零售企业营销策略与绩效分析

李青

【摘要】随着我国社会经济的不断发展与进步，我国的零售企业逐渐兴起。零售企业的发展与其营销策略的质量是密不可分的。本文将对目前国内的零售企业营销策略与其绩效进行简略的分析，通过分析将策略的有效运营方案直观地展现出来。

【关键词】零售企业；营销策略；绩效

引言

近几年，我国社会经济发展迅速，许多的零售企业也随之兴起。在零售企业运行的时候，好的营销策略往往可以为公司带来不错的绩效，而模棱两可的营销策略就会对企业的绩效大打折扣。本文将叙述零售企业营销策略的一些成功的运行方式，通过列举有效的营销策略，深入了解企业营销策略与绩效的关系。

一、零售企业营销策略的原理

在我国的了，零售企业市场，人们越来越关注企业的营销策略。对于营销策略较好的企业，往往可以作出更好的绩效，更受广大消费者的追捧。那么对于企业的营销策略有一个客观的评价，就需要对零售企业的营销策略的原理有一定的了解。所谓营销，就是要对商品进行运营销售。中心侧重于销售。想企业的营销策略得到肯定，首先其商品的销量先要得到肯定。 二、营销方案设计 （一）对市场进行勘察 零售企业想制定一套好的适合自己企业的营销方案，最重要的就是要对自己商品的所需市场进行一定的了解与勘察。在产品大量生产之前，企业的相关部门应到商品所需市场进行实地考察，对所需人群进行调研，采集潜在消费者的一些需求与建议。在对所需市场进行勘察时，还需对当地市场的政治因素和经济水平进行分析统计，从而对商品的价位进行相对应的调整，让商品的价格让消费者及消费人群所能够接受。在勘察时，如果必要，还需考虑当地的文化底蕴、法治情况及技术环境进行着重调查。根据调研的结果，来制定商品的包装风格、零售价格及宣传模式。这样经过对商品所需市场的详细调查之后制定的营销方案才是最适合当地的消费者的，销量的提升也是情理之中。

（二）企业内部资源

在零售企业制定商品的营销方案时，要结合自身企业的内部资源来制作营销模式。企业的内部资源往往决定了商品的质量与商品的知名度。如果零售企业的资源庞大，企业自身的知名度很高，那么这样的企业在推销商品的时候往往会达到事半功倍的效果。用企业本身的知名度来为推出的零售商品进行宣传，这就是一种常见的商品宣传手段。如果企业没有那么大的知名度，可以通过对企业内部资源在某一方面的优势进行着重宣传，这样在增加企业自身的知名度的同时，也对其商品的营销起到了推动作用。

（三）消费人群的反馈

在零售企业对其商品进行营销的同时，也应该对于已经购买商品的消费者的反馈进行统计，切勿对已经销售出去的商品不闻不问，消费者的商品使用反馈与评价也是十分重要的。想加深零售企业对商品营销的绩效的了解，首先应该对消费者的反馈进行统计与详细的分析。吸取消费者提出的建议与意见，有则改之，无则加勉。用这样诚恳的态度对商品进行营销，商品的绩效想不上来都难。企业在内部应设立售后机构，专门为消费者解答商品的一些使用或者质量问题，对消费者所提出的问题耐心解答，并对消费定期进行反馈调查。对于消费者在购买商品之后对商品或者企业所提出的意见或建议进行统计，及时上报到企业的营销策略部门，有助于更好的制定零售营销策略方案，提高企业的绩效。

三、营销策略对企业绩效的影响

（一）检验两者关系

利用结构方程模型对本文所提出的零售企业营销策略与绩效关系进行了检验，零售企业的外部环境显著影响零售企业的经营绩效，零售企业的内部资源显著影响零售企业的营销策略和经营绩效，零售企业的营销策略显著影响顾客评价，零售企业的顾客评价显著影响零售企业的经营绩效。这一结论反映了当前我国零售企业经营管理水平还比较低，缺乏市场营销的理念和导向。当前零售企业的营销策略制定，更多地是依据企业自身的经济条件，却很少关注目标顾客的需求特点和购买行为特点。

（二）零售企业营销策略和绩效影响因素分析

借助结构方程模型的分析结果，进一步分析零售企业营销策略制定和经营绩效的主要影响因素及影响作用的大小。由于零售企业的经营绩效受到外部环境、内部资源、营销策略和顾客评价的共同影响，其中总体影响作用最大的是零售企业的内部资源，其次为零售企业的外部环境，而零售企业的营销策略对企业经营绩效的影响作用却很小。

（三）具体营销策略的有效性分析

研究小组深入到零售企業的营销策略组合内部，详细分析了构成零售企业营销策略组合的沟通策略、环境策略、位置策略、服务策略、价格策略和产品策略，对顾客评价和经营绩效的影响作用。零售企业的营销策略组合中最有效的策略是服务策略，其次为环境策略和产品策略，而价格策略的有效性是相对最低的，这说明优质的顾客服务、舒适的购物环境和多品种高质量的商品能够有效的影响顾客评价，进而为企业带来更多的营业绩效。

四、结语

本文通过对零售企业的营销策略进行调查分析，来判断其营销策略与企业绩效的关系，综上所述我们不难看出两者的关系是密不可分的。零售企业的营销策略的好坏对企业总体绩效的影响是成正比的，本文已经通过解析的方式直观地表达出了两者的关系。所以零售企业想提高总体绩效，首先要从营销策略下手。

参考文献：

[1]刘娜娜.商品零售企业营销组合策略研究[J].商业经济研究，2017（15）：51-53

[2]杨明.论零售企业的营销战略和管理[D].华中师范大学，2013

[3]彭多.我国零售企业关系营销模式研究[D].首都经济贸易大学，2005