履行社会责任，别总打嘴炮

刘心放

都说宜家（IKEA）是一家由慈善基金会控制的非营利机构，看过相关的介绍文章，有些内容我还是没有完全理解，比如这是不是意味着，宜家每年40多亿欧元的利润全都用于慈善？毕竟，我对公益慈善方面知之甚少，不敢瞎猜。

今年1月，宜家的创始人英格瓦·坎普拉德（Ingvar Kamprad）老爷子驾鹤西游，人们用朋友圈刷屏的方式对其一生的光辉事迹和卓越贡献给予了高度评价，我也不是特别感伤。一个远隔万里又素昧平生的老人去世，对我来说并不比邻居二大爷去世更值得悲伤。

不过老实说，宜家是我比较佩服的企业。这种佩服不是来自它的简约质朴的產品、亲民的价格，或好吃的瑞典肉丸，也不是源自它提出的“可组装家具和平板包装概念”，更不是坎普拉德老先生毕生遵循的“一粥一饭当思来之不易，半丝寸缕恒念物力维艰”的勤俭精神，而是它作为一个企业，对社会责任理念的执着追求与身体力行、潜移默化的传播。

不信你到宜家商场里去看，码放得整整齐齐的黄色购物袋随处可见，用于记录商品信息的小铅笔头和软尺触手可得，回收商品外包装的铁筐摆在角落，饮料瓶罐回收机设在楼梯拐角，引导分类的垃圾桶一黑一白成对儿摆放，指引购物的黄封皮《家居指南》仅供共享阅读不得带走，倡导低碳环保、循环利用的成套解决方案俯仰皆是。当顾客数量较少时，宜家会关闭两部电动扶梯中的一部，以利节能减排。

宜家巧妙地营造了一个处处讲责任的氛围，制定了一个人人都能轻松履责的制度。在这样的商场中购物，你想不给地球做点贡献都难。

但最让人叫绝的是，宜家商场里连一个“社会责任”的字眼儿都找不到。不仅不在商场里挂大标语，还从不在官网上喊口号，也不在各种论坛峰会上吹嘘自己。人家履行社会责任不靠打嘴炮，但一举手一投足之间，每个细节都能恰当反映出对社会责任的深刻认识和贯彻落实。宜家也传播社会责任，但传播的不是自己，而是理念，是实打实的行动。

反观有的企业，嘴上说着自己如何讲社会责任，每年大把大把的银子撒出去，搞盛大的社会责任报告发布仪式，搞辉煌的社会责任成就展览，拿奖拿到手软，吹牛吹到口干。可为了修改一篇讲话稿，不惜用掉一箱打印纸；为了摆拍一张热心慈善的照片，不惜动用成百上千的人陪衬。这样的行为，与其说是不讲社会责任，不如说是犯罪。

据说家里有豪车的人，是不会挂豪车挂历的。那么，我们可不可以这么说，认真履行社会责任的企业是不会把“社会责任”成天挂在嘴上的？

编辑|王秋蓉 qiurong.wang@wtoguide.net