高校图书馆“培养型”在线阅读系统的思考

孔悦凡 孔兰 孔庆杰 岑丹

[摘 要] 高等院校的主要任务是培养各学科与专业的社会有用人才。《普通高等学校图书馆规程》规定，图书馆有助力高校人才培养的义务与责任。高校图书馆应该针对大学生阅读行为中存在的问题，充分利用新媒体的优势，构建“培养型”在线阅读系统，以“学习型人才培养”为目标，以优化大学生的“时间效率”为价值导向，以激发阅读兴趣、形成阅读习惯、提升阅读能力为内容阶段性地助力高等院校的人才培养。

[关键词] 高校图书馆；阅读推广；在线阅读系统

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 07. 053

[中图分类号] G258.6；TP315 [文獻标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2018）07- 0128- 04

0 前 言

伴随新媒体、新技术与大数据的快速发展，大学生阅读进入纸质阅读与电子阅读并举的时代，固定阅读、移动阅读、手机阅读等多元阅读方式增加了大学生的阅读选择，但自发、零散、碎片、随意、单一等阅读缺陷也集中表现在大学生的阅读行为中，如何从阅读质量与深度的视角出发，针对大学生的固有特征改善学生的阅读环境，利用趣味、价值、立体等有效的激励方法提升阅读态度、习惯与行为成为今天高校图书馆亟待解决的问题。

1 高校图书馆阅读推广的理论研究与实践情况

正是在此种背景的驱动下，业界学者从多角度探讨论述各种阅读推广理论，并总结相关案例的经验。如王天泥论述大数据技术“3A5步”法应用于图书馆阅读推广的可行性、价值及实现流程[1]；薛宏珍论述将服务产品即服务产品策略、服务价格策略、服务渠道策略、服务促销策略、图书馆内部营销策略、学生团队营销策略、效果评价策略等服务营销组合策略应用于阅读推广中[2]；王红以环境质量作为考察对象，发现图书馆资源配置的完善程度、人文景观的良好状况、阅读推广活动的多样化水平三大类因素会形成阅读推广过程的综合环境质量，影响读者对于阅读推广服务的满意度[3]；刘燕从提高体验消费环境的角度入手，提出“线上 + 线下”全媒体阅读推广体验模式[4]；宋振世通过分析985高校图书馆的微信文章，提出通识阅读、领读、社群阅读、有声读书、拆书、缩略图推广、心灵鸡汤等商业化运营阅读微信公众号的策略[5]；黄红梅提出“软文阅读推广优化模式”[6]等……可以看出，学者都在传统阅读推广的基础上，不断应用新技术如大数据、新媒体如微博、新理论如体验营销等新知识拓展理论研究的深度与广度，不断将新理论应用于实践活动中，深度挖掘阅读对大学生人才培养的积极促进作用。

阅读推广实践活动方面，2015 年10月举办了首届高校图书馆阅读推广案例大赛，涌现出了一批优秀的阅读推广实践案例。如北京大学的“书读花间人博雅”、吉林大学的“白桦书声”、澳门大学的“开卷有益”、中原工学院的“阅读学的教育与探索”、西南政法大学的“法府书香”等[7]、四川大学图书馆的“光影悦动——微拍电子书”、武汉大学图书馆的《拯救小布之消失的经典》——2015年武汉大学读书节经典名著在线游戏、江西师范大学图书馆的“一站到底——名著阅读”知识竞赛、南京航空航天大学图书馆的“南航大暑假阅读训练营——共读、共写、共生活”等[8]。此外，沈阳师范大学图书馆不断探索“阅读推广人”、“微媒体阅读推广”、“培养型”阅读推广等阅读推广实践活动，西北工业大学图书馆的“书小白阅读养成记”，社会范围的“扫码看书”等，也不断地走进高等学府，丰富着大学生阅读的内容和形式。可以看出，高等院校开发设计了多种类型的阅读推广活动，包括互联网+背景下的新技术新媒体应用类、真人图书馆、假期体验类、出版物类、流通操作类、阅读课程类以及特藏资源推广类等[8]，其形式也是百花齐放，包括线下的阅读竞赛、图书沙龙、图书推荐与评论、名家讲座与交流、主题书展等；线上的阅读游戏、微信阅读公众号、阅读专题微博。

