探讨口腔卫生人力资源的科学合理配置

赵彦

[摘要] 目的 分析该地区口腔卫生人力资源配置情况，分析科学合理配置的方法。方法 通过问卷对该地区不同医院中共300名口腔医师进行调查，分析该地区口腔卫生人力资源配置情况。结果 300名口腔医师中来自市级医院的有130名，区级医院的有80名，区级以下医院的有90名；6名为高级职称，有82名为中级职称，有212名为初级职称；年龄在40～50岁之间的有90名，年龄在50岁以上的有20名；口腔医师对工作环境、周边环境满意度较低，对自身技术满意度较高。结论 该地区口腔卫生人力资源在配置上还存在一些不足，应该加强重视，采取有效措施完善人力资源配置。

[关键词] 口腔卫生；人力资源；合理配置

[中图分类号] R197.1 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）07（a）-0088-02

在各类卫生资源中，卫生人力资源非常重要，其对卫生服务的发展存在直接的影响。研究发现，7%左右的医疗费用和医生有着直接或者间接的关系，具体影响因素包括医生的个人行为或者医生的数量。报道显示，医生数量和医疗费用升高存在正相关关系，同时每人平均就诊次数也和一定数量人口中拥有的医生数量存在正相关关系。举例说明，如果一定人口拥有的外科医生数量增加10%，则手术开展的例数也会升高3%；医生总数量增多1%，则卫生服务费用就会增加4%。所以必须重视卫生人力资源分布以及其配置的合理性。

1 资料与方法

1.1 一般资料

该研究将该地区各个医院中共300名持证的口腔医生视作研究对象，通过从地区卫生局最新卫生人力资源统计表中的相关资料开展分析。

1.2 调查内容

该研究主要通过调查问卷进行，问卷中涵盖的内容有口腔医师的学历、年龄、职称、所在医院的地区分布情况，还需要调查医生对自身认知、群众配合以及领导决策方面的满意情况。

1.3 调查方法

通过分析全部口腔医师的学历、职称、市区级分布情况，就我地区口腔人力资源与社会口腔服务需求之间的关系进行对照，同时向医师发放满意度调查表，分析口腔医师对工作、工作环境等的满意度情况。

2 结果

2.1 口腔卫生服务工作情况

2.1.1 不同级别医院口腔医生构成 该次研究涉及的医院共有150个，包括18个市级医院，53个区级医院，剩下79个为区级以下医院。其中300名口腔医师来自市级医院的有130名，来自区级医院的有80名，来自区级以下医院的有90名。

2.1.2 口腔医生基础学历及技术职称构成 该次调查纳入的300名口腔医师，其中有4名学历为本科，12名学历为专科，284名学历为中专。300名医师中有6名为高级职称，有82名为中级职称，有212名为初级职称。

2.1.3 口腔医师年龄构成 该次调查纳入的300名口腔医师中年龄在30岁以下的有55名，年龄在30～40岁之间的有135名，年龄在40～50岁之间的有90名，年龄在50岁以上的有20名。

2.2 口腔医师满意度调查

2.2.1 对工作环境的满意度情况 从下表1统计结果可知，口腔医师对工作环境的整体满意度偏低，最不满意的部分是认为没有提供足够的医疗设备，工作中没有机会和同事相互学习。

2.2.2 口腔医师对临近环境满意度情况 从下表2统计结果可知，口腔医师对临床环境的整体满意度较低，其中最突出的体现为群众支付口腔保健的经济水平较低，群众对口腔健康的重要性缺乏良好认识。

2.2.3 口腔医师对自身技术满意情况 从下表3统计数据可知，口腔医师对自身技术满意度较高，对目前收入表示满意，认为技术和临床收费合理，自信有能力提供给患者最佳的治疗方案，认为自己有资格作骨干医生。

