浅议银行信息化的发展

宋喜新 江升

摘 要：随着科学技术的发展和社会信息化程度的提高，银行的自动化网络化也成为了银行的发展趋势。但是在银行信息化迅速发展的过程中也出现了诸多的问题，因此我们在看到银行信息化发展成就的同时也应当采取措施解决银行信息化发展中出现的问题。

关键词：银行；信息化；网络化

一、银行信息化的重要发展过程

1. 自动化银行初步形成阶段

这一阶段作为传统银行与银行信息化的衔接阶段，主要的改变在于改变了传统的手工操作取而代之的是运用电脑处理对外业务。但是由于这一阶段是银行信息化的初期，众人的思想观念以及当时的信息技术并不能使银行的信息化发展顺利进行，在进行初期并不能使用完整的计算机网络系统代替传统的银行经营模式，而是用小型的电脑操作代替手工操作，但这从一定程度上也说明了银行开始实现银行业务的办公自动化[2]。

2. 网络化银行初步建设阶段

这一阶段是对上一阶段的进一步完善，除了运用电脑代替手工操作之外，还使用银行的电脑联网进行支付结算业务办理等。这一阶段还有一个明显的标志就是银行将各子银行的数据集中通过信息技术分析处理数据，通过数据处理使银行更好的进行银行金融服务和产品创新。这个阶段标志着银行的信息化发展进入了一个新的阶段，所以说网络化银行是银行信息化建设的重要阶段。

二、银行信息化发展现状

经历了以上两个重要阶段，银行信息化建设发生了质的变化，取得的成果和创新也是大家有目共睹的，其中最突出的成果和创新主要包括：一，形成了现代化清算支付体系，主要是以现代化支付系统为核心，实现了同一个城市就可以完成票据清分，从而减少了在途中的时间，降低了银行的成本，为客户提供了更加方便多样的银行服务。二，通过对于信息技术的应用银行不断的推出了金融创新型产品，不断完善金融服务系统使得客户能够通过网络进行银行转账、自主缴费等个人理财服务。丰富和完善了金融服务系统并且通过开发了金融安全认证中心和支付网络，这样为客户在网上银行和电子商务网上支付结算的过程提供了安全保障，使得客户能够更加放心的使用网上银行，从另一方面来说则是规划的不断发展进步。 三，银行信息管理系统优化和银行办公自动化系统迅速发展，这也是銀行信息化的发展结果，银行信息化除了信息技术的支撑，以及银行自身的配合还离不开国家的金融监管水平，正是因为银行信息化的迅速发展，所以对国家的银行金融监管水平要求也随之提高。运用科学技术，使得银行的各个系统都转化为数据，通过数据分析和管理的模式提高了对于银行的监管和了解程度。

三、银行信息化面临的挑战和问题

银行信息化的发展成为了不可避免的趋势，众所周知，银行信息化给客户以及银行都带来了众多的优势和方便，但不可否认的是银行信息化仍旧面临着众多的挑战和问题：一，银行信息化并没有形成完全统一的标准； 二，信息管理应用的技术水平和产品开发并不能满足银行信息化的速度；三，即便银行信息化采用了各种各样的安全支付网关，但是银行信息化依然面临的一个重要的问题就是解决客户交易安全的问题，并且信息安全以及银行数据之间存在着很大的矛盾；四，即便银行信息化发展到一定阶段也需要人员的管理，虽然银行信息化提高了银行业务操作的效率，但是如果管理步骤上出现了问题也将会影响银行信息化的水平和速度。因此当务之急要使银行与科学技术衔接，更好地迎接挑战，在银行信息化的过程中改变银行传统的经营方式，从而使银行提高效率，降低成本，增强自身的竞争力[4]。

四、银行信息化的发展趋势

通过以上的分析，我们不难看出，银行信息化发展速度很快但是也存在着一定的问题。对于银行信息化的未来发展趋势，我们应当在保证银行信息化的优势的同时也要采取一定的措施使得银行信息化发展更加的顺利。

1. 使得应用和数据分析完美契合

银行信息化无非是将银行传统业务与信息技术相互融合的过程，因此信息化技术和科技水平成为了银行信息化的重要竞争武器和手段，银行要不断的提高自身的技术水平改变自身功能较弱、处理能力较差的部分，完善自身的自动化处理应用系统使得数据分析和应用系统完美契合，从而达到更好的效果[3]。

2. 提高自身服务质量，提高客户的满意度

无论银行信息化与否，客户的感受对于银行来说都应当成为银行首要考虑的因素。不论是传统的银行业务还是银行信息化，都应当将客户放在首位。银行在注重信息化的同时也应当建立完善的客户服务中心系统，从而提高客户的满意度，提高自身的服务质量。通过客户服务中心系统的建立，银行能够更加了解客户的需求以及客户对于银行的满意程度，从另一方面来说这也增多了客户与银行的沟通，能够从根本上了解客户需要，使得银行提高效率，减少成本。这也体现了以客户为中心的营销方式，体现了顾客是上帝的真谛。从而使得银行信息化能够更快的进步，迅速的发展。

3. 建立银行自身数据仓库

银行信息化主要通过银行数据分析银行业务以及银行客户，因此数据对于银行信息化有着至关重要的作用。银行想要银行信息化迅速发展，必须要建立一个自身的数据仓库，他可以将分散的数据全部集中起来使得原本没有联系的信息紧密通过分析数据也可以得到潜在的联系信息，原本看起来没有价值的信息经过数据库的加工和整理也将成为有用的资源。通过数据的加工和整理，银行才能够做出更多科学的决策[1]。

4. 完善银行业管理体系

银行业信息化并不代表银行不需要人才，如果银行管理出现问题，也将降低银行信息化的速度，所以银行应当拥有一个先进的管理体系。银行信息化对于人才的要求很高，不仅需要对于科学技术熟练的掌握应用还应当能够精通信息数据的收集管理与分析，只有这样人才能为银行信息化提供技术支撑，不断的促进银行信息化的发展[5]。

三、结语

银行信息化的不断发展，即便不同国家和不同地区的发展速度和发展阶段不同，但随着科技的不断发展银行的完全信息化将是未来的发展趋势。银行信息化的发展应当将数据整理和分析作为前提，在运用科学技术的同时，也应当注重客户的需要，不断完善信息安全技术，真正的加速银行信息化的发展。

参考文献：

[1]郝向荣王松李爱军中国银行业金融信息化过程中面临的风险及其防范[刀价值工程2007（10）：10k-103

[2]江蕾网上支付与结算[M浙江大学出版社2007.8

[3]出晓银行再造[M]上海财经大学出版社2002.9.第1版周贺信息管理学基础

[4]段树军国内网上银行发展面临五大瓶颈[N国经济时报2003.09.19

[5]董建伟金融创新理性拓展退行信息化业务N中国保险报2010.11.15