浅议“一带一路”战略下图书馆服务能力提升策略

杜霞

摘 要：“一带一路”是“让亚欧大陆上不同肤色、不同语言、不同信仰的人们携起手来，共同走向更加美好生活”的一种战略构想，需要从硬环境和软环境两个方面入手，坚持文化先行，加强文化的交流与传播，在此过程中图书馆将发挥到极为重要的作用。本文就“一带一路”的图书馆服务能力提升策略进行阐述分析。

关键词：“一带一路”；图书馆；服务能力；策略

“一带一路”的战略任务是政府工作方向上的新要素，在经济新常态下要充分发挥“一带一路”的战略优势，实现经济空间的发展以及建设，这不仅是政府工作的重要内容，作为图书馆也需要肩负起一定的历史使用。

一、加强“一带一路”战略下图书馆服务的必要性

1、与政府工作机制需要相适应

“一带一路”战略决策开展过程中可能会出现腐败等问题，避免这一问题的出现就需要坚决执行群众路线，对权力进行有效的监督制约。充分发挥人民群众的监督作用，实现民主監督，强化制约机制的建立。如果没有群众参与其中，民主制中的制约机制就很容易遭受损坏。要建设“一带一路”的政府权力约束机制就需要图书馆在新形势下能够强化自身的发展与服务，更好的为政府部门提供优质服务。[1]

2、能够有效承担社会风险

要保证社会政治实现稳定，就需要减少政治风险的出现。在现代化的发展建设中，图书馆发挥着极为重要的作用，同时扮演着重要的角色。政府、事业单位以及教育机构等方面的合作能够有效地分担风险，图书馆处于信息、资源的中心位置，参与政府管理就是要对社会风险进行分担。对于风险政府是主要的承担部门，“一带一路”中图书馆能够对风险进行有效的分担，政府部门处于领导地位，可以开展合适的“一带一路”教育活动，[2]图书馆也需要积极做好“一带一路”的建设，构建高质量的数据资源，坚持为读者服务，明确“一带一路”的发展方向，更好的履行图书馆的服务职能。

二、当前图书馆服务能力的情况分析

1、缺乏完善的服务机制

图书馆的资源有着本地特色、密集的智力，联系比较广泛，但是在目前图书馆的服务社会职能没有发挥出来。图书馆缺乏完善的服务组织构架，会对社会服务质量产生影响。而且图书馆中缺少政治素质高、道德修养好的图书馆馆员，不能通过意见和建议提出合理化的方案，图书馆的信息收集机制还有待健全，而且政府议题选择构建、监督反馈以及沟通机制等还没有形成相对完整的体系。

2、缺乏主动的服务意识

当前图书馆馆员的缺乏主动地服务意识，对服务理论的相关知识研究还不足。图书馆的服务理论与国家发展需要不相适应，服务社会上还需要进一步强化。图书馆应重点研究情报学术、理论等，实现综合性的、理性的研究。[3]过分依赖政府的网络资源以及财力，会对图书馆馆员的服务意识提升产生影响。

三、“一带一路”的图书馆服务能力提升策略

1、理论结合实践，夯实服务基础

认真学习政治理论知识，使用科学的理论知识武装自己的头脑，能够明确政治方向以及立场。同时积极学习情报知识、文献检索、目录学的知识，能够积极参加举办的情报类的相关培训学习，提高图书馆馆员的情报意识，实现较高水平的服务。在理论知识学习的基础上，还需要强化实践知识学习，积极学习“一带一路”战略相关的文件以及报刊，了解相关的业务知识，明确告知动态。在“一带一路”的工作中，很容易出现政府忽视企业等的真实意见，单方面的推行“一带一路”工作，由于社会、经济体制方面的不同，利益以及立场等存在差异，因此在“一带一路”工作推进中存在着较大的难度。“一带一路”图书馆服务时，需要明确境内外的舆情监测情况，对舆论风险进行有效的预测，能够更好为企业以及相关部门等提供可靠的意见和建议，做好公关危机工作。[4]