从以上理论研究与实践活动中不难看出，高等院校开展的阅读推广活动已经深深地融入到大学生的人才培养体系之中。但是，如何应对今天大学生的个性化、碎片化与体验消费需求，系统化、完整化地将阅读推广活动嵌入大学生成材培养体系中，从有趣、有味、有为、有价值的角度，让大学生喜欢走入阅读空间助力于成材目标，成为图书馆人与高校教育者们共同思考的新课题。

2 大学生阅读系统拓展的方向

国内阅读积分系统的研究始于2008年，即将通信、银行、商业、医疗等行业的用户积分制度引入图书馆领域，图书馆按照标准对读者在一定时期内利用图书馆文献信息资源的行为表现赋予一定数量的积分，并根据积分多少作为享受图书馆服务权利依据的一种读者管理制度[9]。祝朝安等根据正反向激励原理重点分析了奖励积分制与过失积分制。陈焕之借鉴“百度知道”的用户积分原理，针对高校图书馆专门设置了阅读积分的规则与读者等级，但积分只能在图书馆范围内进行使用，如抵消图书欠款、增加借阅权限、预约自习或阅览座位、馆内兑换礼品等。公共图书馆领域则有西夏区图书馆的“书虫读书积分兑换”[10]、深圳少儿图书馆针对传统书籍的借阅与学习实施阅读积分制等实践活动，罗昌娴基于文化体制改革视域提出全民阅读积分制构想[11]，主要是围绕“书籍”为中心展开的借阅、捐赠、漂流、鉴赏与书评、倡议与交流等贡献给予读者一定数量的积分。李琳琳以微信平台为支持，重点阐述了高校读者积分制的系统功能模块与操作流程，实现数据仓库的信息存储过程[12]，其积分获取集中于规章制度、借阅、电子资源访问量、义务行为、捐赠、意见反馈、活动参与等。整体来看，阅读积分制实施范围比较狭窄，仅仅局限于图书馆内部的借阅与不当行为，对于目前的新媒体、新技术等广泛意义上的阅读考虑甚少；奖励与惩罚积分过于单一乏味，多集中于借阅权限、经济货币、象征意义的精神奖励、简单的学习用品等；积分用途也仅仅局限于图书馆，对于大学生生活、时尚、学业等直接或间接影响不足，不能有效地将互联网、新技术等带来的趣味性融入其中，大学生习惯将该阅读活动纳入正规的学习体系之中，缺乏好玩、兴趣与新奇的特质，自然造成大学生的体验感满意度不高，随之产生参与热情不积极，持续发展动力不足。为此，阅读积分系统在充分考虑传统积分系统弊端的同时，将新技术、新媒体等有效地引入进来，从以下四个方面重新设计在线阅读系统，为大学生营造良好的阅读体验环境。

2.1 阅读须作用于学习型人才培养

高等院校的主要任务是培养各学科与专业的社会有用人才。《普通高等学校图书馆规程》规定，图书馆有助力高校人才培养的义务与责任。高校图书馆应该针对大学生阅读行为中存在的问题，瞄准“学习型人才培养”的目标，从激发阅读兴趣、形成阅读习惯、提升阅读能力等层次阶段性地助力高等院校的人才培养。目前，大学生阅读在认知、内容与效率方面存在一定的问题：（1）没有建立阅读与自身培养相关性的认知。相关学者发现阅读对性格形成、科学研究能力培养、社会人际沟通等都具有积极的促进作用。但现在的大学生将阅读作为可有可无的事情，没有建立积极的阅读态度；（2）想读书但却不知道读什么，有些学生认识到阅读的重要性，但是在有限的時间内容应该读什么，缺乏有效的引导和规划，结果往往是花费了时间却没有实现既定的阅读目标；（3）读书随意效率低下，阅读中的精读、泛读、快读、略读等方法适合不同类型的图书和信息内容，大多数学生不知道如何科学选择读书方式，造成效率低下，久而久之形成“读书无用论”。为此，在线阅读系统应积极应对以上存在的问题，基于“学习型”人才培养的目标引导大学生在认知、态度、内容和能力方面的可持续性发展。

