着力提升发行数据的动态管理

张照强

在报列出版经营活动中，报刊的发行量是关键。没有一定的发行量，整个报刊的经营状况就会受到影响。在新媒体突飞猛进的新时代，为了巩固和发展党报的发行，我们必须要加快信息与大数据管理与运用管理，利用一切技术手段推进党报发行数据库的建立和完善，进一步强化数据分析、监控与应对。要将监控机制，作为探索“有效发行”、“精准管理”发行模式的长效机制，长抓不懈，抓出成效。以某直辖市党委祝关报为例，确定了各区域本年覆的平均期发数和实虱报款数目标后，第二次分解为责任部门，具体落实到该直辖市邮局和报社的发行责任部门，因此，数据的监控也由两方面展开。

时刻紧盯外部邮发数据变化

省级党报通常是采用邮政发行的主渠道，在大数据年代，抓发行决不能只依赖于邮局，而只能是依靠邮局，利用邮局的信息资源，建立强大的数据库，及时进行动态跟踪，掌握好党报发行数据，克服传统纸质媒体日渐式微的颓势，保持党报发行数量维持稳定。邮政是目前报刊发行的主渠道，邮政支局作为邮政系统的最基层单位，是各家报刊社的必争之地。在当前报刊发行市场竞争日趋激烈，邮政支局最能反映出的状况，党报发行空间不断受到挤压。

按照发行渠道特点，在本地，影响平均期发数指标的主要有邮局投递量和报社自营的大客户集中投递量，影响实到报款数指标的主要有邮局收订量和报社自收订量，邮局平均期发数指标和实到报款数指标对区域发行量指标影响很大，在邮局收订量和投递量达不到双方约定指标的情况下，报社自收订量和大客户直营投递量则需要制定预案进行调整。

以20**该党报征訂为例，由于邮政体制改革及国家邮政总局建立全国联网等因素的影响。这对党报的发行收订工作带来了很多不利因素，进度比去年同期慢了13个百分点。在这一不利情况下，该党报的发行，背水一战采用了利用邮局的收订进度信息，狠抓收订节点，猛促收订进度；咬定报款的到款率，仔细分析集订单的落地数量。对邮局进度表进行统计和分析。做到每日一报同步跟踪，改变了历年来只停留在笼统报邮局收订进度的粗放形式。

首先抓收订节点，具体将邮局各区局的自收指标数与该党报的上年度年1月1日的发行数为当年的目标基数，测算各区局完成收订的百分比，与同期纵向相比，来分析达到的收订进度的快慢，并排定相应名次。同时与兄弟报刊社进行横向分析、比较，便于主管和业务人员及时了解、掌握各自所分管的区局每日的收订进度，有的放矢的抓薄弱环节。

其次与同期相比较，进行综合分析，便于报社发行主管领导全面掌控党报的收订进度，分析党报发行趋势，为决策提供依据。如：20**年11月28日的收订进度分析表明，党报总收订数匣于去年同期13个百分点，报社集订单慢10个百分点，在离截止期还有不到1个月的情况下，果断召开报邮双方的收订进度分析现场会，分析原因，提出现金收订慢于集订单收订，市区区局收订匣于郊县的问题，希望以此为抓手，邮局方面以抓节点，层层落实，加强报邮的沟通，充分利用好双方的组织优势。，报发卡进度、到款进度，做到了快速应对，快速反应。

党报发行要365天贯穿全年，首先要将邮局每日的发行量，进行数据信息汇总，以此来监控党报每天的发行状况，其实要体现在两方面。一是以服务求发展，监控反馈变化趋势。对一个月、一季度及半年度的发行变化情况，及时利用图表的形式，进行分析汇报。利用图形的方式，直观地监控党报发行量的变化趋势，及时反馈信息，使业务部门能有针对性的带着问题下邮政基层支局分析原因，然后逐一对症下药，解决落实。二是以市场为导向，分析结构、科学决策。在发行流程的各个阶段，要分析各发行指标占总量的百分比。如表：

