我国农产品跨境电商物流体系发展策略分析

殷子涵 丁霞

摘 要：随着国家大力支持发展农产品跨境电商，电商物流体系的建设也紧跟步伐，但是我国当前农产品电商物流配送仍然存在许多问题。以安徽省黄山毛峰为例，通过分析其跨境电商物流的特点以及存在的问题，来研究如何构建合理高效的跨境电商物流体系，促进其科学健康发展。

关键词：跨境电商物流；黄山毛峰；农产品；物流体系

文章编号：1004-7026（2018）14-0032-02 中国图书分类号：F724.6；F323.7 文献标志码：A

1 农产品跨境电商物流背景

随着互联网的普及，电子商务产业在国内得到迅速发展，极大地改变了居民的购物模式，越来越多的消费者习惯在网上挑选商品。电子商务产业越来越成熟，出现了O2O、B2B、B2C各种新的模式，电商物流的基础设施、团队建设也慢慢成熟起来。我国电商物流配送范围除了一些环境恶劣边远地区基本可以涵盖全国，而且逐渐由国内市场向国外市场拓展。电商的发展增加了消费者的选择范围，也给销售者提供了新的销货平台和途径，微商、淘宝、唯品会、京东等在线购物平台应运而生。

近年来，跨境电商贸易兴起，吸引了一大批农产品进行出口贸易，由于农产品易腐易损，对运输过程和方式要求严格，这就需要高质量的物流水平，然而目前我国跨境电商物流尚处于初级建设阶段，为了降低交易成本，需要建设完善其物流体系。因此，发展跨境电商贸易一定程度上促进跨境电商物流的完善和发展。

2 黄山毛峰跨境电商物流的特点

农产品具有易腐易变质的特点，对运输过程要求严格。安徽省位于水陆空交通网较为有利的位置，高速公路等基础设施建设也相对完备，这种有利的区位优势和基础设施建设为安徽省农产品电商物流发展提供了很大的交通便捷性，完善的交通设施可以减少農产品在运输过程中的时间，保证农产品的新鲜度。黄山位于安徽省南部和江西省、浙江省交界，这种得天独厚的地理位置便于黄山毛峰用低成本拓展自己的业务范围。

2.1 业务点少

目前安徽省的农产品跨境电商物流发展仍然处于起步阶段，只有一部分农产品采用电商物流配送的方式。传统的实体店物流配送较为集中且输运量大，而分散的农户很难建立起系统性的黄山毛峰物流链。业务点的分散不便于运输路线的合理规划，增加了农户的运输成本；另一方面，不便于监管部门对农产品物流运输进行有效的质量检测和监管。

2.2 设施落后

我国国内物流业虽然发展日益成熟，但是跨境物流仍然存在许多问题，而且在落后的农村地区还存在很多物流网络没有覆盖到的区域；跨境电商物流行业中物流的路线规划、物流人员的综合素质都有待提高。此外，在农村地区缺乏专业的车队、运输人员和良好的路况，增加了茶叶这种易碎产品在运输过程中的损耗。

2.3 需求量大

黄山毛峰具有减肥、抗菌抑菌、抑制癌细胞等多种功效，随着人们对生活品质的追求越来越高，人们更青睐于用喝茶这种舒缓的方式来提升生活品味。黄山毛峰曾被评为中国十大名茶之一，市场需求量也越来越大。

茶叶这种农产品和生蔬相比对冷链物流的要求没有那么严苛，只是在运输过程中对防潮、防压措施有一定的要求。这就降低了对黄山毛峰在运输过程中的技术要求和相应的成本。

3 黄山毛峰跨境电商物流配送存在的问题

近年来，我国跨境电商发展迅速，尤其是淘宝等网上购物客户端的崛起，促进电子商务快速发展，逐渐渗透进农产品贸易，刺激消费者对农产品的需求，使得黄山毛峰的市场需求大大增加。中国电子商务研究中心（100EC.CN）数据显示，2017年农村网店达到985.6万家，零售额达12 448.8亿元人民币。显然，农产品电商是当前经济发展的一大助力，但是相对于整个跨境电商市场来说，生鲜商品市场占有率低，不完善的物流配送体系是制约着农产品消费顺利开展的重要原因之一。

3.1 基础设施建设水平低

根据国家统计局数据，2017年我国互联网普及率总体达到55.8%，但是农村地区只有35.4%。作为一个农业大国，我国的农产品一般分布在农村地区，虽然说我国互联网普及率高达55.8%，但是大部分农村地区还是处于信息闭塞状态，网络设施建设低，容易造成信息不对称，而且大部分农村地区道路建设也不完善，给物流配送增加难度。

黄山毛峰产于安徽省黄山（徽州）一带，而黄山地区多山脉且山高谷深、岩峭坡陡，这样自然环境虽然适宜茶树的生长，但是给茶叶运送增加了难度。另外，由于黄山毛峰具有腐损率高、季节性强、产销分离等特性，其对配送方式及时间要求更加严格，尤其是在跨境电商方面，不完善的基础设施建设给物流配送带来很多阻碍。

