有关以人为本提升企业信用融资担保服务档案管理水平的思考

刘美荣

摘 要：信息技术的发展，推动了档案管理工作的变革，在这种情况下，在企业信用融资担保服务档案管理工作中，工作人员面临着较大的压力，技术素质不足，保密意识有待加强。而对于相关单位来说，要想营造和谐的工作氛围，提高档案管理水平，就必须关怀员工，贯彻以人为本理念，强调档案管理人员法律、责任意识培养，注重档案管理人员综合素质提升同时，关注档案管理人员工作、生活环境的改善。

关键词：以人为本；提升；企业信用融资担保服务档案；管理水平

随着社会的发展，档案管理的工作方式甚至理念都发生了一定的变化，2014年，国务院发布了《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》，明确提出了档案管理工作的改革方针，为社会各项档案管理工作的实施提出了合理的意见[1]。在大数据时代背景下，档案管理工作也受到了一定的影响，计算机技术、数据库技术等先进科学技术及相关设备在档案管理中广泛应用，使得全面提升档案管理人员的工作压力不断提高，必须不断学习新的专业知识和业务技能，才能够适应档案管理创新的需求。企业信用融资担保服务档案记载着全省企业信用融资担保服务行业发展的各项记录，是相关工作开展的基石，管理人员必须有效维护档案完整，而在工作过程中，贯彻以人为本的理念，对于缓解档案管理人员压力、提高工作效率有着积极意义。

1 企业信用融资担保服务档案管理现状

一直以来，各单位在档案管理工作上，一直是采用人工管理的模式，信息化程度较低，大部分的管理人员都是在岗数十年的老员工，接受新知识的能力较差，不具备现代化的信息素质，有些甚至无法熟练使用计算机进行办公。除了信息素质低之外，负责档案管理工作的多为办公室文员等，在档案工作前没有接受过系统的培训，对于档案工作的业务知识、工作流程不熟悉，部分人员对于《档案法》及相关方面档案管理规定并不熟悉，保密意识不强，综合业务素质有待提高[2]。

而且，在网络环境下，由于档案保密法律制度不健全，网络安全防护技术较为落后，档案信息化建设面临着保密性与安全性不足的缺点，而且，管理人员对于信息化档案管理模式不熟悉，因此经常会做一些具有泄密风险的事情，比如说利用公共计算机进行电子档案信息的录入、传输或查询等，这样会导致企业信用融资担保服务档案信息泄露，对企业的运营产生一定的影响。

2 以人为本理念在档案管理中的价值

2.1有利于工作单位的和谐

在企业信用融资担保服务档案管理中，工作人员需要将相关活动的资料收集起来并加以保存，而在大数据时代下，档案信息量越来越大，引发了档案管理工作的变革，在这种情况下，管理人员面临着较大的工作压力，尤其是在学习新的业务知识及技能方面。部分员工由于无法适应新的操作模式，心理压力较大，害怕自己会被辞退，组织内部人心惶惶，这样反而不利于档案管理业务的正常进行，以及相关技术设施的启用。贯彻以人为本理念，在学习上帮助员工，在生活上关心员工，能够创建和谐的工作氛围，从而帮助员工进行提升，并反馈于工作中。

2.2有利于档案管理质量的提升

档案管理人员是企业信用融资担保服务档案管理的执行者，无论是新型管理理念的引进，还是先进科学技术及设备的使用，都需要档案管理者来践行。加强档案管理人员继续教育，提升其法律意识和责任意识，加强员工专业知识及技能培训，能够确保档案管理人员能够胜任企业信用融资担保服务档案管理的各项工作，从而保证其业务流程的顺利展开，切实提高档案管理水平。同时，帮助档案管理人员正确认识到自身的责任与义务，在档案管理工作中，树立为人民服务的理念，为企业提供优质的服务，能够有效提高档案利用率。