20**年党报的构成和报款分析

①20**年1月党报期发数37-2万份。构成见表（1）。

建立内部统一精准数据库

过去党报大量客户数据和发行数据分散在相关部门和业务员手中，因此很容易造成客户发行数据信息丢失，统计口径不对称。客户发行数据的信息丢失，对党报发行可持续发展产生不利的影响；客户发行数据统计口径不对称，使业务部门与管理部门、收订与报款回收效率产生影响。粗放的管理方式已不能适应以效益为中心的市场竞争的要求。

启动党报客户数据库建设，是解决客户发行数据信息丢失，统计口径不对称，向精细化管理转变的第一步。客户数据库建设是一项系统化工程，涉及党报发行管理制度、工作标准和业务流程，其功能有：

（1）客户档案。在党报客户数据库中，将客户分为单位客户和个人客户。为了突出重点，前期开发的重点是单位客户模块，包括客户名称、住所地址、邮政编码、联系电话、客户状态；客户所属系统、行业、所有制、规模、经营状态、购买方式、结算方式、伙伴关系、客户等级、客户来源。客户联系人信息包括姓名、性别、固定电话、手机、电子信箱、即时通讯、生日、爱好、角色重要程度等信息。客户订单信息包括年度、报刊名称、订期、类别、价格、数量、总额等商品信息；以及报社为客户提供的广告和营销活动信息。

（2）营销售卖。营销售卖是开发客户数据库的关键，目前系统为每位发行业务人员建立了日程计划管理、上级交办任务、工作日志及客户信息、订单信息等，包括每天、每周日程安排等-日程计划管理信息；上级交办任务名称、内容要求、完成时间、指定某人或多人协同以及执行人回复等信息；工作日志包括各种营销活动记录等；客户信息包括多种分类查询、关键字搜索、客户信息编辑修改等；订单信息包括订单结算、报款到账查询、订单状态编辑及分类查询等；广告线索管理包括按照刊登报刊名称、刊登时间及刊登单位等多项分类查询等；营销活动管理包括活动名称、参加活动单位、活动类型等多项分类查询等。

（3）统计分析。将客户信息与营销信息进行单项或组合统计，用于分析客户结构、订单结构、营销效果等，并逐步开发完善大量的统计分析功能。

党报客户数据建设启动后，随着数据库应用与实际工作的结合，在实践运用中，通过不断培训和检查，入库的信息量不断增多，其实用性逐渐显现，管理制度不断得到完善，工作标准可用量化表示，工作流程不断得到优化，大量同口径可比较的累计数据为案例评估提供了充分的依据，这些基础数据又为党报发行工作的开展提供理陛的支撑，同时也改变了工作人员过去粗放的的思维模式，用数据说话已成为今天党报发行人的共识。

客户营销数据流程跟踪，强化协同，提高党报发行工作效率和质量。在发行高峰期间，“党报发行工作三天一报制”，要求每位业务员用书面形式报告目标客户发行数据及状态，然后由数据管理团队建立“进度跟踪表”，对目标客户发行数据按日进行状态登记及汇总，按不同阶段的时间结点，对工作进度快的业务员进行分析和表扬，对工作进度慢的业务员进行分析采取措施。使业务部门发行预警及时得到排除，客户订阅量落地及时得到确认，客户报款到账及时得到反馈，提高了党报发行工作效率和质量。

从进度统计中最新收订与存量比，落地数量与最新收订比，到款数量与最新收订比，从中可以监控年度任务与目标的执行情况。在实施“进度跟踪表”的过程中，数据管理团队对集订单的投放方向和数量做了认真的记录，对报款到账进行了及时的报告，为一线发行业务人员开展业务活动提供方便，为报社领导了解发行工作状况提供数据依据。

大数据时代来临，报刊发行，尤其是党报的发行，越来越离不开数据的监控与研判，并从中获益，尽管传统媒体经营日渐窘迫，但只要转变思路，创新方式，党报发行一样也是一片蓝海。