3.2 缺乏跨境电商物流专业化人才

黄山毛峰跨境电商物流的发展依托于互联网技术的发展，然而目前，我国跨境电商物流人才市场发展还处于初级阶段，供不应求现象屡现。

一方面是因为随着社会城市化进程加快，大量农村人涌向城市，很多在外求学的年轻人也不愿回到家乡发展，这就造成当前农村人才的流失；另一方面，很多高校缺乏农产业电商物流方面人才培养的意识，相关高校没有开设相关电子商务物流方面专业和课程，专业化人才的缺失阻碍了农产品电商物流的可持续发展。

3.3 缺乏完善的冷链物流体系

黄山毛峰跨境电商冷链物流无法形成从农产品生产到销售全过程的冷链物流体系，这可能是我国生鲜农产品冷链物流发展存在的最大问题之一。我国地域广阔，从事一线黄山毛峰生产的农民群众分布比较分散，而且大部分是农民单独生产，规模相对较小，与此造成其物流体系各阶段无法很好的协调，不能形成专业化链条式体系，无法适应大规模采购出口，大大降低了电商冷链物流的效率与效益。在我国整个农产品跨境电商市场中，冷链物流技术一直处于初级阶段，相较于发达国家来说十分落后，无法为农产品跨境电商提供完善优质的物流服务，经常在运输过程中造成损耗，增加交易成本，不利于农产品国际竞争力的提高。

3.4 售后服务问题频出

跨境电商物流依托于信息技术，无时无刻不在产生信息，又无时无刻不在利用信息，而当前我国跨境电商贸易中物流技术十分落后，无法提供优质的售后服务，经常造成用户体验的下降，不利于国际品牌的塑造。

黄山毛峰跨境电商包括生产、采购、检验、配送、报关等多个方面，其中物流几乎涉及整个交易过程，从生产商到最终消费者，无一不需要物流技术的参与，在各个环节中，难免出现各种物流问题，对于顾客反馈的问题需要及时解决，尽力挽回损失，然而我国当前跨境电商物流体系还未形成一体化，售后问题未能明确责任，相关部门往往采取“回避态度”，不利于黄山毛峰跨境电商贸易的可持续发展。

4 加快黄山毛峰跨境电商物流体系发展的对策

4.1 优化农村基础设施建设

相关政府部门要积极做好农村信息网络等基础设施建设，着重提高互联网普及率及利用率，为促进开展电商物流建设提供有力的基础性条件；此外还可开展关于跨境电商物流知识普及与宣传性工作，提高农村参与跨境电商贸易的积极性，政府部门可以鼓励引导相关企业发展跨境电商物流，为跨境电商物流体系的建设和完善提供有力的政策支持。

4.2 培养和引进专业化人才

当前黄山毛峰跨境电商物流的发展不仅需要了解黄山毛峰相关知识和企业文化，而且需要掌握跨境电商物流方面新型科技和信息技术。政府在这方面需要支持引导各社会教育机构开展相关专业和课程，培养与引进具备农业跨境电商物流知识的现代化专业人才。此外，政府应鼓励倡导各类高校积极设立农业信息化或电商物流相关专业技术课程，培养一批既拥有现代化农业知识，也掌握电商物流方面技能的人才，相关高校还可定期开设跨境电商物流的相关讲座或比赛，培养出符合跨境电商物流需要的复合型人才。

4.3 建设完善的跨境电商物流配送系统

当前黄山毛峰电商物流体系建设不完善的主要原因是缺乏大型网络平台，市场信息的不对称严重阻碍跨境电商物流的发展，黄山毛峰交易双方信息获取存在滞后性，跨境物流配送实时跟踪也缺乏大型平台的标准化支持，物流的服务质量也无法得到保障。因此要加强建设跨境电商物流信息化平台，依托现代化信息技术对黄山毛峰跨境电商物流配送系统进行合理化布局和科学管理，相關部门应鼓励或自主建设大型服务平台，实时监控农产品贸易信息，减少信息不对称现象，促进农产品电子商务的发展，带动其电商物流体系的完善。

4.4 完善跨境电商物流法律体系建设

当前我国跨境电商物流体系建设尚处于初级阶段，相关法律法规建设还不完善。完善黄山毛峰等相关农产品跨境电商物流法律法规，不仅能保障其贸易的可持续发展，还能提高相关监管力度，提高售后服务质量，从而推动我国农产品跨境贸易品牌的树立。随着淘宝、京东等网上商城的兴起，网络咨询、网上交易以及网上支付也迅速发展，政策上的支持以及法律上的保护能够保障其健康发展。

5 结束语

从上述分析中可以看出，目前黄山毛峰等农产品跨境电商物流的发展仍存在许多问题，比如信息化基础设施不健全、缺乏跨境电商物流专业化人才、缺乏完善的冷链物流体系、售后服务问题频出。截至目前为止，虽然我国黄山毛峰等农产品跨境电商物流建设已初步形成，但相较于发达国家，我国跨境电商物流建设依然缺乏大型网络平台和专业化人才以及电商物流网络体系，所以加快建设完善农产品跨境电商物流体系是当前亟待解决的问题。