浅谈基于电子商务职业需求的课程大案例教学实践①

张学刚，邓冬梅，董健，杨允充，蔡树坚，戴伶威

[摘 要] 电子商务行业发展迅猛，对高职院校电子商务专业人才需求急切，而现时电子商务专业课程并不能完全满足职业需求。因此，如何设计并实践满足现时电子商务职业需求，并且符合广大高职院校学生学习规律的课程教学是我们的研究重点。通过对电子商务职业需求的调研，通过大案例教学进行了教学实践探索。

[关 键 词] 电子商务；职业需求；大案例教学

[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）06-0060-02

一、引言

近年来，随着互联网的普及，电子商务领域蓬勃发展，各个电商企业都加大了网站及其后台数据库的建设，因此对动手能力强的网站操作及数据库管理的人才需求非常大。然而，目前很多电子商务专业毕业生却找不到对口的工作，这种行业发展速度快而该专业毕业生就业率低的反差，反映出当前电子商务专业人才培养体系和企业的实际需要严重脱节，如何解决这个问题是我们电商教育人员的重点研究内容。

二、基于电子商务职业需求的课程大案例教学实践

（一）电子商务职业需求调研

为加强学生理论的掌握与实操能力相得益彰，保证课程教学与电商企业实际需求相接轨，我们项目组与广州得实电子商务公司进行了深入合作和实地访谈调研。对企业实际需求进行了归纳分析，总结出了目前电商企业对电子商务专业人才的职业需求，重点需求总结如下：（1）对电商平台的网站平台及其后台数据库的结构、性能和运维方式有整体的掌控意识。（2）对各个电商平台的网站平台及其后台数据库以及相应的数据表、存储结构等数据库对象要有全域意识。（3）对电商平台的网站平台及其后台数据库新构件和新插件等日新月异的新技术要有动态探索意识。

（二）大案例教学设计

大案例教学法就是在整个课程的教学过程中，始终紧密围绕一个完整的情境案例来展开，随着教学进度的推进，将这个大案例逐步解剖为一个个独立的子案例，这些子案例又可以分解为更小的案例。大案例教学法基于传统的案例教学法，并借鉴了项目教学法的优点，通过小案例的教学，学生逐步理解了各个知识点及其相互之间的联系，最后再将这些小案例逐步组装成大案例。我们把大案例教学模式引入到网站平台及其后台数据库技术类课程中，让学生逐渐把握电商平台的网站平台及其后台数据库的总体架构，实现了对电商平台的网站平台及其后台数据库开发与应用知识的总体构建。由于所选的大案例来自企业实际的工作情境，因此在学生将这些小案例组装拆装的过程中，可以掌握大量实用的方法和技巧，从而积累经验，获得成就感，应用能力得到极大提高。我们项目组研究人员通过与企业专家密切合作，编订了紧贴职业需求的大案例和相关子案例。

我们根据现时电子商务企业职业需求创设了数据库运维技术工作情境的大案例：设定学生均为得实商务公司人事部成员，以小组为单位，每个小组选出一个主管，其学习任务立足于工作情境，即某新成立的区域人事部从创建初期的人力资源、公司销售、工资统计等数据库到维护、完善、整理相关的数据库的过程，全部案例基于这个脉络展开，进而构造了一个整体的人事部數据库技术运维的工作情境。

（三）基于电子商务职业需求的课程大案例教学实践

在学生分组学习的基础上，教学过程管理我们也引入公司情境设计，制定主管、总监、部长三类职位晋升级别制度，把大案例的完成总体上分为这三个阶段，即课程的初级知识点为主管级别的工作任务，进一步的中级知识点为总监级别的工作任务，深入的高级知识点为部长级别的工作任务。当学习小组在研习带头人的牵头下，在解决了相应级别的案例任务后，方能进入高一级别的职务之中。在组内也设立竞争机制，对案例解决有突出表现的学生任命为该小组的研习带头人，这样也有利于学生的解决案例问题的学习积极性和兴趣的调动。通过相应职位级别的设定和相应案例任务的晋级考核，也方便教师统计平时成绩，有利于课程考核方式的全新教育改革。例如，可以对优先升级成功的小组进行平时成绩的加分奖励，对经常完不成任务的小组进行个别性辅导，既有利于授课过程中因材施教，也可以对出现的问题及时进行解决，帮助教师进行自我反思与教学技能改进，及时调整教学策略，不断提高教学水平，有利于建成一支以实战型教师为主干、具有较高教学水平和较强实践能力的教师团队，同时也让学生真正投入到基于职业需求的工作情境中。具体的教学实践总结如下：

