图检查、普通的CT检查等。在医技预约系统之中可以设置为空腹检查优先进行。如果在预约是空腹检查预约满负荷，那么可以综合其他检查项目的实际情况将检查安排在第2天。

2.2.4 余額分配规则

余额分配规则主要是应对医院科室意外情况，如：医院某科室预约池资源用完了，但是该科室有急诊。在这种情况下，余额分配规则就能够将医技预约系统中剩余的预约配额分配给该科室。

2.3 配置默认的预约时间段规则

医技预约系统管理人员根据历史数据结合自身工作经验对预约时间段进行配置，主要配置默认时间段可预约的人数。在配置完成之后医技预约系统就会生成一个统一的预约时间段。医技预约系统可以按照检查项目的不同以及检查所需的时间对检查设备进行合理分配。

2.4 设备各个时间段资源使用情况明细

医技预约系统管理人员以及医技科室医生可以通过设备各项资源使用明细表中查看设备资源使用情况。具体可以查看资源总数，即可以预约的总名额，还可查看剩余资源的数量。除此之外还能对共享资源进行显示，共享资源主要是指共享池之中的资源，当某一个渠道的资源使用完成之后就能够从共享资源之中获得预约的名额。另外，医技预约汇总按照从早到晚的时间顺序对各个设备各个时间段的预约情况进行统计，这样医技预约系统管理原就能够掌握各个设备的预约情况，便于日后预约工作的安排。

3 基于医院信息集成平台的医技预约流程优化成效分析

3.1 有效的缩短患者医技预约等待时间

对医技预约流程进行优化后，效果非常显著。本次研究对医技预约流程优化前与优化后患者在医院停留的时间进行了对比分析，研究结果表明医技预约流程优化后，患者在医院各个医技检查项目停留的时间明显减少。详见表3。

3.2 平衡医院医疗资源的投入

基于医院信息集成平台的医技预约流程优化后，医技检查就能够在具体的时间内保证预约人次，而且医技科室也能通过医技预约系统查看其他科室的预约情况，并且根据实际情况进行资源的合理调配，实现医技检查资源跨科室统筹调配，这样就在很大程度上平衡了医院医疗资源投入。以此，在一定程度上提升了医院医技检查工作的工作效率。

3.3 适合推广

基于医院信息集成平台的医技预约流程优化方法以及医技预约方案的优选算法具有很强的通用性，易于普及。因此，可以通过医院信息集成平台，解决医院分支機构机构到总部医院进行医技检查的预约问题。

4 总结

综上所述，基于医院信息集成平台的医技预约流程优化在很大程度上解决了医院传统检查流程中存在的问题，从而在一定程度上提升医院工作效率。医技预约平台建立之后，能够平衡医疗资源，同时还能够充分利用医院各检查设备，能够合理安排患者检查时间，在很大程度上缩短了患者医技预约的等待时间，从而提升了患者满意度。另外，医技预约平台充分体现了以患者为中心的医疗服务原则，值得更多医院推广应用。

参考文献

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作者简介

查君林（1982-），男，安徽省池州市人。大学本科学历。工程师（中级）。研究方向为软件开发、医院信息化研究。

作者单位

安徽医科大学第二附属医院 安徽省合肥市 230601