最好的公关

张君燕

约翰尼·德普是美国著名的影视演员。少年时期的德普对音乐很感兴趣，高中辍学后，他前往洛杉矶寻求发展，希望成为摇滚歌星。渐渐地，德普有了一些名气，收获了一些歌迷的喜爱。然而，有一次，德普被记者爆料：深夜醉酒与人争执，还动手打了对方。

很快，德普打人的照片就被登上了报纸。随后，这件事不断酝酿、发酵，众人议论纷纷，对德普的影响非常不好。德普急忙向朋友尼古拉斯·凯奇求助，他知道凯奇擅长公关，很会处理各种人际关系。凯奇详细了解了事情的经过后，决定让德普在报纸上发表声明。“这是个好办法！”德普点头说，“可是怎样掩盖住这件事呢？或者说我该怎样让大家相信我并没有打人呢？”“为什么要掩盖？发表声明就是让你把打人的事实告诉大家。”凯奇回答。

德普连连摇头，心想，找你来不就是为了化解危机吗？可你这样岂不是出卖我？凯奇认真地說：“我没有开玩笑。你醉酒打人是事实，这是改变不了的，所以你现在需要做的是向大众讲明当时的情况。但不管怎样，你都有错，道歉是必须的。我来不是为了帮你掩盖真相，而是帮你找到一个最恰当的、让大众情感最容易接受的方式把事情的经过说出来，以获取人们的谅解。”

后来，德普听从凯奇的建议，在报纸上承认自己当时因醉酒而控制不住情绪，在被对方激怒后动了手。他还真诚地跟被打者和大众道了歉，表示以后绝不会再做“如此愚蠢的举动”。德普的一番表态赢得了大众的谅解，他的形象也得以恢复，之后，在凯奇的推荐下，德普进入电影圈，开启了电影明星之路。

人非圣贤，孰能无过。人们可以接受犯了错之后坦诚认错的人，但绝不会接受犯了错还矢口否认甚至狡辩的家伙。所以，我们犯了错之后，与其想方设法地去掩盖真相，不如坦诚认错——接纳已经犯错的事实，在以后的时光中不再犯同样的错误，这才是面临危机时最好的公关。