2.2 阅读积分须培养规律性的阅读习惯

胡永强等指出，高等院校阅读推广的基础或入门阶段应是“习惯养成型”，即侧重于读者良好阅读习惯的培育与养成，包括阅读兴趣的激发、阅读对象的选择、阅读时间的固化等[13]。那么大学生的兴趣有哪些方面？同龄人在做的事情、有热点争议的社会事件、流行的游戏与娱乐、专业领域的大拿与事件、好玩有趣的那些人与事、资质职场创业等，找到大学生的痛点才能让她触动、驻足与行动。目前，大学生对“时间效率”的关注比以往任何一个时间都迫切，不论是发散的思维、或是最佳时间的选择、还是精细内容的定制，都是让个人的时间效率得到最优化的配置，要想让阅读系统稳定地发展，就需要将用户、时机、内容三者效率地运转地起来。

2.3 阅读积分系统要形成良好的体验环境

营销学理论认为：良好的心理体验能够推动用户持续性地使用某种产品或服务。朱明将心理学中的“沉浸体验理论”应用于阅读过程中进行解释，发现目标明确、过程控制、能力契合、即时反馈、自我兴趣，体验结果中的时间扭曲、意识丧失、全神贯注及群体氛围[14]是影响用户沉浸体验的构成维度。根据大学生的年龄与心理特点，阅读在线系统须将有趣性易用性、便利性、价值性（有用性）嵌入各模块各环节的设计之中，只有将大学生的体验需求有力地嵌入思维逻辑、页面风格、内容设计、技术支持之中，才能以良好的体验带动口碑推荐、品牌忠诚和持续使用。

2.4 阅读成为引领大学生时尚的风向标

兴趣式阅读成为持续阅读的驱动力，通过大学生的阅读行为跟踪调查发现，阅读中突出表现的问题是没有持续阅读的习惯，偶然性与随机性较强，阅读行为多发生在课程作业、考核、考试前，功利心理较强，定时定期有规律性阅读较少。因此，阅读积分系统首先要考虑的问题是：如何让不读书的大学生走进阅读圈。兴趣应是第一驱动力，阅读不应该局限于严肃的象牙塔中，融入时尚元素的新阅读方能调动大学生的热情，在线游戏、特训营、陌陌交流等成功案例无不显示着“玩转阅读”才能让更多的大学生走进阅读空间。为此，“悦享在线”系统要想成功地嵌入人才培养系统中，就必须将阅读变成一种“时尚”，将学究式的严肃阅读变成娱乐式（或游戏式）的时尚元素，让学生感受到“不阅读就Out”的时尚压力，即严谨与时尚之间不是泾渭分明，而是可以交融共生。

3 “培养型”在线阅读系统设计

根据大学生的培养目标，分析当前大学生的阅读需求、现状及存在的问题，根据上文分析的问题可将须实现的既定目标分成三个阶段，即培养阅读兴趣、养成阅读习惯与提升阅读能力，利用有效的拓展资源、对象、方法等分阶段地俘获学生们的“心智”。其系统结构如图1所示。

3.1 建立“人才培养”的阅读目标

高等院校的阅读目标应该高于全民阅读目标，必须充分考虑到在校大学生具备一定的阅读基础，因此，其阅读目标不应该仅仅聚焦于阅读数量，更为重要的是阅读内容对道德培养、知识分析、知识创新、社会关系等方面的积极影响。将大学生成材目标分解，不同阶段对应不同等级的阅读对象、阅读数量、阅读时间、阅读质量（深度等）、读后交流与创意以及思想道德价值观的变化等，可通过用户的时间轨迹应用定性与定量的测评方法对学生的阅读行为设计对应的积分，鼓励学生在交流平台进行创客创意、以书会友和腹黑密语等互动活动，并以“货币”的形式进行悦享消费，有机地将人才培养内容与在线阅读行为结合起来，在时间效率的运转下，优化配置大学生、时机与内容之间的铁三角关系。

