高职汽车营销与服务专业课程建设与改革探讨

花婧婧?贾屿

高等教育现呈现多样化的发展，其中高职教育是其重要的组成部分。汽车服务产业最近几年发展飞速，职业教育的相关专业应运而生，汽车营销与服务专业便是其一。本文从当前汽车市场背景下的课程改革入手，根据汽车市场的最新需求，力求摆脱传统课程方案的束缚，通过逐渐加强课程体系的建设与改革，力争培养具备专业功底扎实，素质高水平高的汽车服务与营销人才。

据相关数据显示，我国的汽车市场需求量巨大，但随着物质生活水平的提高，客户对汽车的用户体验，安全性等提出了较高的要求。因为高职汽车营销与服务专业主要培养的是汽车行业生产、建设、营销、服务领域的前线人才，所以此课程的设置和发展十分重要。结合目前消费者市场的新需求，必须对教学过程中的具体措施进行改进，同时参照创新激励的相关理论，对汽车营销与服务专业的教学改革进行了如下的探索，希望对课程建设有所裨益。

一、目前汽车市场大环境下的课程改革

（一）汽车营销市场现状及需求

汽车产业作为一个朝阳产业，人才需求量很大，因此汽车营销与服务专业人才具备良好的发展潜力和广阔的市场前景。汽车市场的发展随着十九大的召开方向越来越明确：新兴市场的消费需求已不再是传统的整车销售模式，售后服务、舒适程度、安全性等其他方面的需求才是消费者的关注点。为了应对消费需求的新变化，4S理念被格外推崇，即整車销售（Sale），零配件（Sparepart），售后服务（Service）和信息反馈（Survey），由此高职教育的汽车营销与服务的人才的课程培养体系也应围绕此理念进行改革。

（二）高职教育校内基础课程改革

高职汽车营销与服务专业原有的课程体系设置繁且乱，即使一定程度拓展了高职生的学科视野，但是与现实市场需求状况不相符。国内大部分高职学生在校接受学习的时间设定为5个学期，由于高职生的学习能力有限而且学习时间较短，一方面大量繁且乱的理论课程教学效果难以保证，同时也消磨了学生对所学专业的耐性和热情，因此校内的专业基础课程改革势在必行。

由此，把消费心理学、汽车的构造技术、汽车营销礼仪、汽车维修护养技术等课程修订到专业人才培养方案中作为基础核心课。同时核心专业课方面则由汽车的精品销售与金融服务、汽车保险销售和理赔、汽车的销售技术、汽车的售后接待服务等组成。

（三）高职校内实训课程改革

作为一门专业实践性较强的专业，汽车营销与服务专业直接对接一线的汽车与服务专员，所以实训课程是课程人才培养方案的重要组成部分。因此，依据在校生的不同学习阶段，由易及难，由简入繁的对当前的实践课程进行改革，这样对提高学生的实践能力非常有帮助。

大一上学期要求所有该专业学生统一进行社会驾驶证的培训考试，驾驶技巧的驾驭，开车技能的掌握，是该专业学生对汽车的初级体验感。大一下学期汽车维修实践课程要开设起来，积极利用校内的汽车实训室进行场地化的教学模拟，汽车故障维修方法在实践中得到积累学习。大二上学期的暑假期间力争带领学生参与4S店的现场销售体验，从学校到企业进行无缝对接，进一步使学生的营销水平和待人接物能力得到提高，职场初体验完成。

二、优化新课程体系运行的具体举施

（一）优化教师结构

一方面学校要大力增加外出培训交流机会给专业教师。专业教师通过外出交流是提高自身竞争力、扩大教学视野、改善教学模式的重要途径，通过交流和学习，一方面可以不断提高自己的业务素养，另一方面教学思维得到了更大拓展，进一步可以帮助学生提高成长，一举三得。另外一方面学校要加大优秀的教师队伍的引进，尤其是有企业工作背景的高学历一线销售和技术人员，他们的实践经验丰富，为传统的理论教学队伍注入新鲜的实践活力。

（二）加大校企合作单位合作力度

4S店和汽车在线租赁销售平台是该专业的重要校企合作单位。在校企合作方面可以通过建立校中厂或厂中校的合作方式，把企业方的优秀销售和技术人才作为学校的兼职教师队伍，主要进行学生课程的设计，教科书参编，指导实践项目的课程等工作，同时兼职教师还要通过不定期开展讲座汇报工作给学生提供面对面的交流机会。学校还要广泛对接该专业优秀的就业单位，这些就业单位可以为学生将来提供可靠的就业实习岗位，企业也可通过选择考查来储备未来的职业精英。

三、课程建设的多维度激励方案

（一）增加课外竞赛项目

汽车类的技能竞赛是提高学生实践销售能力的重要比赛。可以先从校内的技能竞赛进行选手的选拔，进而使优秀选手进入省级比赛进行pk更甚至进入国赛争夺荣誉。技能竞赛不仅是检验教学效果的重要途径，也是教师在教学过程中查缺补漏的可靠方法。

（二）车展活动的合作项目

车展活动作为一个非常优质的销售实践项目，可以鼓励学生多多参与。每年的国庆或年末期间，各大城市都会在城市的会展中心举办汽车展销会，学校应积极组织学生参与其中。通过真实的与各个汽车展商进行交流对接，及时了解行业的新动态和产业发展的新方向，使学生对该专业有深入的体验，完成社会课堂的学习。（作者单位为徽商职业学院）

2016年安徽省创新发展行动计划-汽车营销与服务骨干专业建设项目阶段研究成果，项目编号：XM-01。