1.我们把学生以每6～7人一组为单位进行分组，组成数据库运维管理团队。因为学生在学习电商平台的网站平台及其后台数据库课程之前已经掌握了相关的技能铺垫，如电商平台的设计与运营、ASP.NET程序设计等相关理论知识，所以我们的实际工作案例的设计也融合了之前所学的技术。针对实际工作案例，以小组为单位进行研讨和解决，通过考核，对最优化地解决案例问题的小组给予加分奖励。

2.由具备丰富工作经验的企业专家与我校数据库课程相关教师组成教学指导团队。在教学过程中，及时与广州得实电子商务公司的相关运维工程师进行探讨和研究课程的教学过程，做到企业需求与教学内容和模式的自然融合。

3.案例教学阶段性考核与职务和课程考核成绩的严密结合。每个学生从开始学习的时候都规定为新员工，把课程案例由基础到提高分为三个部分，即初级的培训课程部分、中级的能力提高部分和高级的独当一面部分，每完成一个部分的学习，即进行相应的案例考核。主要考核学生灵活运用和举一反三的解决实际工作中遇到问题的能力，通过考核的人员晋升一级职务并可深入到下一级别的案例任务中，没通过考核的人员暂时不得晋升，进入同级别的练习中继续锻炼，当课程教学完成后，根据职务的级别即可以确定学生的平时成绩，在根本上实现了过程性考核。

（四）基于电子商务职业需求的课程大案例教学成效总结

1.解决了我校电子商务专业学生的难就业问题

2015年之前，我校电子商务专业毕业生就业率虽然较高，但是通过对就业去向总结整理，我们发现多达80%以上的毕业生从事的是客服、文员等技术含量较低的工作岗位，而从事诸如数据库技术方面的工作岗位的毕业生占的比例很少。这就直接导致我院电子商务专业的毕业生的平均工资很低，一般不超过3000元，并且因为职位升迁等因素导致就业后的离职率很高，有35%左右的毕业生从事电子商务职业后，不到2年的时间内都转行至其他行业。我们项目组成员经调研发现，我校电子商务专业学生的动手实操能力比较强，应当合理引导学生在电子商务职业方面的技术类领域进行扩展。经过2年的教研实践，我们加强了数据库技术课程与企业需求的紧密对接，从今年进行的调研结果看，我校电子商务专业的就业率已经从83.7%提升至92.1%，离职率也从35%降低到约23%，很好地缓解了现在就业难和离职率高的问题，帮助学生实现了自我价值。同时毕业生的平均工资也提高到了4100元左右，很好地提高了我校电子商务专业毕业生的平均工资水平。通过高水平岗位的锻炼，也提高了我校电子商务专业毕业生的个人发展境况，得到了广大电子商务企业的赞誉和认可，大大提高了我校知名度，我校已于2016年9月份被广东省教育厅评选为广东省第一批一流示范高职院校。

2.为电子商务专业与数据库技术相关课程提供了实训支持

2015年前，我校电子商务专业教学实践环节通常是各个专业课之间基本没有对接，没有构建一个实训课程把有关联的专业课进行整合实训。通过我们项目组2年来的教学实践，我们把数据库技术相关课程如C#程序设计、网店运营与维护以及网站的建设与维护等课程，根据电商企业的职业能力需求进行整合，进行了相应的实训案例教学，通过实践教学，把相应的教学模式和教学思维应用于其他专业课程的实训整合中，为电子商务专业与数据库技术相关课程提供了实训支持。

3.编订了基于企业实际需求的技术类系列自编教材

我们项目组经过与企业专家的实践教学合作，并且根据课题的规划，把电商平台的网站平台及其后台数据库相关课程的基础知识部分编订为第一部分，作为初级篇，即业务培训部分；把基本知识的运用编订为第二部分，作为终极篇，即业务能力提高部分；把深入学习的知识点编订为第三部分，即业务精炼部分。通过大案例教学情境的设计以及三个部分的教学，分别针对三个阶段的考核设置相应的职务，即主管、总监和部长，完全让学生在身临其境的真实企业任务案例中学习，做到教学与电商企业实际业务需求的紧密结合，让学生身临其境地学习和思考，为学生今后真正进入职场提前“练兵”。

三、结束语

电子商务企业渴求具有实践网站数据库操作经验的人才，我们基于电子商务企业职业需求的大案例教学教改实践研究改变了以“教师为主体，学生为主导”的传统教学模式，提升了学生的学习自主性和探索的兴趣。提升学生解决实际技术问题能力的同时，也获得了广大用人单位的认可，因此本研究也为其他兄弟院校电子商务专业提供了有意义的借鉴，本项目更深入地研究有很大的意义。

参考文献：

[1]廖东进.课程运维与职业能力培养的研究与实践[J].教育探究，2013（6）.

[2]刘成新，王焕景.立体化课程运维的实践与探索[J].电化教育研究，2006（1）.

[3]胡效亚.高校课程运维的研究与实践[J].高等理科教育，2010（6）.