3.2 建立“时间效率为中心”的价值导向

图书馆仅仅是服务于大学生人才培养的服务主体，其所考虑的主要问题是如何利用自身的资源、人员与技术最大化地满足学生的阅读需求及其与之相关的能力范畴。图书馆与大学生沟通的重点需要从传统的“声音占有量”转变到“时间效率”的关注上，要想让时间效率系统高效地运转起来，就需要对传统的用户、时机、内容进行重新的认知与设计，如图2所示，对用户的关注要从过去的线性思维、链式布局转变为“关注度思维”和“注意力布局”；对时机的把握要从过去的“占领用户的365天”转变为抓住大学生的黄金时机（或是最需要的时机）；对内容的提供要从过去的信息提供转变为真实精细，为用户提供解决方案。

3.3 建设开放“阅读资源”

大学生的人才培养不是一个高校一个图书馆的事情，高质量的阅读质量是培养高质量人才的基础。这里的“开放”、“阅读资源”包括两个层面，一是拓展阅读资源的范围，除了图书馆自有的优势资源以外，社会公共资源与网络资源都应该纳入阅读对象中，如国内外优秀的课程资源可以成为专业阅读的范畴、公共图书馆或社会范围的“一城一书”等可以成为非专业阅读的范畴等。二是阅读资源的建设应该多元化，即阅读资源不仅仅局限于文本、课程、数据库、音视频等，阅读推广人、作者、专家学者，甚至是有代表性的同龄人大学生等都可成为阅读在线系统中的阅读对象，即凡是对大学生阅读习惯、阅读态度和阅读能力培养有益的广泛意义上的“资源”都可以成为图书馆可以选择的对象，在线也为这种广泛的选择提供了可能。

3.4 构建“大学生为中心”的组织结构

“人才培养”是持续性的系统工程，非图书馆或是教学机构能够单一完成的，在线阅读系统必须打破局限于图书馆的中心思维，凡是与大学生相关的机构或系统，如教学管理系统、学生管理系统、科研管理系统、财务、后勤服务系统等，图书馆都可以与之合作，共同構建在线阅读系统的良性运行体系，只有如此才能真正地发挥阅读与人才培养的双向促进作用。

主要参考文献

[1]王天泥. 大数据技术在图书馆阅读推广中的应用——以“3A5步”法为例[J]. 情报资料工作，2014（4）：96-99.

[2]薛宏珍. 服务营销组合策略在阅读推广中的实践与探索——以广西科技大学图书馆“微书评”为例[J]. 图书情报工作，2016（3）：83-89.

[3]王红. 环境质量视角的高校图书馆阅读推广满意度影响因子研究[J]. 情报科学，2017（4）：109-113，132.

[4]刘燕. 体验营销助力图书馆全媒体阅读推广的新思路[J]. 图书馆，2015（3）：100-102.

[5]宋振世. 商业运营微信阅读推广对高校图书馆开展微信服务的启示[J].现代情报，2017（3）：102-108.

[6]黄红梅，张泽梅. 阅读推广软文模式优化研究——以大连外国语大学图书馆微信推广为例[J]. 图书馆学研究，2017（7）：93-97.

[7]孙燕.首届全国高校图书馆阅读推广案例大赛分享和心得[J].内蒙古科技与经济，2016（1）：136-137.

[8]刘哲，郭宁. “首届全国高校图书馆阅读推广案例大赛”案例分析及启示[J]. 图书馆理论与实践，2016（5）：22-27.

[9]祝朝安，吴静. 读者管理领域的两种积分制[J]. 新世纪图书馆，2011（10）：36-37，87.

[10]西夏区图书馆“书虫读书积分兑换”活动，激活全民阅读新能量[J]. 图书馆理论与实践，2014，（12）：128.

[11]罗昌娴. 在文化体制改革视域下实行全民阅读积分制的构想[J]. 高校图书馆工作，2012，（05）：86-88.

[12]李琳琳. 基于微信平台的高校读者积分系统设计与开发[J]. 高校图书馆工作，2016，（03）：14-17.

[13]胡永强，赵锦辉. 高校图书馆“培养型”阅读推广研究与践行——以沈阳师范大学图书馆为例[J]. 图书情报工作，2017（6）：32-36.

[14]朱明. 高校图书馆用户阅读过程中的沉浸体验研究——构成维度及其作用机制[J]. 图书馆，2017（1）：67-71，78.