微媒体环境下高校图书馆微信服务平台的构建

郑伟

摘要：微信是现代高科技产品下，最受大众所喜爱的交流软件之一，本文主要是通过高校图书馆微信服务平台的设计构想从中分析出高校图书馆微信服务平台所存在的一点缺陷。通过不断地解决难题，最终构建一个更加专业的微信服务平台。

关键词：媒体技术环境;高校图书馆;微信服务平台

我们已经逐步进入了4g时代，现在人们常用的交流软件已经被微信等智能通讯所代替，2018年的1月31日中国互联网信息中心已经发布了，中国互联网发展状况统计报告，这篇报告中主要参述了中国网民的规模，同时也表明了中国手机用户通过手机上网的比例已经达到了97.5%左右，这已经是一个很高的程度，代表着互联网时代已经占据了主导地位。微信作为移动终端应用程序在开始应用后就受到了广泛的追捧，2017年，腾讯公司就发布了，使用微信的用户已经达到了10亿人左右，目前微信已经成为人们日常生活中不可缺少的交流软件。

一、高校图书馆微信服务平台存在的问题

微信服务平台是一个全新的模式，在他星期之前并没有类似的产品，可以供其借鉴，所以目前的微信服务平台在资源复内容，还有管理方面都处于探索阶段，现在仍有很多的问题需要解决。

（一）服务平台的功能模块比较单调

由于目前高校图书馆微信服务平台还不够完善，由于高校微信服务平台在技术方面受到阻碍，所以会出现部分的服务内容重复，比如“我的图书馆”还有“常用服务”这两项功能就比较相似。目前运用网络技术进行学习的人越来越多，互联网在学习方面的运用也逐渐变得广泛，因为它可以摆脱时间，还有空间方面的限制，操作简便觉得信息还有内容也比较丰富。这也是高校图书馆微信服务平台无法比拟的一项功能。

（二）能够进行检索的资料不全

现在在全国范围内已经有部分图书馆的藏书可以通过微信公众号来进行查找，对于图书馆藏书检索功能的运用中，多数都是研究生教师等高校科研主力人员，因为他们所需要涉及的资料内容比较深刻，所以对于图书资料的需求也是比较广泛的。

（三）平台服务时间和读者需求时间无法重合

对于图书有强烈需求的读者范围主要包括在校的教职工学生，还有接受能力比较强的年轻群体。藏书需求者主要是在课余时间发出对于读书需求的信息，二图书馆往往是在工作时才能发布微信信息，两者之间发布信息的时间无法得到重合这造成了读者信息咨询不能得到及时回复的问题。

二、高校图书馆对于微信服务平台管理的对策

（一）规范微信服务平台团队

为了完成高校图书馆微信服务平台能够更有效的为需求进行服务，我们需要专业的人员进行参与管理。需要有能力的管理者在对图书馆的人力物力以及财力进行合理的分配和规定完善的管理制度。公众号的信息发布人员是整个服务平台的关键人物，因此此类人员需要对专业知识有比较深刻的了解，能够及时的研究和调查读者的信息需求，及时的补充信息，并能够发布出去。要加强微信服务平台人员对于读者的信息需求认知，提高微信服务平台的优势发挥，为读者提供一个良好的信息服务平台。

（二）信息发布的规划中，要以读者为中心

因为高校图书馆的主要读者都是来源于学生，所以图书馆在发布信息的时间规划方面也应该尽量地适用于学生的课余时间，比如中午12点到14点，还有下午七点之后都是学生们的课余时间，在这个时间点内进行图书馆信息的发布，学生也可以及时的了解图书馆的信息。图书馆也可以在平台上设置内容丰富的FAQ功能，使读者的信息需求或咨询及时得到解决。另外，图书馆还应该与读者之间进行互动，及时的了解他们的兴趣爱好，在图书馆的藏书方面构建一些符合大学生兴趣的书。这样也可以调动学生进图书馆读书的兴趣。

（三）增加微信服务平台的功能模块

高校图书馆微信公众号服务平台上应该设立更多的功能模块，增加图书信息推送的数量，提高图书的质量，进行专业化的图书馆里，从不同角度体现出图书馆微信公众号，这个平台的优势。

1.热门图书的推荐服务。图书馆微信平台还可以根据，图书借阅者平时所借阅的图书类型，进行热门推送。同时还会在平台上罗列出年度热门图书以供读者选取需求。同时可以对图书馆的图书进行评论，在微信服务平台上设置书评的项目，阅读者可以在这里面发布自己的感想，还可以跟其他同类书的阅读者进行交流，增进读者之间的丰富体验。

2.与手机支付功能挂钩。在图书馆微信服务平台与自己的手机支付功能相连接的同时，借阅者就可以方便的通过微信服务平台对图书进行借读，方便了支付功能，同时还可以再出现逾期归还的状态时进行自动缴扣滞纳金。这样既方便了借阅者的图书借阅也方便了图书馆管理者对于图书的管理。

3.增加微信服务平台上课检索的图书资源。随着目前图书资源的丰富性，人们的需求也越来越广泛，所以高校图书馆电子资源采购方面也需要得到增加，图书馆微信服务平台不仅可以自动查询本馆的藏书目录，还可以进行对于电子资源的查找。根据目前的发展趋势来看，人们对于电子书的追求已经逐步的追赶上来，而且很有可能在未来人们对于电子资料的需求远远高于对于传统的图书馆图书的需求。

因此，在高校图书馆微信公众号服务平台上增加电子图书的资料已经成为了目前的发展趋势。

4.加大对图书馆微信公众号的宣传和推广力度。

首先通过校园官网对图书馆微信公众号进行推送，可以在学校的公众号上设置图书馆公众号的链接，让人们在查看学校的公众号，同时能够看到图书馆的微信公众链接，这样可以增加图书馆微信公众号的曝光度。同时我们可以通过一些其他的活动，对图书馆微信公众号进行推送，比如在新生开学前的入管教育中对图书馆的微信公众号进行推送，还可以再开展一些读书日的活动上增加对于图书馆的介绍。其次，一个最为简便的方法，就是将图书馆微信公众号的二维码，张贴在图书馆里比较显眼的地方，同学们，可以在进行图书馆学习的时候看到这个二维码，这样就可以通过简单的扫一扫让同学们了解图书馆微信公众号。

三、结语

图书馆微信公众服务平台的设立，开辟了图书馆服务又一新的发展方向，促进了图书馆的新发展。通过对于网络化的应用开设图书馆微信公眾服务平台，弥补了原先图书馆发展模式的时间和空间方面的局限性，也提高了图书馆服务的便利性，更加高效地满足了大众对于图书信息的了解和需求。

参考文献：

[1]杨晓光.全媒体环境下高校图书馆媒体宣传建设[J]. 黑河学院学报.2016（05）.

[2]贺淑琴.全媒体环境下高校图书馆变革策略[J].管理观察. 2018（22）.