艾默生进军户式水机，是好机遇还是大冒险?——专访艾默生商住解决方案环境优化技术中国区副总裁殷光文

作者 王 宇

申城三月，春江水暖。就像太阳每天都会照常升起，户式水机的春天终究会来。

众所周知，在如今的舒适家居行业中，氟系统产品开始大行其道，并且已经持续多年保持着稳定且高速的发展。但是市场在慢慢发生着变化，消费需求在不断细分，人们的舒适理念也在提升。况且，氟系统产品并不是一把打开市场的万能钥匙，它也有着自身的局限性和不足，它并不能满足所有的市场需求。

纵然历尽千帆，户式水机也将很有可能迎来有史以来最好的发展时期！只是因为国际巨头艾默生的加盟。2018年3月9日，艾默生于上海发布面向消费者的地暖空调舒适家居解决方案：地暖空调一体机。这款地暖空调一体机的问世，标志着艾默生商住解决方案业务的进一步拓展，以及在中国舒适家居消费领域参与度的提升。

不过，行业人士也许会有诸多疑问：艾默生作为优秀的零部件厂商，它能否将整机系统做得同样出色？从零部件供应商到整机制造商，艾默生会抢了合作伙伴的生意吗？艾默生还会不会推出第二代、第三代甚至其他相关整机产品呢？带着这些疑问，《中央空调市场》杂志社与艾默生商住解决方案环境优化技术中国区副总裁殷光文进行了一次深入的访谈交流。

化零为整，打造更好的解决方案

对于现在及未来的中央空调行业而言，仅仅靠卖产品的年代已经一去不复返，如何为客户提供一站式系统解决方案才是企业们亟待解决的难题。

艾默生深谙此道。从做零部件到生产整机，从谷轮压缩机到压缩机解决方案、整体解决方案，艾默生一直致力于研究如何更好地解决用户的痛点和满足客户的需求。多年来，艾默生持续深耕于行业之中，对行业的认识和了解已经非常深入和深刻。而艾默生也在努力做一些新的尝试，为整机厂家及合作伙伴提供一个更好的整体解决方案。

对此，艾默生商住解决方案环境优化技术中国区副总裁殷光文有着独到的见解。在他看来，艾默生就是想要通过转型来接触到终端市场的产品，反过来对原有零部件业务（压缩机、变频器、整机控制、阀件等）进行提升和改进，以此来确定它们的性能是否可以满足终端市场的需求。

显然，地暖空调一体机是艾默生的一次尝试。这种尝试虽然在业内引起轩然大波，但是从长远来看，艾默生的加盟足以让户式水机市场进入了一个全新的发展纪元。或许在不久之后，行业人士将会看到更多的品牌加入进来，毫不夸张地说，艾默生引领了一种趋势。

艾默生认为，经过40年的改革开放，中国市场的消费需求发生了巨大的变化，无论是整机厂家、配件商，还是渠道商，都应该积极地去掌握这些需求，从而去满足它们，这样才能更好地开拓市场。

“我们觉得，从中国这个市场来看，消费升级的趋势变化非常明显。因此，我们从原来B2B业务模式，尝试往B2C模式转变。政府也在倡导这种新的消费理念，包括要满足人民对美好生活的向往，我们也在往这些方面做一些尝试和努力。随着消费的不断升级，市场容量在扩大，市场需求在不断增加，而艾默生环境商住解决方案的重点就是要满足消费者舒适、健康的需求。”殷光文说道。

就像苹果手机的问世给消费者提供了超乎寻常的体验，艾默生推出的地暖空调一体机能否达到用户的预期？对此，殷光文解释说：“这种产品可以说是比较高端，但是我们认为，从技术、研发、节能以及全生命周期应用上，我们都能给消费者提供超过他们预期的产品。我们坚持高端定位，将定位变成产品以后，再把它实现到与消费者接触的渠道里，这是我们一直在尝试的。”

强强联合，合作总是大于竞争

这一次，艾默生真正地开始从幕后走到了台前，从供应商转变为了整机厂商。对于这种角色的转变，艾默生着眼于宏观的层面来考虑问题。艾默生认为，经过40年的改革开放，中国市场的消费需求发生了巨大的变化，无论是整机厂家、配件商，还是渠道商，都应该积极地去掌握这些需求，从而去满足它们，这样才能更好地开拓市场。

殷光文从合作的角度诠释了这种角色的转变，他告诉《中央空调市场》：“大家容易从竞争的角度来看这个问题，我们恰恰相反，是从合作的角度来看待。不管是艾默生这样的零部件商或者上海锐服环境这样的渠道商，还是格力、美的、大金等这样的整机企业，我们共同做的事情就是要满足消费者的需求。在这样一个共同满足消费者需求的大背景下，大家在合作层面是大于竞争层面的。每个企业都会有很多创新的东西来满足新的需求，我们也是在尝试和其他合作伙伴一起去满足这样一种需求。”

