浅谈学生教育管理中深度辅导的工作方式

符晓雯

为了增强大学生思想政治教育工作的实效性，2009年北京市委教育工委在北京高校中大力推进辅导员深度辅导工作，明确要求“每名学生每年得到至少一次有针对性的深度辅导”，并把开展此项工作作为深入贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》精神的重要措施。深度辅导是以谈心为主要内容的一种教育方式，是开展学生思想政治教育的基础性工作，它使学生能够感受到学校、教师的关心、关爱、帮助与服务，切实增强大学生思想政治教育的实效性、针对性和全面性，使思想政治工作范畴更加宽泛，形式更加多样，内容更加精细，效果更加明显，在广度、深度、精度方面取得新进展，形成以点带面、全员覆盖、关注重点、重视全局的思想政治教育工作格局。

一、深度辅导的重要性

1.对每个学生开展深度辅导是辅导员工作的基本要求

《普通高等学校辅导员队伍建设规定》（中华人民共和国教育部令第24号）指出，辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友，并对辅导员开展谈心活动、做好日常教育、解决实际问题等提出了明确要求.

2.学生健康成长的需要

当前，学生在学习就业、生活适应、心理健康、人际关系等方面存在很多困惑与问题，如果这些问题处理不好，会直接影响他们的健康成长和发展成才，是否能够及时了解教育对象的需求，并进行及时、有针對性地引导，已成为制约辅导员工作水平的重要因素。

3.是实现工作精细化的要求

中央16号文件明确指出“要结合大学生实际，广泛深入开展谈心活动，有针对性地帮助大学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，提高思想认识和精神境界。”深度辅导工作的提出，正是以精细化的目标为指向，它既立足于解决学生存在的问题，更有助于发现学生存在的问题，增强工作的预见性与针对性。

二、深度辅导的方式方法

深度辅导工作是教师与辅导对象思想上的交流和心灵上的交汇，而非追求形式上的“严肃”“正规”和时间上的长短。要结合实际将学生喜闻乐见的多种沟通方式融入深度辅导实践，不只是在办公室完成的一对一的谈话，还包括师生间的结构化与非结构化的访谈，目的是解决学生专业学习遇到的困扰，解决在生活、就业或是情感方面遇到的问题。开展深度辅导的手段也是多种多样的，包括面对面的谈话，也可以通过飞信、QQ、MSN、学院网站等多种交流途径；谈话地点既可以在办公室、教室，也可以在宿舍、路上等；通过多渠道多方式与学生沟通，帮助学生解决问题，在更为宽松的环境下把辅导主题融入其中，收到潜移默化的效果。

1.掌握学生基本情况

深度辅导之前，辅导员要广泛与导师、同学、学生本人联系、沟通，多角度多层面全方位了解和掌握学生情况。通过与导师沟通，可以了解学生的学习态度、学习能力等，从而更好地指导学生；通过与同学沟通，可以了解学生的日常表现，从而解决学生生活习惯、人际交往、心理等方面的问题；通过与学生本人沟通，可以了解学生自身定位及努力方向、目标，解决学生因人生观、价值观偏差等产生的一些问题。

2.谈话前期准备充分，谈话过程目标明确，谈话技巧因势利导，做好学生的访谈工作

明确谈话的主题是有效访谈的保障。针对前期了解的学生问题，在谈话过程中，辅导员要作为谈话活动的主导角色，设计好谈话的主题和谈话的提纲。辅导员在谈话中应以平等的语气和态度，充分尊重学生个体的特点，去除先入为主的判断和防护性的思维，全心全意聆听对方想说的话，让学生充分信任、打开心扉，在适当的时机，采用具有针对性的谈话内容，使谈话步步深入，以了解学生的真实想法和实际困难。这样的谈话方式既能够达到发现问题解决问题的目的，也能使学生在接受教师的帮助与指导的同时不再“抵触”与教师的谈话，有利于进一步开展工作。

3.总结问题

了解学生基本情况并找到突破口后，辅导员要对学生情况认真汇总，滤掉不真实的、片面的信息，对普遍反映的问题做认真、细致的分析，并做出分类，针对不同问题类型，寻找解决途径。

4.注重实效，坚持跟进制度

一次谈话效果有限，特别是对一些思想问题较重、实际困难较大的学生而言，每年进行一次深度辅导的要求是远远不够的。通过一次深度谈话能够达到启发和教育的目的，但辅导员还应该注意开展一系列跟进的教育和引导，以达到真正稳固的成效。

三、提高辅导员素质是做好深度辅导的重要保证

1.提高理论素质是深度辅导质量的保证

首先是思想政治理论素质，辅导员必须拥有科学的世界观、人生观、价值观、道德观和法制观，用真理的力量和科学的方法教育学生。辅导员具备扎实的思想政治理论素质就可以科学地处理管理、服务学生的过程中出现的问题，解决学生所遇到的成长成才问题，解决学生所遇到的困惑。其次是学习心理学、管理学、社会学、人力资源管理学和职业规划等专业方面的知识。中央要求高校辅导员必须在工作中加强对学生的心理疏导和人文关怀，这就需要辅导员加强对相关知识的学习、理解、掌握和运用，更好地在管理中增强教育的实效性。

2.提高辅导员解决问题的能力是深度辅导的关键

思想是行为的先导，行为落实是思想的实现。解决学生的思想问题必须与帮助他们解决实际问题结合起来，在解决实际问题中渗透和落实思想政治教育，通过解决现实问题引导学生提高精神境界，增强深度辅导的实效性。辅导员在指导学生提高综合素质的过程中必须与专业学习相结合、与勤工助学相结合、与择业就业相结合、与心理问题的解决相结合。

深度辅导是辅导员思想政治教育精细化的过程，也是一个系统的过程，把思想教育和实践活动渗透在每一个学生的发展过程中，达到学生健康发展的目标。