试析当前供电所管理中存在的若干问题

徐鹏飞

摘 要：随着我国现代化进程不断加快，对电力行业提出了更高的要求。电力关系着国计民生，在人们的日常生活和社会的生产需要中都起着至关重要的作用，社会的发展离不开电力供应。供电所是电力供应和管理的基层单位，现在社会中供电所仍然存在着许多问题。本文通过分析当前供电所管理中存在的问题，进而提出相应的管理措施，以促进电力行业更好的发展。

关键词：供电所；管理；若干问题

前言

基层电力供应和管理工作是由供电所完成的，供电所和人们的日常生活息息相关，成为现代社会发展中不可缺少的必要单位。供电所的主要任务就是给千家万户和各行各业提供电力服务，保证在人们的日常生活中和企业的生产发展中正常的电力供应。由于供电系统复杂，有许多不确定因素影响，电力供应和管理工作，并没有我们想象中那么容易。下面将对供电所管理中存在的主要问题进行分析。

1供电所管理现状

1.1聘请电工问题

根据国家的相关规定，我国对农村电工的聘请制度应该秉承公平公正的原则，通过专门的考核制度对电工进行有门槛聘请。聘请的电工不仅要有过硬的专业知识技能，还要有足够高的道德修养，德才兼备的人对电力行业的发展有推动作用。当今社会仍存在一些地方通过走后门的方式，徇私舞弊，电工专业技能不够，导致当地供电水平较低。

1.2电费收取问题

通过设置供电所可以限制“权利电”的使用，阻碍了一系诶人为自己谋利益，其中一些原本利益的获得者对此项改革措施甚是不满，甚至为改革的推进设置了种种障碍，但是供电所的管理仍旧如期进行。

1.3电工待遇问题

当前我国农村的电工工资主要通过维修供电设备获得，但是供电设备的维修管理费用较低，因此，农村电工的工资水平一直不高。改革后，电工完不成工作目标不仅工资不会全额发放，还会出现停职等问题，因为工作量和资金的反差过大，导致农村电工的工作积极性较差。

2供电管理存在的主要问题

2.1电工的供电管理水平不高

目前有一些地方的用人单位得不到保障，供电所选聘员工缺乏监督，人员的素质缺乏保障，造成专业技术人才少、员工的整体素质不高。供电所工作人员的素质参差不齐，很多员工是凭借关系进来的，员工自身的专业技能没有办法胜任本职工作，导致对设备的管理不到位，供电服务较差。

2.2电力员工的职责分配不清

有很多供电所的工作机制和工作职责不明确，所有的电力人员都是干相同的工作，难以发挥个人优势。他们的主要工作包括给用户正常供电、帮助用户维修电力系统，收缴电费等。当有客户遇到真正的问题时，由于责任不明确，他们的服务工作不尽人意。在供电服务方面，经常会出现敷衍了事，或者推脱责任的行为。除此之外，一部分用户会提一些不合理的要求，比如，个人家庭电路出现故障，按理说这和供电所没有什么关系，但是用户可能会把责任追究到供电所身上。因此，供電所的工作人员在进行电力服务时，应该明确服务范围，以免出现不利于工作顺利开展的问题出现。

2.3电费收缴难度大

供电所通常都是按月来收缴电费，每月都会有固定的时间，有专门的工作人员到每家每户去收缴电费。用电用户缴纳电费应当是理所当然的事情，但是在电费收缴过程中并没有我们想象的那样顺利。收缴人员通常会遭遇各种困难，一些用电单位或者个人。会由于各种原因推托缴纳电费。因此，收缴电费的工作人员应当想办法加以解决，长此以往，会导致累积很多烂账坏账，影响到电力管理工作的正常进行，给电力管理工作带来困难。

2.4电力工作人员的积极性差

供电所的工作人员是国家的公职人员，他们所做的一切电力工作都应该严格遵循相关的法律法规，供电人员要对日常的工地管理工作认真负责，加持为人民服务的宗旨，积极主动地给用户解决日常用电中的问题，推动电力企业的发展和电力管理工作的顺利进行。但是在实际生活当中有些供电所很难真正的按照要求服务到位，除了在收缴电费的时候，用户在日常的生活中很难见到供电所的工作人员，这些人严重脱离了用电群众，损害了供电所的形象，给电费收缴工作带来阻碍。

3供电所管理问题的原因分析

3.1员工待遇问题

在基层供电所的工作人员工资普遍不高，有的连正常待遇都达不到，物质条件偏低，在一定程度上会影响工作人员的工作积极性。供电所的工作人员在进行电力服务工作时，由于待遇不高和绩效不足，造成他们消极的态度，将会给供电所带来不良影响。

3.2电力工作人员缺乏服务意识

现在很多供电系统的职工都是凭借关系进入的，他们大多数都缺乏专业知识和专业技能，有的 甚至没有参加相关专业培训就上岗工作了。因此，供电服务的意识不强，他们对自己所处的岗位没有一个清楚的认识，工作职责搞不清楚，对工作重要性认识程度不够，对公电所的工作要求不够了解。 因此无法很好地胜任自己的工作岗位。现在许多供电所中，员工普遍缺乏服务意识，用户反应的很多问题都不能被采纳，面对工作中存在的问题察觉不到，因此供电服务质量较低。

3.3工作人员的选拔机制问题

供电所在选取工作人员时，首先要经过相关职业技能知识的考试，上岗后也要进行专业技能培训工作，提高工作人员的综合素质。但是一些供电所徇私舞弊，通过走后门进入到电力行业，导致供电所存在一部分非专业人员，非专业人员必然会导致供电队伍素质下降，服务工作不到位。设置工作人员的选拔机制在供电所管理工作中至关重要。

4供电所管理中主要问题的解决措施

4.1重视员工职业培训

供电所是电力系统的基层单位，供电所的工作人员展示的是窗口形象，员工是供电所的重要部分，提高员工的专业技能可以大大减少工作中遇到的难题，这不仅会提高电力工作的效率，还会促进供电所一些管理问题得到改善。

4.2提高员工待遇

工作人员的待遇问题直接关系着员工工作的积极性，提高基层供电所工作人员的基本待遇和福利水平，对于提高供电所的电力管理工作水平，解决好管理中存在的问题具有重大意义。供电所的日常工作存在一定的危险。这由电力工作的性质决定，特别是在特殊天气下工作环境往往会非常恶劣，电力工作人员面对重重的困难，迎难而上，对于这样特殊的工作，员工的待遇不高，肯定会影响到员工的工作积极性，提高电力工作人员的福利待遇会进一步提高他们对工作的热爱程度。

4.3完善机构，依法经营

供电所可以通过建立电力执法团队，建立电力律师队伍，在公安部门的帮助下进行经营管理，通过律师的协助解决用电纠纷，妥善处理电力事故，依法维权，同时还能提高法制观念。建立电力管理监察队伍还可以提高供电所对供电服务工作的管理，促进电力服务水平的提高。

结束语

电力行业在当今社会的作用举足轻重，供电所作为基层企业有着不可忽视的影响。怎样处理好供电所存在的管理问题是电力行业普遍关心的问题。通过解决供电所存在的管理问题，提高供电效率，以促进电力更好的服务群众，进而带动我国经济的不断发展。

参考文献：

[1]程静波.基于规范化与专业化的供电所管理优化研究[J].中国市场，2017（16）：215+217.

[2]李丹升. 新形势下农村供电所管理模式优化研究[D].大连理工大学，2014.