2 依托网络平台，建立数据库

当前网络信息技术快速发展，可以借助于网络技术建立“一带一路”的网络平台，并将其作为图书馆馆员获取相关知识情况的有效途径。有效的收集整理“一带一路”的相关指导性文件、政策法规以及数据等，有效的提炼发表各省市的“一带一路”情况，让图书馆馆员、读者等都能够通过专业化的网络平台更好的了解“一带一路”的相关内容。同时建立“一带一路”的数据库，通过数据库了解“一带一路”在各地落实的具体情况，并认真分析解读专家学者等对“一带一路”的看法、态度等。此外还可以建立开放性的讨论区域，将图书馆服务“一带一路”的相关经验等进行分享，在讨论区中实现不同图书馆人员之间的交流和互动。

3、做好服务培训，提高服务能力

对于“一带一路”，不仅要进行日常的服务培训，还需要结合图书馆自身的实际情况对培训形式进行创新。可以进行网络化的培训、地方培训等，避免在教育培训过程中存在灌输式的情况，加强培训馆员之间的交流，举办一些专业性比较强的培训机构，对“一带一路”建设问题与图书馆馆员相结合，建立专业化的研究班。

4、积极开拓社会服务，维护社会稳定

图书馆社会功能服务发挥中，需要明确重点，充分发挥自身的优势，注重实际效果的顺利实现。充分发挥人力、物力、财力方面的优势，积极强化情报分析、开发文献以及信息管理等满足图书馆馆员专业特色的项目建设，提高图书馆馆员的工作积极性，结合图书馆的优势以及客观情况，使工作落实到实处，使得推进机制能够长久发挥作用。我国“一带一路”沿线上的很多国家缺乏完善的工业基础体系，生产水平不高，图书馆需要从政策以及经济发展等方面强化“一带一路”的建设。

5、开展区域专题研究，提升服务能力

图书馆要发挥出自身人员的特点，对“一带一路”战略进行不同层次以及行业上研究，对东盟、中西亚等地区的政策进行收集整理，并以此为基础积极调查不同国家的文化、历史以及竞争政策，结合不同对象以及层次需要科学的开展分析工作，使得研究政策更加科学、有针对性，能够更好地为相关企业以及部门等提供信息服务。结合不同领域以及议题进行专业化的研究，比如互联网络方面可以先调查东南亚方面的国家，然后向欧洲等进行发展，明确区域专题的研究。[5]积极主动的收集相关资料，并为相关政府部门等提出合理化的策略方案，使得服务职能得到充分的行使，更好的为“一带一路”建设提供服务。

6、加强与企业政府联系，建设和谐社会

图书馆能够很好地连接当地政府、企业以及群众等，架起沟通的桥梁，充分代表人民群众的需要以及利益，并帮助上级管理部门做好群众的思想的工作，在“一带一路”战略执行上为企业和政府进行有效的协调，使各种不稳定因素得到有效的消除，聚合各方面的了力量，更好的为和谐社会构建的提供服务。

四、结束语

总而言之，在“一带一路”战略下，图书馆应在服务过程中强化自身的学习，认真做好调查研究工作，保证图书馆馆员的头脑中、心中有读者，手中有知识技能，在政治上与党中央接轨，保证思维方式满足时代发展需要，经济发展形势与市场经济发展相适应，更好的为读者工作，更好的为社会主义文明建设奠定基础。

参考文献

[1]汤妙吉. 面向“一带一路”的图书馆服务能力提升策略[J]. 河南图书馆学刊，2016，08：84-85.

[2]庄新豪. 我国数字图书馆服务能力提升策略研究[J]. 渭南师范学院学报，2014，11：72-75.

[3]刘勇. 开放式创新提升图书馆服务能力的机制构建及实施策略[J]. 图书情报工作，2014，21：41-45.

[4]魏力更. 高校图书馆学科服务能力提升的推进策略[J]. 内蒙古科技与经济，2015，10：95-96.

[5]陈建. 边疆地市图书馆信息咨询服务能力提升策略——以新疆维吾尔自治区为例[J]. 图书情报研究，2010，02：60-62.