3 以人为本，提升企业信用融资担保服务档案管理水平

3.1强调档案管理人员法律、责任意识培养

目前，《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》、《中华人民共和国保守国家秘密法》这两项文件，是企业信用融资担保服务档案管理工作执行的基本制度，单位应该加强关于档案工作相关政策的宣传教育工作，组织档案工作人员进行学习提升，学习最新的档案管理工作制度，提升工作人员的依法治档意识[3]。同时，在电子档案逐渐普及的同时，管理人员必须树立现代化、网络化的安全防范意识，提升自己的责任心，保持高度警惕，尽量消除工作中可能引起电子档案信息泄露的失误，并且设置专门的开机密码，做好电子档案管理平台的维护与安全防范工作，以降低信息泄密风险。

3.2注重档案管理人员综合素质提升

企业信用融资担保服务档案管理工作的专业性和业务性均较强，对于档案工作人员的素质要求比较高，为了满足现代化档案管理的需求，应该加强对于档案工作人员的继续教育，通过进修、培训等方式，让档案工作人员学习最新的档案学基础知识，学习企业信用融资担保服务档案管理业务流程及技术操作，切实提高其业务水平。同时，档案管理的信息化建设，需要相关的工作人员能够熟悉掌握相关的信息技术，对档案信息进行统计分析，能够完整无误地将档案信息录入到信息平台上，确保档案信息录入的全面性和真实性，同时定期对档案库进行更新，加强平台管理。为了促进档案管理人员综合素质的提升，相关部门应该加大对于档案管理人才培养的投资力度，同时从财政上、制度上为为人才培养及交流提供便利条件。

3.3关注档案管理人员工作、生活环境的改善

在档案管理人员综合素质提升的基础上，单位应该在人员管理上充分贯彻人本思想，站在员工的角度上考虑，关心员工的工作与生活，改善其生活品质。具体措施如下：①营造和谐的工作氛围。鼓励员工学习新知识、新技术，对工作提出想法和建议，对于可行或有创意的想法，积极采纳，大力支持，并给予褒奖；②关心档案管理人员的生活。深入基层，帮助工作人员解决生活上的实际困难，让员工感受到温暖与关怀，积极回馈组织；③建立健全獎惩机制。构建以绩效考核为基础的薪酬管理机制及晋升机制，根据员工的能力及要求，适当进行职务调整，并且根据员工的贡献与努力，制定合理的福利待遇及薪酬，并以此作为员工职位提升的依据，充分调动其工作积极性。

4结语

档案管理属于一项公共服务性质的工作，由档案室直接对档案原件及档案信息进行管理并且提供相应的服务，随着企业信用融资担保服务行业的发展，以及其质量体系的构建，相关档案管理工作的标准化将逐步实现[4]。在信息时代下，企业信用融资担保服务档案逐步实现了管理的数字化与网络化，而要想切实提高档案信息化管理水平，除了做好基础设施建设工作外，还应该加强管理人才素质建设，贯彻以人为本理念，改善工作人员的工作环境和生活环境，同时根据档案管理工作的需求，组织档案管理人员不断学习新知识，提升其责任意识和法律意识，提升其对于新型档案管理知识及技能的掌握程度，确保工作人员能够有效面对企业信用融资担保服务档案管理工作中的各类问题，提高档案管理质量。

参考文献：

[1]苏欣.加强城建档案信息化建设 以人为本提高服务质量[J].城建档案，2018（01）：10-11.

[2]黄霄羽，郭煜晗，王丹.以人为本 和谐发展 创新驱动 知识为王——2016年档案年会主题折射国内外档案工作的最新特点和趋势[J].档案学研究，2016（06）：60-65.

[3]吴容燕.以人为本背景下中职学校档案管理工作要点分析[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2016（03）：70.

[4]郭雷，李玉胜.如何在仲裁档案管理工作中贯彻以人为本的理念[J].赤子（上中旬），2015（15）：225.