义理人情杯中见

文 / 徐静波

前不久，我陪同几位日本企业家到中国访问，在一个城市里，市长在贵宾厅里会见了大家。会见前，工作人员给每一位日本企业家上了一杯茶，待市长坐定以后，工作人员又特地给市长端上来一个特别的玻璃杯，所有的日本人都随着这位工作人员的动作，把视线瞄准了市长的杯子。会见结束以后，大家问我一个问题：“为什么市长的杯子要与我们不一样？”我愣了一下，日本人怎么会注意到这个细节问题呢？回到日本以后，我细心的观察一下，发现日本人无论是企业家也好，政治家也好，在招待客人喝茶时，他们的杯子确实和客人的一模一样。

我这个人不怎么相信星座，但是我还挺相信血型，我仔细观察一下周围的朋友的性格，发现他们的性格与他们的血型特征，还真有一定联系。日本曾经做过一次调查，发现日本A型血型的人偏多，A型血型的人有什么性格特点呢？他们做事认真，追求完美，但死要面子。日本人相信，正因为日本是一个A型社会，所以才能够出现许多工匠，才造成了整个社会做事讲究认真讲究规则。这种完美主义大行其道的社会，使得许多日本企业日本人在做产品时，不停地去追求尽善尽美，自己不满意的产品，不会拿出手卖给客人。

日本人认为，中国社会是B型血型的人居多，B型血型的人做事灵活，不过于追究细节，善于考虑大局，但是往往做事也马马虎虎，比较粗枝大叶。

这一种分析，到底有没有道理？我觉得或许有一些，至少在这个杯子问题上，我们中国人很少会在意与领导一起喝茶时，领导用什么杯子，给我们用什么杯子这样的细节问题，但是日本人就很在意。

我问过国内的一位当领导的朋友：“你会见客人时，为什么喜欢拿自己的杯子？”他给我的理由有两点：一是自己的杯子干净，用办公室招待客人的公用杯子总觉得不干净。二是自己的杯子可以喝自己的好茶，而招待客人的茶一般都是大众茶。

这位领导朋友给出的理由，我是很理解。确实许多人都会觉得，大家用过的杯子不干净，只有自己的杯子最干净。

回到日本后，我跟这几位日本企业家再聚时，问他们对于市长在会谈时用自己的杯子，为什么如此在意？他们跟我谈了两个疑惑：一是市长跟我们一起喝茶的时候，他用自己的杯子，是否说明他觉得他自己的杯子是干净的，我们用的杯子是不干净的？二是，市长自己喝的茶，是不是跟我们喝的茶不一样？他自己是否喝得更高级一些？听完他们的疑惑，我只是笑，因为他们想到的这两个问题，我的那位当领导的朋友已经给出了答案。

确实，我仔细想了想，无论是去日本前首相的家，还是拜会国会议员，采访日本大企业社长，工作人员端上来的茶都是一模一样，这些政治家和企业家，使用的茶杯也是和我一样的茶杯，没有特别的标志和区分，也就是说，用的都是公用杯，而不是自己的杯子。

我为此问了一位日本国会议员：你招待客人喝茶，为什么不用自己的杯子？他想了老半天，说了一句：“我怎么从来没有想到过这个问题呢，难道我们办公室的杯子不干净？”

东京大学东亚文化研究所的田岛教授，倒是从文化学的观点，给我做了一个解释。

他说，在日本的幕府时代，日本是将军掌权，当时有一位大将军叫“足利尊氏”。有一次，他召集各地大名（诸侯）开会，上茶时，大名们发现将军的杯子与大家不一样，而且上的茶也不一样，结果，直到会议开完，大家都没有喝一口茶。足利将军很纳闷：我拿了这么好的茶招待大家，为什么大家都不喝一口？一位诸侯大名吞吞吐吐地向他禀告，说因为你的杯子和茶与大家不一样，所以大家担心你给大家喝的茶是否有毒。

这件事，让足利将军认识到茶杯的重要性。于是他下令，今后上茶招待客人时，主人的茶杯与客人们必须一样，免得大家心中生疑。

田岛教授说，这只是一个故事。但这个故事的背后，体现了一种日本的文化，那就是对待客人的一种“平等”与“真诚”。

在日本人的概念中，用过的杯子一定会洗干净的，洗干净的杯子也一定是干净的，所以，谁用都一样。第二，你跟客人喝茶时，你用自己的杯子，让客人用其他的杯子，无意中会体现出一种自己与众不同的潜意识，让客人们感觉到你高高在上，大家心里会不舒服。

日本公司的社长与客人喝茶时不用自己的杯子，并不是说，社长和公司的员工们都没有自己的杯子。一般的政府机关和各种企事业单位，每个人都会有自己的杯子，只是在招待客人时，不会端出自己的杯子，这已经是日本社会的一种最常识性的礼仪。

日本人在家里接待客人的最高礼仪，是给你准备一只漂亮的陶瓷杯，然后告诉你，以后再来时，这一只杯子就是你的专用。当然，这一种待遇，绝对是招上门女婿的架势。或者，真的是把你当成了自己的家人。这和中国人招待贵客时特意拿出珍藏的好茶分享，有异曲同工之妙。

一只杯子，反映出中日两国不同的思维与不同的文化，没有谁对谁错的问题。了解一下日本的这种特殊的文化，对于我们中国人来说，也可以作为一种参考——喔，原来日本人是这样看杯子的。