中职汽车营销专业汽车知识的教学创新探究

【摘要】中职学校汽车营销专业中汽车知识的学习主要以传统的学科体系知识为主，所学理论知识和实践运用脱节，因此在改革过程中应以职业岗位需求为导向，进行汽车知识课程体系和教学实施的创新探究，提高学生职业能力。

【关键词】汽车营销；汽车知识；岗位需求；创新探究；职业能力

【中图分类号】F407.471-4；G712 【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089（2017）34-0200-01

汽车营销专业是中职学校近几年来顺应市场需求开办的新兴专业，北部湾职业技术学校跟随主流于2015年创办了汽车营销专业。主要针对汽车4S店培养适用人才。汽车产业的黄金发展期给汽车营销专业发展带来了巨大的发展空间，中职学校的汽车营销专业要在汽车销售人才培养行业中立足，必须抓好专业建设，提高教学质量，培养企业需要的人才。

目前汽车营销专业课程主要包含汽车基础知识和市场营销理论两个方面的内容，其中汽车知识的教学沿用了汽车应用与维修专业的教材，简单套用汽车维修专业的教学模式，仅学习汽车结构与新技术方面的知识，由于汽车营销专业开办经验欠缺，课程设置还不完善，没有适用的中职教材，所学理论知识和汽车销售人员的实践运用脱节，培养的人才难以实现零距离就业。因此，改革创新汽车知识的课程设置和教学方式是急需解决的问题。

一、汽车知识教学创新探究的原则

中职教育的根本任务，就是为经济建设和社会发展培养初、中级的技能型、实用型人才，中职汽车营销专业知识和技能的教学，应根据企业的用人需求，针对岗位技能的要求，开发专业课程。

二、汽车知识课程体系设置的创新探究

中职汽车营销专业的产品主要是汽车，掌握相关的汽车专业知识是学生学习的主要课程之一，但由于汽车营销岗位与汽车维修岗位对汽车知识掌握程度的区别，其课程体系的设置应与汽车维修专业有明显区别。通过对汽车营销岗位职业活动过程的调研分析，消费者在车辆静态展示过程中作出购买决策的占74%。而车辆展示过程是最能考验销售人员的汽车知识基本功，如销售车辆的技术参数、性能、配置等情况，这是重要的汽车销售工作流程。在试乘试驾的车辆动态展示和客户异议处理工作流程的职业活动当中，与客户沟通交流，处理异议也涉及到汽车的性能、新技术、使用、评价、维护保养等汽车知识。并且，现在的汽车消费者越来越懂车，因此必然要求汽车营销人员更懂车，能灵活运用汽车知识良好地控制话题，引导话题到所销售车辆的优势上，使客户认可并接受所销售的车辆。因此，根据以上汽车营销岗位职业活动分析，中职汽车营销专业的汽车知识课程教学不能仅局限于汽车构造与原理、汽车新技术、汽车文化知识这些概念原理等陈述性的学习，应打破按照汽车发动机、底盘、电器、汽车应用新技术等学科体系的教学方式，增加汽车评价、汽车使用与维护、汽车选购等实用性的学习领域，将汽车知识与工作中的实际应用结合起來，顺利完成由理论到实践的过度。另外，在构建中职汽车专业知识课程体系模块中，需要根据汽车销售的职业活动需求进行取舍，以实际应用技能习得为主、以适度够用的概念和原理的理解为辅，应考虑到汽车营销专业和汽车维修专业的有关汽车知识的内容与要求有很大差别，在教学中注意汽车专业知识深度的把握。以汽车知识的应用教学为主。具体情况如下：

（一）“汽车基本结构与拆装”模块。主要学习汽车的基本结构和汽车行驶的基本原理。通过总成拆装实训，帮助学生了解汽车的总体结构和相关的基本原理，为后续汽车知识学习打下基础。

（二）“汽车文化”模块。主要学习汽车的诞生与发展、世界各国的汽车工业、国内外汽车主要生产厂商，了解其发展历程、主要品牌、标志、汽车设计理念和风格。介绍新型能源汽车、汽车排放与环境保护、汽车运动等知识。

（三）“汽车评价”模块。主要学习汽车动力性、经济性、操控性、舒适性、安全性、可靠性评价。

（四）“汽车选购”模块。主要学习汽车产品选购的一般原则和观点，以及客户购车关心的因素，有效地针对客户的需求引导客户接受自己的产品。

（五）“汽车使用与维护”模块。主要学习随车用品、行车前检查、汽车的操作使用与注意事项、美容打蜡贴膜以及维护保养知识。此模块的学习，能有效帮助销售人员完成交车流程、给客户提供正确的使用维护保养知识和建议，树立专业的形象和可信任度。

三、教学实施方法创新探究

（一）以“学习—模拟”的工作过程开展学习。在每一个模块的学习中，首先教学生学习相关理论知识，引导学生自己收集相关资料信息，进入模拟阶段，讨论具体销售时主导的话题和内容，模拟销售情境。

（二）结合岗位工作任务，开展实训内容。在车辆展示和介绍、试乘试驾、客户异议处理工作过程中，将要解决的典型工作任务基本都呈现一遍，提高学生的营销实战策略。如按照汽车六方位展示中各个展示方位涉及的汽车结构、性能、使用情况等分解知识，并以此作为实训内容，在理论知识模块学习的同时，又锻炼了学生综合知识的应用能力，并提高了职业技能。在既保证了知识的系统性基础上，又很顺应地弥补了实际应用中零散的和之前学习没有遇到的知识。比如，发动机室方位的介绍，包括发动机、低噪环保、燃油经济性、发动机隔音材料、ABS、ESP等先进技术的综合介绍，也涉及到防盗系统、刮水器防震动装备、风扇等知识的补充。其中既有发动机动力性评价知识，又有经济性评价知识，还有安全性、舒适性的知识等，实训时可以进行分解练习，再进行整个方位展示的实训考核评价。

（三）以2-3种车型为主线，贯穿整个汽车知识的学习。教学实施中，以精选的高中低端、国产品牌、合资品牌兼顾的2-3种主要车型为主线，开展课程模块的学习，使学生熟练掌握这2-3种车型的主要性能参数、特点、优势，并以此为基础，在情境模拟训练中，再确定各自的竞争车型的学习，起到举一反三的作用，为学生以后在就业中能很快掌握所销售品牌车产品打下基础。

（四）以情境模拟训练提高语言及知识的灵活运用。汽车营销人员主要通过语言表达汽车专业知识，设计话题，引导客户，最终达到销售成功的目的。因此，多以情境模拟来培养学生良好地控制话题、引导客户的能力。

（五）多利用信息化教学。教学实施过程中应广泛应用信息化教学手段，抓住学生的注意力，提高教学效果。如采用视频、微课等。

参考文献

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[3]肖晓春.步步为赢——汽车销售顾问职业化训练[M].北京：机械工业出版社，2009.

[4]孙路弘.汽车销售的第一本书[M].北京：中国人民大学出版社，2008.

作者简介：姓名：蔡美霞性别：女民族：汉族出生年月：1987年7月籍贯：广西钦州市；职称：工程师学历：硕士研究生研究方向：热能工程所属行业：汽车教育。