3 讨论

通过上述统计分析，可以得知该地区口腔医师人力资源存在明显不合理之处，该组纳入调查的300名口腔医师学历主要为中专，接受过口腔专业、系统培训的医师不到10%，大部分口腔医师在上岗前仅接受过短期的专业培训，部分医师为学徒出身，有非常深厚的技术水平，不过工作开展中的服务质量不高。

该研究调查的300名口腔医生大部分为初级职称，高级职称医师不足10名，表明该地区口腔医师专业技术水平整体偏低，缺乏较多高职称专业口腔人才。从300名口腔医师的年龄来看，大部分集中在30～50岁之间，表明该地区口腔医师以青年和中年人群为主，虽然单一从年龄层面来看具备塔型特点，分布相对合理，不过整体上存在着低学历、低年龄的情况，这一情况会对该地区口腔卫生服务的发展形成影响甚至阻碍[1]。

从口腔医师的满意度来看，大部分口腔醫师对工作环境和周边环境的满意度较低，从工作环境来看，大部分口腔医师认为无法和同事或者上级保持良好沟通，所以相互之间无法了解需求[2]。领导无法了解口腔医师的工作需求，包括技术进步以及设备材料更新，或者心理方面的需求。另外医师和医师之间也缺乏交流，没有足够时间进行同事间交流，没有相互探讨专业技术知识，影响了专业技术水平的提升，使得医师的工作关系比较紧张，因此降低了工作上的满意度[3]。才能够周边环境来看，仅有少部分医师认为主管部门对口腔防治保健工作有重视，少数医师认为群众对口腔健康有较高重视，少数医师认为群众满意当前的口腔诊疗环境，少数医师认为行业之内的恶意竞争不会影响自己。

对此，该研究提出以下促进口腔卫生人力资源科学合理配置的有效措施：①对人才给予足够的重视及保护：为现有的口腔医师提供良好的工作条件甚至生活条件，提供良好的平台供口腔医师实现其个人价值，确保能够将人才留住。同时要加强对人才的培养，合理增加这一专业的设置布点，另外高等医学院的口腔医学专业应该合理增加不同层次的招生规模，培养更多专业人才，使口腔卫生人员数量得到满足。做好招聘工作，通过内部招聘和外部招聘确定足够的各项工作候选人员，改善人力资源不足的情况。②对当前的执业证策进行调整：针对部分接受过培训的口腔服务人员，准许其在偏远地区开办服务机构，开展简单的口腔医疗服务。针对已存的乡镇口腔医生定期开展口腔医疗培训，准许其在当地开展口腔医疗工作。针对无证人员，组织相关学者、口腔专家开展专业培训，进行考核，帮助这类口腔医师的服务质量得到提升。③做好口腔人力资源内部结构建设：首先应该使口腔卫生领域中人力资源的层次分布得以改善，有低学历人员完成部分所需时间长但是专业技术要求低的工作。也可以合理改善医护技工的比重，最大程度降低口腔医师的时间浪费，促使其工作效率提升，相应的实现生产量的增加。其次应该建立激励机制，提倡并且大力鼓励口腔人力顺向流动，对口腔人力结构进行自动调整，促使工作效率得到提升。

综上所述，当前我地区口腔卫生人力资源在配置上还存在一些不足，通过及时采取应对措施，改善人力资源配置问题，以提升地区口腔卫生人力资源配置的科学性和合理性，提升工作效率，更好地为地区口腔卫生服务出力。

[参考文献]

[1] 南骏翔，葛子，古丽巴哈尔·卡德尔，等.新疆哈密市口腔卫生人力资源现状分析[J].中国卫生产业，2017，14（26）：7-10.

[2] 游月华，杜新雅，武斌，等.深圳市龙华新区口腔医疗机构及人力资源现状调查与分析[J].中国初级卫生保健，2016，30（8）：10-12.

[3] 杨树华，王晓明，普联珊，等.楚雄州口腔卫生资源现状调查分析及对策[J].全科口腔医学电子杂志，2017，4（6）：42-43.

（收稿日期：2018-04-09）