如果从这个角度来看，行业人士是否可以发现一种潜藏的规律？在未来的行业中，竞争、合作的界限将不再泾渭分明，竞争者亦是合作者，竞争加速进步，合作达成共赢。

进一步提升自身的产品、技术和解决方案，以此来满足消费者更高层次的需求，这应该是每个企业都在一直探索的重点。对于艾默生而言，也并不例外。在殷光文看 来，当艾默生努力地去了解这些需求之后，然后将这些需求转变为实实在在的产品、方案，再将它们反馈给合作伙伴、行业同仁。“这不是竞争对手的关系，我们都是合作伙伴，一起来开拓和满足消费者需求。所以这不同于竞争，不单单是一种竞争概念，更多的是我们大家共同来满足消费需求的一种概念。”

从一到十，户式水机的风口来了

有行业人士曾说，户式水机将是舒适家居行业最后的风口。不过，现在下这样一种定论有点为时过早，因为市场是变化的，消费趋势也在变化。但是作为企业掌舵人而言，应该要提前预测未来的市场，把握未来的消费趋势，这才是一个企业拥有敏锐洞察力的体现。

从近几年市场的发展来看，户式水机的确走到了一个前所未有的高度：市场容量急剧扩增，品牌数量增多，消费者认知度得到大幅提高。据《中央空调市场》监测的数据显示，较2016年同期相比，2017年上半年户式水机市场增长率已经超过50%，成为行业人士关注的焦点。

房地产市场的快速发展，消费理念的升级，都让更多的消费者在选择中央空调舒适性体验方面的意识增强。户式水机作为水系统中的一类，产品的舒适性要明显高于以多联机为代表的氟系统产品。尤其是随着南方采暖话题的逐步深入，长江流域冬季采暖问题受到的关注度颇高。

“从无空调到有空调，在这个阶段，消费者会比较注重成本；从有空调到好空调，在这个阶段，消费者关心更多的是额外价值，比如节能省电、舒适美观。这是市场发展的一种必然趋势。所以，我们很欣喜地看到中国市场的消费习惯正在朝那个更高的方向在走。”殷光文向《中央空调市场》表示。

随着户式水机的慢慢普及，这也打破了“中央空调+地暖是标配”的市场格局。与氟机相比，户式水机吹出的风更加凉爽、舒适，没有刺痛感，此为其一；与壁挂炉、燃气炉作为采暖热源进行对比，在同样情况下，户式水机节能最高可达50%，此为其二；户式水机置换成本更低，不需要更换冷媒，此为其三；户式水机可以适用于更多的没有燃气的环境，此为其四。可以说，这些都是户式水机自带的超强属性。

坚持不懈，在中国，为中国

“在中国，为中国”是艾默生在华一直秉持的发展理念。正因如此，艾默生致力于为客户带来更好的创新的解决方案，进一步推动创新，倡导“节能、环保”的理念，为促进技术进步和产业发展而不竭余力。

为了使消费者的体验更加完善和卓越，艾默生商住解决方案与在中国具有强大渠道网络与优质服务的上海锐服环境科技有限公司达成合作协议。目前，锐服环境已在上海投资近两万平米的物业作为全国营运总部，以实现安装工艺、服务培训、产品体验、客服中心等服务消费者的功能。借助其丰富的服务资源，消费者将得以享受到艾默生全新的地暖空调一体机带来的超凡家居舒适体验。

殷光文在谈到地暖空调一体机的应用区域时表示：“目前，艾默生推出了第一代产品，我们希望通过在上海、江浙这些地区应用积累经验，然后不断完善优化它的性能，以利于我们在未来推出第二代、第三代甚至第四代的产品，最终向整个长江流域进行延伸拓展。”

艾默生希望通过自身在解决方案上的创新和引领，能够为行业加入新鲜的血液，促进行业发展水平的提高。无论是竞争还是合作，最终的目的是提升整个产业的水准，对中国甚至全球的行业发展都带来积极正面的影响。这也是艾默生过去二十年在中国一直坚持的理念。

作为行业的领导者，技术创新始终是艾默生不断努力的方向。面对市场日新月异的变化，客户的需求不断升级，艾默生始终致力于及时、有效地帮助客户应对各种严峻挑战。在打造舒适家居、护航食品品质、助力高能效楼宇等领域，艾默生仍将持续地加大投入，不断推出更多的创新解决方案，将“在中国，为中国”战略贯彻到底。

艾默生都已经来了，迎来户式水机的时代还会远吗？