知识付费存在的问题及建议

赵国振

2016年被称为“知识付费元年”，知乎Live、喜马拉雅FM、得到APP各类知识付费平台在这一年呈井喷发展之势，引起人们的关注。但目前行业发展仍然处于早期阶段，尚且存在内容筛选及推广机制缺乏、信息碎片化、内容同质化、版权问题突出等问题，本文对这几类问题进行梳理，以期为知识付费的未来发展提供思考和有价值的建议。

知识付费 平台 行业发展

第一章知识付费存在的问题

（1）内容筛选及推广机制缺乏

知识付费的内容较在线教育而言，缺乏标准化的评价体系。相较于一般的内容变现，它的效果更为长期，且用户很难在付费之前对内容进行评价和了解，因此设置合理的内容筛选和推广机制就成为了新的问题。随着知识付费内容不断增多，这一问题将越发尖锐。

把关人角色缺失新媒介环境下，人人都有麦克风，都可以借助媒介平台创造、传播个性化的内容。任何人都可任意在平台上发表个人观点而不受严格限制，这在一定程度上使得平台卜的信息变得更加多元，有利于知识的积累与传播。但由于知识付费平台的用户主体鱼龙混杂，既有专业精英，亦有草根大众，因此由其所传播的知识很难保证整体质量。

（2）信息碎片化，限制用户深度思考能力

随着我国社会的转型发展，“碎片化”成为描述我国社会传播语境的形象性说法。信息传播的碎片化主要是指完整的信息经过新媒体等媒介进行再创造与传播之后，信息变得细碎与零散。在内容上，目前知识内容的特征主要为碎片化。但碎片化的内容与学习知识的过程是一对矛盾，对碎片化知识的收纳和整理以及后续的知识服务，将是有待填补的空白。心理学者西蒙库伯所做的研究显示，当人们面对碎片化信息时，人们的注意力往往不能集中，缺乏对信息的深度思考能力。

（3）内容同质化、过于迎合用户

知识付费的内容多样性实际上仍然偏同质化。诸如时间管理类、文书写作类、投资理财类等等。这些热门的知识领域较易变现且受欢迎，因此容易获得较多人的关注，也容易成为平台重点推荐的对象。但是从另一方面看，这些知识内容更多是技能性的培训，标准化程度高，因此内容大多雷同，这不得不令人怀疑，当用户对这些类似内容已经熟悉之后，知识付费是否还能维持长期的吸引力。

新媒介环境下，知识付费平台的经营者存在过于迎合消费者的现象，知识付费平台为粉丝近距离接触明星、向明星提问隐私问题提供了机会。

（4）版权问题突出

知识付费内容相关的法律问题最主要还是版权问题。知识产权保护机制缺失，侵权行为频现对于知识付费平台而言，线卜-知识产权的界定难度增大，加之相关部门并未制定出一套针对知识付费平台知识产权的保护机制，对于文字类、音频类的内容盗版现象仍然屡禁不绝。知识产权的模糊性使得很多侵权行为难以界定，随着未来知识付费的用户进一步下沉，这一问题会更加严重。长此以往，知识生产者解答问题的主动性降低，知识消费者也将放弃对高价格原创内容的尊重，转而购买价格相对低廉的盗版内容，恶性循环的结果最终将导致知识付费平台再无优质内容产生。

第二章知识付费问题的建议

（1）建立知识生产者的筛选和评价机制

随着知识付费平台内容的增多，如何完善筛选、评价及推荐机制将会成为未来知识付费提高用户体验的基本问题。知识生产者的筛选机制是最重要的知识付费平台机制，确保用户能够在听课或购买知识产品之前对授课者形成预期，以及在授课之后能够进行监督，是用户对知识付费平台产生信任，进而进行下去的基本条件。

这种筛选机制可以是静态的，也可能是动态的，按照时间和好评程度对授课者标出层级，不同层级拥有不同的授课人数上限和推荐位置。有较多投诉核实后，会进行一定金额扣减的惩罚。未来首页推荐的机会将会变得更有价值，可以促进知识生产者优胜劣汰的机制。

（2）内容垂直化细分化

垂直化、细分化将是未来知识付费领域的基本趋势，对于若干重要领域，如健康、情感、理财、法律、职场、IT等来讲，已经出现了大众化平台向专业化细分产品转化的趋势。

垂直化造成了未来的一个重点：争夺新的细分优质知识领域。知识领域优质的基本标准是：这一部分内容用户感兴趣、知识与专业人士有较大信息差，且这一部分的领域可以以简明易懂的方式进行描述。这一类的知识领域会吸引较大的流量，例如豆瓣在文艺领域获得的成功，分答发展初期在明星效应上斩获的成功等等。从另外一方面，知识付费的产业链也会逐渐被细分，问答、课程与咨询三大类基本形态将会被细分出更多的产品形式。在授课者与用户、授课者与平台之间，会出现新的知识服务环节。

（3）建立健全管理机制，完善法律法规

政策是中国互联网发展中举足轻重的力量。知识付费作为涉及媒介、教育的内容领域，受到严格的监管几乎可以说是一种必然。在正面看来，这可以打击盗版现象，理顺知识生产者和消费者、平台三方的经济关系；但另一方面，知识付费未来也可能會有一系列的政策规制，这都会对未来的知识付费领域造成影响。

未来无论是平台管理者还是相关政府部门，都应制定一系列措施，有效规范知识付费平台的发展。第一，建立健伞管理机制，包括对知识生产者的资格审查机制，根据其受教育程度、职业等因素，决定是否给予其回答问题的资格。第二，强化把关人角色，加强对平台知识的筛选与把关，杜绝低质量知识的传播。第三，强化平台管理者的自律意识，平台管理者不应过度追求由明星效应带来的粉丝经济，应注重知识的质量，注重内容为王。此外，相关政府部门应针对知识付费平台知识生产的特点，完善关于知识产权的法律法规，杜绝侵权行为的发生，保障知识生产者的权益，避免盗版产业链的产生。

总结

2016年被称为“知识付费元年”，各类知识付费平台在这一年呈井喷发展之势。人们对知识的渴求与积极的付费意愿已成为事实，各类知识付费平台的风起云涌也蔚为大观，以至于不少媒体欢呼“知识付费的春天已经来临”。在围观知识付费的“热闹”之时，我们亦应理性思考其中存在的问题，并有针对性的应对，才能让其更好的服务于我们的生活.

[1]知识生产与创新视野下对知识付费现象的反思[J].郭慧.出版发行研究.2017（12）

[2]知识付费存在的问题及未来展望[J].于风，王倩.中国报业.2017（11）